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“Clarendon : décevant” 3 5 étoiles
Avis sur Hotel Clarendon

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Hotel Clarendon
3.5 sur 5 Hôtel   |   57 Rue Ste-Anne, Québec (ville), Québec G1R 3X4, Canada (Downtown Quebec City)   |  
Services
Classé n°46 sur 102 hôtels à Québec (ville)
Montreal, Quebec, Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
“Clarendon : décevant”
3 5 étoiles Avis écrit le 4 novembre 2013

L'hôtel Clarendon a perdu des plumes ces derniers temps, et c'est dommage parce qu'il a tout pour lui. La chambre sentait la poussière et le service, très expéditif. Bref, un sérieux coup de barre serait nécessaire pour remettre à niveau ce joyau de Québec ! Pour le moment, je passe !

Astuce pour la chambre : exigez une chambre qui ne donne pas sur la cour intérieure.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Ève B, Front Office Manager de Hotel Clarendon, a répondu à cet avis, 5 décembre 2013
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. La qualité du service est définitivement une priorité pour nous, merci de nous en aviser. Lors d’un séjour à l’Hôtel Clarendon, n’hésitez pas à nous faire part de toute problématique, il est déplorable que vous aillé séjourné dans une chambre qui ne vous plaisait pas, nous faisons tout pour que nos clients passent le meilleur des moments avec nous, et il est donc primordial que vous nous en avisiez au moment même de votre séjour avec nous. Vous pouvez me contacter directement afin de voir ce que nous pourrions vous offrir lors de votre prochain passage.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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711 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    207
    298
    127
    55
    24
Consultez les avis pour
157
315
29
60
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
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Français en 1er
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
3 5 étoiles Avis écrit le 29 octobre 2013

Le lit est très confortable, le café du marin excellent. Mais la chambre est vraiment très petite, salle de bain aussi. Pas de place pour s'asseoir dans la chambre, pas de commode non plus. Le programme de spectacle de jazz affiché dans l'ascenseur datait de plus d'un mois, ça dénote un manque d'attention à la clientèle.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Ève B, Front Office Manager de Hotel Clarendon, a répondu à cet avis, 3 décembre 2013
Cher client
Merci de prendre le temps de commenter. Nous avons plusieurs types de chambre au Clarendon, avec chacune ses caractéristiques. Certaines chambres sont effectivement plus portées à passer moins de temps dans la chambre, mais nous avons aussi des chambres corporatives qui disposent toutes d'un secrétaire, ainsi que des chambres supérieures qui ont beaucoup plus de meubles et d'espaces dans la chambre. Nous tentons de satisfaire toute la clientèle selon ses besoins. N'hésitez pas à communiquer directement avec nous lors d'un prochain séjour au Clarendon afin de bien répondre aux vôtres.
Pour ce qui est des affiches dans l'ascenseur, c'est une erreur bien malheureuse de notre part. En aviez-vous avisé l'un des membres de notre personnel sur place? Soyez assuré qu'au moment même toutes nos affiches sont à jour!
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Mont st-grégoire
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 16 octobre 2013

je recommande fortement le forfait romance! Tour de caleche, souper quatres service, nuit et dejeuner! au coeur du vieux quebec. Le personnel de l'hotel est excellent, très acceuillant et poli, le souper etait très très bon! attention au prix du vin par contre, assez dispendieux! La chambre était très propre et le lits super confortable. Nous aurions prit une nuitée de plus.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Ève B, Front Office Manager de Hotel Clarendon, a répondu à cet avis, 3 décembre 2013
Cher client
Merci de prendre le temps d'écrire. Nous sommes très heureux que vous aillez apprécié votre séjour à l'hôtel Clarendon, ainsi que votre repas au restaurant Charles Baillargé. Notre hôtel cadre bien de par son cachet avec le décor du Vieux-Québec et effectivement, le forfait romance est une excellente façon de vivre une belle expérience. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans le futur!
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Sartrouville
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 septembre 2013

Pour conclure notre séjour de 3 semaines au Québec, nous avions réservé 2 nuits au Clarendon, pour un couple et un jeune de 14 ans. Sur le papier, cela semblait très bien et nous attendions ce séjour avec impatience compte tenu des critiques élogieuses sur cet établissement.
Certes, l'accueil y est excellent et l'hôtel est vraiment bien situé dans Québec, mais la chambre nous a bien déçue. Trop petite pour 3 avec ses 2 lits de 1 m 40, mon mari n'avait même pas de table de nuit!!!!
La fenêtre ne s'ouvrait.. heureusement qu'il y avait la climatisation pour aérer les vapeurs des douches.
Et surtout, la salle de bains était horrible avec ses marques d'humidité partout sur les joints et le bas des murs, et sa barre de rideau de douche qui risquait de tomber (décelée du mus aux 2 extrémités).
Trois seuls produits d'accueil (shampoing, gel douche et gel hydratant) pour 3 et pour 2 jours.
Et surtout, et j'ose espérer que c'est juste une erreur, les toilettes avaient encore les salissures su précédent occupant.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Ève B, Front Office Manager de Hotel Clarendon, a répondu à cet avis, 2 septembre 2013
Merci beaucoup de nous avoir communiqué votre expérience sur TripAdvisor.

Des commentaires comme ceux que vous avez écrits sont d'une importance capitale pour nous car ils nous permettent de nous améliorer.

Je suis contente que vous ayez apprécié la location et le service.

Toutes les chambres sont différentes dans l'hôtel puisque c'est le plus viel au Canada. Je vous conseille lors de votre prochain séjour de demander un surclassement car cela en vaut la peine. Les chambres standards sont confortables, mais plus petites que les chambres supérieures.

Nous avons communiqué vos commentaires au service de l'entretien ménager. Nous sommes désolées que votre séjour n'ait pas été a la hauteur de vos attentes et nous espérons de tout coeur que vous nous donnerez une deuxième chance.

Au plaisir,
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Saint-Maur-des-Fossés, France
Auteur confirmé
45 avis 45 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 29 villes Avis dans 29 villes
56 votes utiles 56 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 août 2013

Quebec se visite depuis le centre et la vieille ville où l'hôtel trône.

Excellent accueil, chambre superbe avec salle de bain gigantesque.
Le service est toujours accueillant et disponible.
Soirée Jazz le vendredi soir.
Parking payant mais à Québec c'est normal.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ève B, Front Office Manager de Hotel Clarendon, a répondu à cet avis, 29 août 2013
Bonjour !

Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire sur Trip Advisor. Nous sommes heureux que vous ayez aimé votre séjour en général. Les soirées Jazz sont très appréciées des amoureux de ce genre musical. Nous vous reverrons peut-être en octobre lors du festival de Jezz, qui sait ?

Au plaisir,
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Longueuil, Canada
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
32 votes utiles 32 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 août 2013

Début août, ayant besoin d'une seule nuité un vendredi soir, ma conjointe et moi avons choisi cet hôtel pour sa situation géographique, en plein milieu de tout.

Nous avions déjà remarqué l'architecture de cet hôtel lors d'une précédente visite. La première impression en franchissant la porte d'entrée est que nous retournons dans un passé lointain, une autre époque. Tout est vieux, mais esthétiquement bien conservé. Et tout est propre, incluant les toilettes du sous-sol, accessibles par tous les touristes et non seulement les clients de l'hôtel car non surveillées et sans barrure.

Le personnel à la réception est très courtois, prenant le temps d'expliquer le fonctionnement de l'hôtel, les divers frais à venir, etc. Il y avait malheureusement un 'rush' lors de notre arrivée, un groupe de personnes faisant leur 'checkout'. Nous avons donc attendu une quinzaines de minutes, ce qui nous a donné le temps de parler au concierge qui nous a fourni une carte du Vieux-Québec, nous indiquant les points d'intérêts que nous avions.
Très connaissant de leur ville

La chambre que nous avions était simple, petite, mais agréable. La fenêtre, qui ne s'ouvre malheureusement pas, donnait sur la cour arrière de l'hôtel, avec vu sur le Château Frontenac tout à côté. Nous avions 2 lits double. Ne sachant oas si toutes les chambres régulières sont comme cela, nous ne nous sommes servis que d'un seul lit. Matelas confortable, mais très différent de notre lit de format 'King'. Nous étions à l'étroit, quoique cela ne fût pas désagréable...La climatisation fonctionnait très bien, et n'était pas bruyante au point de nous enpêcher de dormir.


La salle de bain était assez simple, soit bain-douche et toilette. Elle était très propre, sans odeur. Comme malheureusement beaucoup d'hôtels, il n' y a pas de système de ventilation pour sortir l'humidité de la pièce, ce qui fait que le miroir vient très vite embué. Valait mieux me raser avant de prendre une douche...Les produits de soins de base courrants (savon, shampooing, gel de bain, etc) étaient présents.

Nous n'avons pris aucun repas à cet hôtel, mais avons eu le temps d.y prendre un verre et d'assiter au spectacle de jazz. Belle ambiance! Nous nous promettons d'y retourner lors d'un prochain séjour!


Une chose désagréable cependant, ce sont les ascenseurs, J'écris LES, car celui en arrière du concierge est mal indiqué, donc peu utilisé. Dès notre arrivée, nous nous sommes dirigées vers celui à côté de la réception, tous juste près du restaurant. Tous les clients y sont probablement dirigés de toutes façons...La capacité de ce vieil ascenseur doit être de pas plus de 10 personnes, mais c'est aussi celui des gens d'entretien et femmes de ménage qui y poussent leur charriots. Disons que l'attente peut être parfois assez longues avant de pouvoir même y accéder. Alors, quand nous sommes tombés sur l'autre ascenseur, c'était comme notre ascenseur privé...


En résumé, pour un autre séjour dans cette merveilleuse ville de Québec, nous n'hésiterion pas à retourner à cet hôtel. Le prix y est encore très décent, compte tenu de la position où il se trouve.

Astuce pour la chambre : À vérifier si vous êtes en couple s'il est posiible d'avoir un seul lit, mais un peu plus gr...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ève B, Front Office Manager de Hotel Clarendon, a répondu à cet avis, 17 août 2013
Merci beaucoup pour vos commentaires !

Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience générale à l'hôtel Clarendon. Vous décrivez l'hôtel de façon précise et véridique.

L'hôtel possède huit catégories de chambres, toutes très différentes les unes des autres. Les chambres standards sont disponibles avec un lit Queen ou deux lits doubles. Les chambres corporatives sont un peu plus grande et ont toutes un espace de travail, ce qui est idéal pour la clientèle affaire. Celles-ci sont disponibles avec un lit Queen ou un lit King. Ensuite, nous avons les chambres supérieures, qui sont les plus grandes chambres de l'hôtel. Celles-ci ont été raffaîchies dernièrement, ont de grandes fenêtres pour la plupart et un espace salon. Elle sont disponibles avec un lit Queen ou King. Finalement, pour les petits budgets, les chambres avec un lit Queen économique existent également.

Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à demander de visiter l'une de ces chambres afin de vous aider à effectuer un choix éclairé. Il nous fera un plaisir de vous accompagner si l'hôtel n'est pas complet.

Au plaisir de vous recevoir bientôt de nouveau !
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Montreal, Quebec, Canada
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 13 août 2013

Un tres bon hotel tres calme et confortable, les soires jazz au bar au rez de chausse sont tres sympatique, l atmosphere du bar a un petit air qui semble tout droit sortie de l univers d Hercule Poirot. Son placement au coeur du vieux quebec en fait un hotel de choix, avec son wifi, ses services en chambres ... Rien a redire

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ève B, Front Office Manager de Hotel Clarendon, a répondu à cet avis, 17 août 2013
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire ces quelques lignes sur notre hôtel !

Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour, et nous espérons vous revoir parmis nous prochainement !

Au plaisir,
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Hotel Clarendon

Adresse : 57 Rue Ste-Anne, Québec (ville), Québec G1R 3X4, Canada
Location : Canada > Québec > Québec (ville) > Downtown Quebec City
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°32 des hôtels d'affaires à Québec (ville)
N°36 des hôtels familiaux à Québec (ville)
N°43 des hôtels romantiques à Québec (ville)
Fourchette de prix (par nuit): 86 € - 193 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Hotel Clarendon 3.5*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Clarendon Quebec
Clarendon Hotel Quebec City
Clarendon Quebec City
Hotel Clarendon Québec, Canada

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