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“tres bien situé” 4 5 étoiles
Avis sur Hotel l'Ermitage

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Hotel l'Ermitage
2.0 sur 5 Hôtel   |   60 rue Sainte-Ursule | Old Québec, Québec (ville), Québec G1R 4E6, Canada   |  
Services
Classé n°60 sur 104 hôtels à Québec (ville)
Taverny, France
Auteur
18 avis 18 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
“tres bien situé”
4 5 étoiles Avis écrit le 29 septembre 2013

petit hôtel de 9 chambres ,calme bien situé dans le vieux Québec ,tout prêt de tous les lieux a visiter
les chambres du deuxième étage sont un peu petite mais on ne reste pas dans la chambre tout le temps
jacuzzi au dernier étage de l’hôtel "Acadia"

  • Séjour du septembre 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
FBergeron-Ouellet, General Manager de Hotel l'Ermitage, a répondu à cet avis, 1 octobre 2013
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps d'émettre un commentaire sur notre hôtel l'Ermitage.
Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié son cachet et sa localisation.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour.
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61 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    35
    5
    7
    1
Consultez les avis pour
19
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 31 janvier 2013 par mobile

L'hôtel est situé dans le vieux québec donc on a juste à sortir dehors pour profiter de la ville! Nous avions pris une chambre (la 351) pour 4 adultes, donc 2 grands lits doubles très agréables, et nous ne nous y attendions pas mais la chambre avait également un petit salon très agréable avec TV, lecteur DVD et une cheminée électronique qui (étant donné que nous étions en janvier et qu'il faisait -20 dehors) nous a bien réchauffé! La salle de bain avec baignoire était très propre. Le service était impeccable, le personnel très aimable. Nous avions même accès au spa de l'hôtel accadia car ils fonctionnent ensemble. Le petit déjeuner au feu sacré était correct ( buffet chaud et froid). Enfin le rapport qualité/prix était vraiment bon car la chambre, les 4 petits dej et le service de voiturier ( parking) cela nous est revenu a 140$.

Séjour du janvier 2013 - voyage avec des amis
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FBergeron-Ouellet, General Manager de Hotel l'Ermitage, a répondu à cet avis, 9 mai 2013
Cher client,
Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour à notre hôtel et que vous avez apprécié nos chambres et commodités.Nous espérons vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour à Québec !
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Orford, QC
Auteur chevronné
66 avis 66 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 29 villes Avis dans 29 villes
37 votes utiles 37 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 septembre 2012

L'hotel l'hermitage fait parti d'un groupement d'hotel (4) dans le vieux Québec. L'hermitage est dans une demeure face à l'Hotel Acadia qui lui est un Hotel avec service, spa, etc.

Toutefois, tous les services de l'Hotel Acadia son disponible pour l'Hermitage. Nous avions une petite chambre très confortable et joliment rénové. C'est un excellent secteur dans le vieux Québec. Pas besoin d'automobile pour votre séjour.

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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FBergeron-Ouellet, General Manager de Hotel l'Ermitage, a répondu à cet avis, 9 mai 2013
Cher client,
Effectivement l'Hôtel l'Ermitage fait partie de la famille des Hôtels Nouvelle-France. Nous avons 4 hôtels dans le Vieux-Québec, tous à distance de marche des principales attractions de la ville. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine visite à Québec!
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Ottawa, Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 28 mai 2012

This was a very nice place to stay. Very close to all attractions. Clean, wifi available, pleasant staff. Small room, but good for the price.
The breakfast was not very good (buffet - not fresh!) and the service at the restaurant was terrible - it took more than 30min to get our first cup of coffee!
----------------
C'était un endroit agréable où séjourner. Très proche de toutes les attractions. Propre, wifi disponibles, le personnel agréable. Petite chambre, mais bon pour le prix.
Le petit déjeuner n'était pas très bon (buffet - pas frais) et le service au restaurant était terrible - il a fallu plus de 30min pour obtenir notre première tasse de café!

  • Séjour du mai 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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, Director of Sales de Hotel l'Ermitage, a répondu à cet avis, 26 juin 2012
Dear guest,
We're glad to see that you enjoyed your stay at our hotel. Thank you for taking the time to share your comments on TripAdvisor. We're sorry that you didn't have a great experience at the restaurant. We will make sure that it doesn't happen again. We can assure you that usually the service is perfect. We would be happy to welcome you again on your next visit to Quebec city!
----------------
Cher client,
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à notre hôtel. Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur TripAdvisor. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu un excellent service au restaurant. Nous vérifierons que cela ne se reproduise pas. Nous vous assurons que le service est habituellement toujours impeccable. Nous serions heureux de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine visite à Québec !
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Andernos-les-Bains, France
Auteur confirmé
26 avis 26 avis
16 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
20 votes utiles 20 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 mars 2012

Je reviens de séjourner une nuit avec mon fils de 15 ans à l'hôtel " Hermitage " à Quebec. ( Nuit du 1er au 2 Mars ). Charmant hôtel extrêmement bien situé, en plein coeur de la ville historique. Nous avons bénéficié d'une très grande chambre avec 2 lits 2 places au 1er étage. Décoration un peu vieillote, mais beaucoup de charme. Cerise sur le gâteau, la nuit, on voyait, au loin, et illuminé, les toits du magnifique hôtel " Frontenac ". Le petit déjeuner, copieux, est servi au restaurant " le Feu sacré ", dans la rue perpendiculaire : buffet à volonté ! Personnes charmantes à la réception. Bref, un hôtel à recommander, où les prix restent raisonnables dans une ville où tout est très cher ! Allez-y, vous ne serez pas déçus.

  • Séjour du mars 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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frankbeo, Director of Sales de Hotel l'Ermitage, a répondu à cet avis, 23 mars 2012
Cher client,

Merci d'avoir partagé votre avis sur notre hôtel. Nous sommes bien heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour à notre hôtel. Notre localisation en plein coeur du Vieux-Québec vous permet effectivement d'être à quelques minutes à pied des principaux attraits touristiques de la ville. Nous espérons que votre séjour s'est bien déroulé et que nous pourrons vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine visite à Québec !
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Terrebonne, Canada
Contributeur
5 avis 5 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 27 novembre 2011

Notre déception a débuté dès notre arrivée....nous avons commencé notre après-midi par un spa situé sur le toit de l'hôtel affilié: l'Acadia. Le spa était dans un piteux état, il y avait de la saleté sur le rebord et nous pouvions apercevoir dans l'eau des particules suspectes!!!! Il n'y avait pas non plus de toilette près du spa, ce qui n'était pas très pratique vu que notre chambre était dans la bâtisse en face. Un mousseux nous attendait à notre arrivée....il était chaud, pas dans la glace, en plus le sceau à glace était brisé!!! Dans la douche, l'eau chaude était intermittente une minute on gelait, l'autre on se brûlait. Les gens par contre était très sympathique et le massage reçu était incroyable. Le service de voiturier est payant (18$ +tx)

  • Séjour du novembre 2011 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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frankbeo, Director of Sales de Hotel l'Ermitage, a répondu à cet avis, 7 décembre 2011
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre par le biais de Trip Advisor que votre séjour ne s’est pas déroulé selon vos attentes. Nous aurions aimé avoir la chance de combler vos attentes sur place. Nous prenons les commentaires de nos clients très au sérieux et l’entière satisfaction de notre clientèle est une priorité pour nous. Soyez assurée que nous avons pris note de tous les éléments dont vous nous avez fait part et que nous veillerons à ce qu’une telle situation ne se reproduise pas. Nous sommes toutefois heureux que notre service à la clientèle ait été à la hauteur de vos attentes. Malgré tout, nous espérons pouvoir vous recevoir de nouveau parmi nous afin de changer votre perception de notre hôtel.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur
12 avis 12 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 octobre 2011

L'hôtel est situé dans le centre historique. L'accueil est sympa et nous avons profité du service du voiturier (payant mais pratique). La chambre était un peu petite mais largement suffisante pour une nuit. Le petit déjeuner ($10) est proposé dans un restaurant d'une rue perpendiculaire.
A l'hôtel nous avons reçu des conseils et des infos sur la région. Une bonne adresse pour passer une ou plusieurs nuits!

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
frankbeo, Director of Sales de Hotel l'Ermitage, a répondu à cet avis, 19 novembre 2012
Cher client,
merci d'avoir partagé votre avis sur notre hôtel. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour!
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel l'Ermitage

Adresse : 60 rue Sainte-Ursule | Old Québec, Québec (ville), Québec G1R 4E6, Canada
Location : Canada > Québec > Québec (ville)
Services et équipements :
Internet haut débit gratuit (WiFi) Spa
Style d'hôtel :
N°9 des hôtels Spa à Québec (ville)
Fourchette de prix (par nuit): 62 € - 118 €
Catégorie d'hôtel : 2 étoile(s) — Hotel l'Ermitage 2*
Nombre de chambres: 10
Options de réservation :
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Alias :
Hotel L'Ermitage Québec, Canada

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