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“Climatisation dans l'hôtel S.V.P !!!!!!” 4 5 étoiles
Avis sur Hotel Universel

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Hotel Universel
3.0 sur 5 Hôtel   |   Boulevard de l'Hôtel-de-ville | 311, Rivière du Loup, Québec G5R 5S4, Canada   |  
Services
Certificat d'Excellence
Montréal, Canada
Auteur de niveau
7 avis
3 avis sur les hôtels
“Climatisation dans l'hôtel S.V.P !!!!!!”
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 jours NOUVEAU

Bon service, très propre, lit confortable. Par contre, le manque de climatisation dans l'hôtel, c'est pas fort!! Pour ce qui est du service au souper à la verrière, c'était un peu pathétique, les vins commandés n'était pas les bons, les plats commandés pour les enfants n'étaient pas les bons, peut être sommes nous tombés sur une mauvaise journée.... C'est pour cela que je vous donnerais une autre chance.

  • Séjour du juillet 2015 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis, Il y a 3 jours
Nous aimerions vous remercier pour cet avis donné à propos de notre hôtel. Il est certain que nous sommes réellement mieux que ce que vous avez pu vivre. Même si cela n'était pas une bonne journée lorsque vous êtes venus, ce n'est pas une excuse. Nous avons à livrer la marchandise peu importe la charge de travail que nous avons. Nous sommes vraiment heureux de lire que vous nous donnerez une deuxième chance, car il est certain que vous vivrez une meilleure expérience. Au plaisir!
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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184 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    71
    39
    17
    5
Consultez les avis pour
62
53
7
28
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (16)
Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Rimouski, Canada
1 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

J'ai bien aimé mon séjour, nous étions en famille, mon conjoint, mon petit frère et ma fille de 3 ans. La chambre, super propre, bien équipé, très confortable. Nous étions au rez-de-chaussée car je suis fumeuse et je voulais avoir accès à l'extérieur pour aller fumer. Ce que je n'ai pas du tout aimé, c'est l'accueil vraiment ordinaire. Je n'ai pas eu droit a aucun sourire, il avait hâte d'en avoir fini avec moi et ça parraissant énormément! Pourtant j'étais très polie et courtoise. C'était un jeune homme qui n'avait pas du tout envie de travailler! Deuxième déception, nous avions une sortie et somme arrivé à l'hotel à 21h30. Nous voulions manger et le restaurant était déjà fermé un jeudi soir à 21h30! Troisième déception, les couloirs sont très bruyant, de la chambre, nous entendons tout tout tout tout ce qui se passe dans les couloirs! Alors on ses fait énormément déranger. Sinon en général

  • Séjour du juillet 2015 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Service
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joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
Nous aimerions vous remercier pour le temps que vous avez accordé à donner votre avis sur notre hôtel. Il est certain que nous essayons de toujours de satisfaire au maximum nos clients avec leur préférence. Pour le service à la clientèle, nous sommes réellement déçus de lire vos commentaires. Le service que nous donnons à nos invités est très important et fait partie de l'une de nos priorités. Alors, soyez assurés que nous ferons une vérification avec l'équipe présente sur place pour s'assurer que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance! Merci encore!
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Gatineau, Canada
Auteur de niveau
97 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Comme à l'habitude, je m'arrête toujours à l'Hôtel Universel pour une escale lorsqu'en route pour les maritimes. Depuis des années, cet établissement n'a pas vraiment changé outre qu'ils se sont tenus à la page et offrent toujours le même service. Chambre vraiment tranquille, théâtre d'été dans la place et bar tout à fait recommendable pour ceux qui veulement simplement relaxer d'une journée sur la route. A proximité de la bretelle routière vers le Nouveau Brunswick, cet endroit est idéal pour les voyageurs.

  • Séjour du juillet 2015 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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joanna_lortie, Propriétaire de Hotel Universel, a répondu à cet avis, Il y a 3 semaines
Nous sommes heureux d'entendre que vous êtes satisfait de notre hôtel à chacun de vos séjours chez nous. Nous nous efforçons d'offrir un service à la clientèle constant et professionnel. Le confort de nos clients est une priorité. Merci de votre fidélité envers l'Hôtel Universel de Rivière-du-Loup.
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Longueuil, Canada
2 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Hotel est propre, le personnel courtois, mais les chambres côtés piscine sont très bruyantes jusqu'à 22:00. Soyez averti.

Sinon, la piscine est vraiement très bien et les chambres sont bien décorées...

Astuce pour la chambre : Avec des jeunes enfants (6 et moins) ne pas prendre du côté de la piscine, extrêmement bruyant jusqu...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2015 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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joanna_lortie, Propriétaire de Hotel Universel, a répondu à cet avis, Il y a 3 semaines
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour chez nous. Il est vrai que lorsqu'il y a une forte occupation de l'établissement, il peut s'avérer que les chambres côté piscine soient plus bruyantes. Par contre, ce type de chambre est souvent apprécié par les petites familles qui désirent surveiller leurs enfants à la piscine ou avoir un petit balcon côté piscine. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau dans un type de chambre plus tranquille lors de votre prochain séjour à Rivière-du-Loup.
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Lachenaie
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

J'en étais à mon deuxième séjour à cet hôtel. Le personnel de l'hôtel est très gentil et attentionné. La nourriture au restaurant La Verrière est bonne et les prix sont acceptables. Le service au restaurant est excellent. La chambre que nous avons eu la semaine dernière était correcte, sans plus. Le mobilier est un peu abimé mais bon, la chambre était tout de même confortable. Nous y retournerons lors de notre prochain séjour à RDL.

  • Séjour du juillet 2015 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Service
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joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis, Il y a 4 semaines
Nous aimerions vous remercier pour le temps que vous avez accordé pour compléter cet avis sur notre hôtel. Le confort de nos clients est l'une de nos priorités. Alors, soyez assurés que nous ferons une vérification du mobilier de la chambre où vous avez séjourné. Nous aimons toujours voir nos clients revenir chez nous. La prochaine fois, renseignez-vous sur notre nouvelle section, l'excellence, qui a été construite en 2013. Nous sommes certain que vous apprécierez. Au plaisir de vous revoir!
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Alma, Canada
Auteur de niveau
85 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

UN bel hôtel propre. Le personnelle est tout à fait gentil, c'est très propre et les chambres sont jolies. Il y a une belle piscine avec jeux d'eau pour les enfants. IL y a deux restaurants. L'Hôtel est situé prèes de des centres d'achats et est facilement accessible par l'autoroute 20 est.

Astuce pour la chambre : Une chambre au ré de chaussé avec le stationnement réservé face à la chambre.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2015 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis, Il y a 4 semaines
Nous aimerions vous remercier pour cet avis ainsi que ces commentaires que vous avez fourni à propos de notre hôtel. Ils aideront grandement nos prochains invités à avoir une bonne idée des points positifs de notre hôtel. Une fois encore, merci!
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Rivière du Loup, Canada
1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

J'adore cet hôtel j'y vais au moins au mois et toujours très satisfaite les réceptionniste son toujours souriant et courtois et font tout leurs possible pour vous satisfaire je le recommande super hotel

  • Séjour du juin 2015 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis, Il y a 4 semaines
Toute l'équipe de l'Hôtel Universel vous remercie pour cet avis sur notre établissement. Il est certain que nous sommes toujours heureux de voir que nos clients réguliers sont satisfaits et reviennent nous voir. Le service à la clientèle est certainement l'une de nos priorités. Au plaisir de vous revoir bientôt!
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Hotel Universel

Adresse: Boulevard de l'Hôtel-de-ville | 311, Rivière du Loup, Québec G5R 5S4, Canada
Location : Canada > Québec > Rivière du Loup
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Kitchenette Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels romantiques à Rivière du Loup
N°4 des hôtels d'affaires à Rivière du Loup
Fourchette de prix (par nuit): 83 € - 140 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel Universel 3*
Nombre de chambres: 220
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Bienvenue à l’Hôtel Universel Rivière-du-Loup L’hôtel Universel Rivière-du-Loup, en constante volonté de dépassement et d’évolution, vous propose maintenant 220 chambres et suites, devenant un choix incontournable en matière d’hébergement dans la région du Bas-Saint-Laurent. Forts de notre toute nouvelle section Excellence, nous vous offrons un hôtel unique et authentique au style distinctif, en plus des services complets d’un centre de congrès, d’un spa et de nos deux restaurants. Dans le confort de notre distingué hôtel à Rivière-du-Loup, nous mettons à votre disposition nos chambres Excellence (construites en 2013), nos chambres Prestige (construites en 2006) et nos chambres Classiques (toutes rénovées). ... plus   moins 
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Hotel Universel Riviere Du Loup
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