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“Décevant...” 3 5 étoiles
Avis sur Hotel Spa Watel

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Hotel Spa Watel
3.5 sur 5 Hôtel   |   250 rue Saint-Venant, Sainte Agathe des Monts, Québec J8C 2Z7, Canada   |  
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Site internet de l'hôtel
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Services
Offres Spéciales et Annonces
Consommation gratuite
Laval, Quebec, Canada
Contributeur
5 avis 5 avis
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
“Décevant...”
3 5 étoiles Avis écrit le 3 septembre 2013

Nous y sommes allés en novembre 2012 pour un week-end d'amoureux. Nous nous payons un petite escapade d'amoureux à tous les ans depuis la naissance de notre premier fils. Le personnel est fort sympathique ainsi que les propriétaires d'ailleurs. Mais.... le massage, pour l'un comme pour l'autre, était décevant. Nous avions même trouvé que nous avions plus mal au dos qu'au départ et nous n'étions pas détendu du tout. Le décor de la chambre, une suite, était fort désuet, mais propre et le parcours pour s'y rendre étrange! Nous pouvions soit passer par la 'salle de réunion' (dont la porte était barré, donc mon conjoint à dû redescendre pour aller à la réception) ou passer par un petit escalier étroit situé près des cuisine. La nourriture, souper inclus, correcte, mais sans plus...à l'exception du dessert, la crème brulée aux petits fruits qui était tout simplement délicieuse. Retour à la chambre: le bain tourbillon fait un bruit ahurissant! Par chance nous avions profité du spa extérieur plus tôt(propre et agréable). Peut-être ne loue-t-il pas souvent les suites, car le matelas était tellement inconfortable tellement il était dur que nous n'avons pas fermé l'œil de la nuit.
Donc pour une fin de semaine relaxante en amoureux....assez décevant!

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Claude F, Propriétaire de Hotel Spa Watel, a répondu à cet avis, 23 septembre 2013
Un commentaire comme le vôtre est très apprécié car il est très important pour nous afin de s’améliorer en changeant des choses. Quant aux massages les massothérapeutes sont diplômées, mais votre commentaire suivra son cours et sera dirigé en conséquence. Nos matelas sont achetés chez Matelas Mirabel spécialiste de fournitures hôtelières, plusieurs nous demandent leurs coordonner afin d'en acheter eux mêmes. Certain gens nous indiquent trop dur et d'autres trop mou, milles excuses et espérons vous revoir avec votre rabais de 35$ lors de votre prochaine visite.

Lise et Claude Fleurent, propriétaires.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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168 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    84
    40
    18
    17
    9
Consultez les avis pour
21
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4
5
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 août 2013

Nous venons tout juste de quitter cet Hôtel. Nous planifions déjà un retour puisque nous avons adoré cet endroit. Les repas sont extraordinaires, les serveuses exceptionnelles et que dire des proprios!!! Nous avons adoré l'espace des spas, nous avons eu beaucoup d'intimité, bref, super week-end en amoureux!

Astuce pour la chambre : L'an prochain, nous réserverons une suite!!!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Claude F, Propriétaire de Hotel Spa Watel, a répondu à cet avis, 29 août 2013
Le Bonjour Dominique et Bryan, la conversation se poursuit par courriel en appréciant vos commentaires écrits, les mêmes que vos bons mots à votre départ. Nous transférerons vos éloges à notre personnel et serons heureux de vous recevoir sous peu comme vous le mentionnez, bientôt l'hiver sera à notre porte, imaginez les six spas extérieurs qui sont ouvert à l’année! rien de mieux l'hiver qu'une marche sur le lac (4km de dégagé pour marcher et ce gratuitement, en plus de la patinoire sur le lac) et finir la soirée piscine-spas-saunas!

Au plaisir de votre prochaine visite

Lise et Claude Fleurent, propriétaires.
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2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 août 2013

nous venons juste de quitter et c'était merveilleux.le personnel était attentionné et courtois. Je recommande sans hésitation. Merci à tous pour cette belle convivialité. Nous y retournerons sans hésiter. Les soins étaient fantastiques.

  • Séjour du août 2013
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Claude F, Propriétaire de Hotel Spa Watel, a répondu à cet avis, 29 août 2013
Au nom de notre personnel et de nous même, votre bref et précis message nous incitent à continuer en ce sens. À leur départ tous les gens furent très heureux de leur séjour comme vous, mais vous l'avez partagé ce qui est très apprécié. J'espère vous revoir pour les couleurs en automne!

Merci

À la prochaine

Lise et Claude Fleurent, propriétaires.
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Montréal, Canada
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 12 août 2013

Nous avons séjourné deux nuits à cet hôtel en août 2013 pour notre 20e anniversaire de mariage. Nous avions réservé une chambre supérieure avec forfait de soins.

L’accueil et le service tout au long de notre séjour ont été exceptionnels! La chambre était propre et assez spacieuse, mais ne correspondait pas à ce à quoi nous nous attendions d’une chambre dite SUPÉRIEURE! Nous sommes restés dans des chambres normales semblables dans plusieurs autres hôtels! La vue sur le lac était décevante, car il y avait un corridor devant notre chambre, alors il fallait s’asseoir dans le corridor pour bien voir le lac, qui est de l’autre côté de la rue!

Le repas de la table d’hôte du resto était excellent et le service, encore une fois, exceptionnel!

Le bruit du climatiseur était assourdissant, nous avons dû l’éteindre. Les murs n’étaient pas très épais, car le 2e soir, nous avons entendu la télé du voisin passé minuit et avant 8 h le lendemain matin!

Le massage était très bon. Nous avons cependant été déçus de ne pas pouvoir ajouter un soin, contrairement à ce qu’on nous avait dit au téléphone, car c’était complet!

Les spas intérieurs et extérieurs sont ouverts de 10 h à 22 h; nous aurions aimé qu'ils ouvrent plus tôt le matin et qu'ils ferment plus tard le soir.

Les spas extérieurs sont très beaux et le cadre est enchanteur! Cependant, le tout est gâché par le fait que TOUS les espaces extérieurs sont FUMEURS :-(. Une immense déception! Partout, des cendriers remplis de mégots dégoûtants. Évidemment, les gens fument partout à l’extérieur, puisque c’est permis. À cause de ce dernier point, nous ne retournerons pas à cet hôtel!

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Claude F, Propriétaire de Hotel Spa Watel, a répondu à cet avis, 27 août 2013
Bonjour Caroliad

Nous sommes heureux de vos commentaires et allons tout faire pour nous améliorer. Les 99% des gens qui quittent notre hôtel sont très satisfaits et plusieurs reviennent, car ils adorent (selon eux) notre endroit. Par contre, la chambre supérieure est la même que sur notre site web et les photos de l’hôtel indiquent et montrent la verrière face aux chambres, ainsi que la route devant notre établissement. Concernant les murs, ils sont en ciment de 14 pouces d’épaisseur avec du polystyrène. Concernant les soins additionnels, nous possédons 4 salles de massages et les réservations de massages furent prises à l’avance. Quant aux spas, nous sommes à la limite du temps consacré à la filtration de l’eau, car il est impératif de filtrer l’eau durant les heures de fermeture en plus de consacrer une quiétude pour les chambres en haut des spas. Quant aux fumeurs, ils sont à l’extérieur et fournissons plusieurs cendriers dans le but de conserver le plus possible la propreté des lieux. Nous avons placé un écriteau demandant de respecter les non fumeurs. Vous pourriez me suggérer comment administrer ce fait. Merci pour vous bons mots concernant la nourriture, les massages, la propreté et le personnel. Nous sommes très déçus de votre dernière phrase, car nous tentons d’atteindre le plus possible l’excellence. Vous pourriez faire un cadeau à quelqu’un de votre choix du 35$ de rabais pour une visite éventuelle d’au moins deux nuitées.

Lise et Claude Fleurent, propriétaires.
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St-Zotique, Qc
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 août 2013

Quand je choisi un endroit je me demande toujours quelle est le but du séjour. Moi et mon mari voulions juste relaxer. Nous avons prit le forfait ultime. 2 nuitée, 1 massage 60 minutes, 1 reflexologie 30 minutes et massage au pierres chaudes 90 minutes/ chacun et un souper table d'hote. Nous avions accès au sept spa extérieure, piscines et j'en passe. Nous avons été traité au petits oignions durant tout le séjour. le personnelle est très amicale et serviable. la nourriture était bonne et déjeuner aussi. Nous avons eu même la patronne nous amener des couvertures a l'extérieure pour notre sieste ( merci Lise ). Nous aurions aimé que les spa soient ouvert au moin jusqu'a 11pm au lieu de 10pm car nous avons aimé y passer nos soirée après le souper. Merci encore pour ce beau séjour nous allons revenir.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Claude F, Propriétaire de Hotel Spa Watel, a répondu à cet avis, 10 août 2013
Avec un forfait, on touche à tous les services que notre hôtel peut offrir. Avec vos éloges si positives et appréciées, votre expérience est à l'ensemble du forfait. Vos commentaires sont acheminés à notre personnel et merci autant pour vos mots que le temps de vous affirmer sur Trip Advisor. Quant au spas extérieurs fermés à 22heures, oui nous pourrions aller un peu plus tard en avisant les gens des chambres au dessus s'il y a lieu.
Merci et au revoir
Lise et Claude Fleurent, propriétaires.
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1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 6 août 2013

Moi et mon conjoint avons pris un forfait une nuit avec chacun un massage de 60 minutes plus un facial chacun le souper inclus 480$ +taxes chambre superieur. Ont nous a demmandez darriver a 2h30 pour occuper notre chambre a notre arriver nous etions deja en retard pour notre facial qui avait ete pris pour 2h30 meme pas le temps darriver quont doit courrir a notre soins....ordinaire...apres notre soin nous sommes aller a notre chambre ou il y avait un envloppe de condom ouverte sous notre lit et un couvercle de
Tupperware derriere le foyer...les spas etait bien,le repas moyen quand ont pense que le potage du jour est en fait une creme de poireaux en sachet knoor....le drink au bar daikiri aux fraires le melange vien du dollorama et affiche encore fierement de collant 2$ la bouteille et quil men coute 8....en gros jai payer 600$ pour une nuit et je suis decu de mon experience quand je mattendais a aller dans un bel endroit propre et classe....je me suis plutot retrouver dans un motel de bord de route avec spa....le personnelle
Est par contre tres gentil

  • Séjour du août 2013
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Claude F, Propriétaire de Hotel Spa Watel, a répondu à cet avis, 10 août 2013
Merci de commenter, car nous voulons nous améliorer et offrir un service hors pair. Tel qu'indiqué sur notre site web, les arrivées sont à partir de 15 heures, mais lorsque des soins sont réservés d'avance, nous acceptons d'offrir la chambre plus tôt, si possible, sans frais additionnels. les massos étant appointées d'avance, il est impératif de se rendre à l'heure précise dû à leur schédule pour les autres massages. Quant à un enveloppe de condom, après vérification avec notre personnel, il s'agissait d'une enveloppe de tisane, toute une différence. Nancy, la préposée aux chambres, a voulu vous la montrer, mais vous avez refusé. Quant aux drinks, nous offrons un prix plancher, car vous oubliez toutes les commandites réunis pour offrir un séjour agréable, tel que : nos 2 piscines, 2 saunas, 8 spas, passes de plage gratuite, voir les détails offerts sur notre site web. Il est malheureux que vous ayez été désapointés, car après vous avoir parlé vous étiez satisfaits à votre départ. Par contre, nous allons remédier et améliorer notre soupe et nos mélanges à boisson. Espérant le tout à votre satisfaction et au revoir avec votre escompte de 35$ que nous vous avons remise en quittant,
Lise et Claude Fleurent, propriétaires
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Levis, Canada
2 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 août 2013

Dès notre arrivée nous nous sommes sentis à l'aise ma conjointe et moi, l'acceuil fut très amical et courtois, on nous a très bien expliqué les activités à faire dans Ste-Agathe ainsi que les installations de l'hôtel, on nous a tout de suite suggéré de prendre une réservation au restaurant UNO avant même de monter à notre chambre. Notre chambre était très propre et il ne manquait de rien, La bouffe du restaurant était très bien avec un service souriant et très poli... nous avons grandement apprécié !!!.... nous avons aussi profité d'une séance de massage qui fut très relaxante avec une fois de plus du personnel très attentionné et gentil... nous y avons passé 2 nuits et nous le recommandons fortement !!!

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Claude F, Propriétaire de Hotel Spa Watel, a répondu à cet avis, 7 août 2013
Comment gérer un petit hôtel comme le notre avec autant de services, car au même instant vous rédigés des compliments sur tout ce que nous possédons et un autre qui est très désappointé. Lisez s'il vous plaît les commentaires des deux de la même date et du même endroit. Merci pour vos éloges, ceci nous permet de s'améliorer et de maintenir notre attitude positive. Milles merci encore et à bientôt,

Lise et Claude F.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Hotel Spa Watel

Adresse : 250 rue Saint-Venant, Sainte Agathe des Monts, Québec J8C 2Z7, Canada
Numéro de téléphone:
Location : Canada > Québec > Sainte Agathe des Monts
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°2 sur 4 hôtels à Sainte Agathe des Monts
Fourchette de prix (par nuit): 92 € - 132 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Hotel Spa Watel 3.5*
Options de réservation :
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