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“personne pour accueillir” 2 5 étoiles
Avis sur Sky High Wilderness Ranch Day Tours

Sky High Wilderness Ranch Day Tours
Km 16 Fish Lake Rd, Whitehorse, Yukon Y1A 4R4, Canada
+1 867-667-4321
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Détails de l'activité
Tarif : Oui
Paris, France
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393 avis
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common_n_attraction_reviews_1bd8 137 votes utiles
“personne pour accueillir”
2 5 étoiles Avis écrit le 28 janvier 2014

Ne pouvant pas téléphoner pour réserver, nous nous sommes rendus directement sur place. Il n'y avait absolument personne. Un bureau vide. On tombe alors sur qqun qui travaille chez Up North et qui "gare" son skidoo chez Sky High. Il nous dit de parler à un monsieur dans son 4x4 garé juste à coté.
On ne sait pas trop si ce monsieur travaille pour Sky High ou pas mais il ne nous a été d'aucune aide.
On n'a pas su dire non plus sous quelle drogue il était, mais ses informations étaient totalement incohérentes (il faisait même presque peur).
Impossible de nous dire quand on pouvait réserver, ni comment. Il a juste su nous dire qu'il fallait attendre 45 minutes pour que qqun arrive.
On n'a pas attendu, on est allé à la concurrence, chez Muktuk et là bas, l'accueil a été 100 fois meilleur. Au moins là bas il y a qqun en permanence pour vous accueillir.

Visité en janvier 2014
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gary B, Owner de Sky High Wilderness Ranch Day Tours, a répondu à cet avis, 8 mars 2015
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Thank you for your feed back on your experience.We are sorry to hear of your negative experience with Sky High.

Our business runs through an office in Whitehorse and all tours are booked in advance - that is why there was no one at the office upon your arrival. Our guides were all most likely down in the Kennel with our guests that had tours pre booked. We run on a busy daily schedule and unfortunately we cannot have someone at the office at all times to greet drop ins. In fact we rarely get drop ins during our winter months. As for the gentleman you spoke with we will check into this.

As you did not speak with any of our guides you did not receive the usual hospitality that we are known for. Our staff is always very welcoming and helpful - and in this case i can only assume that you came at a time when our scheduled tours were going out and no one was available.

Again we are sorry that you had a negative experience upon your arrival. It is a shame that you could not experience our first class dog sled adventures.

As always it is great to hear the feedback of our guests so that we can improve on any aspects that are lacking in our service. Thanks you for your comments.
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