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“Une préposée a l’accueil vraiment désagréable.” 2 5 étoiles
Avis sur La Place St-Bernard - Les Suites Tremblant

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La Place St-Bernard - Les Suites Tremblant
3.0 sur 5 Hôtel   |   1000 Chemin Des Voyageurs, Mont Tremblant, Québec J8E1T1, Canada   |  
Services
Classé n°20 sur 32 hôtels à Mont Tremblant
Montréal, Canada
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
“Une préposée a l’accueil vraiment désagréable.”
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine NOUVEAU

Nous avions loué un condo dans la place St-Bernard en famille. Le prix était très bien pour tout ce qu'il y avait d'inclus avec la réservation(glissade sur tube en soirée, première traces en ski, piscine la source pour deux personnes etc...) Mais le manque d'information lors de notre arrivée a transformé notre séjour en vrai calvaire. Les glissades sur tube était vraiment pas aussi bien organisé que l'an passé et vraiment moins cool. Nous n'avons pas pu profité des première traces parce que il fallait avoir acheté nos billet la veille pour profiter de cette option. Et en plus la fille a l’accueil s’exprimait très difficilement en français et malheureusement même si nous sommes a Tremblant, ça ne devrait pas arrivé!!! Mais bon pour le reste tout était bien et le condo super!!!

  • Séjour du décembre 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Service
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119 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    35
    48
    19
    11
    6
Consultez les avis pour
56
24
1
Professionnel
0
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 22 octobre 2014 par mobile

Nous en étions à plusieurs séjours déjà à cet endroit. Nous avons toujours été satisfaits (en famille avec des enfants et aussi des amis). Pour notre séjour du 18 au 22 août, nous avions choisi les suites Tremblant une chambre occupation 6 pour son rapport qualité-prix, ses inclusions, une cuisine complète sur place. Nous avions réservé en juin. Arrivés sur place à 18h et notre condo n'est pas prêt. Nous l'avons finalement eu vers 18h45... Avec 2 jeunes enfants pas évident. J'ai demandé de nous offrir un autre condo mais aucun de disponible. Arrivé au condo, gars de l'entretien qui passe pour je ne sais qu'elle raison. On m'appelle 5 minutes plus tard pour me dire qu'il y a des bris et que le gars de l'entretien doit repasser. Retour du gars= Porte de garde-robe arraché, télécommande de la télé qui ne fonctionnait plus, lampe brisée. En regardant sur notre balcon, on voit qu'il y a des travaux sur le toit en dessous de nous. Lendemain matin, ça frappe à côté de notre fenêtre de chambre. En ouvrant les rideaux, on y voit 2 hommes qui travaillent sur le toit adossés à notre fenêtre. Bravo, beau réveil! On s'habille et hop à la réception. On demande ce qui se passe et de nous changer de condo. Personne n'est au courant. On s'informe et il semble que les travaux seront terminés dans la journée. Notre balcon est en partie condamné avec un échafaud. Le condo n'est pas propre. La petite table du salon a des miettes non identifiables. Je demande a la réception d'offrir un ménage adéquat. La responsable de l'entretien m'appelle pour faire une liste des éléments qui ne sont pas a notre satisfaction. La femme de chambre fait l'entretien à moitié. Le climatiseur fait des siennes. Il faut l'arrêter jusqu'à ce que la glace à l'intérieur de l'appareil soit fondu. Le gars de l'entretien enlevé le couvert et le laisse au sol en y mettant quelques-unes de nos serviettes. Le couvert restera là durant notre sejour de 5 jours. Notre balcon a été finalement non accessible les 4 jours sur 5 de notre sejour. Nous avons plusieurs fois manqué de débarbouillettes et serviettes, de savon pour le lave-vaisselle. Les travaux sur le toit ont duré 2 jours, le jour et le soir presqu'aucune animation sur le site (contrairement à notre sejour de la fin juillet). Le service à la réception était sec, froid et peu respectueux (aucune excuse, on cherche des collègues a qui mettre les fautes plutôt que de faire face aux clients et de s'excuser). Au moment de payer a la fin du sejour, on m'a offert un rabais de 40$ qui, vu toute la complexité de me faire rembourser mon dépôt sur ma carte, ne m'a même pas été crédité en fait. Sejour décevant et, malgré plusieurs séjours au fil des années, je remets en question nos prochaines vacances à cet endroit. Le service déficient et le nom respect du client = non merci pour moi en vacances. C'est la première fois que j'écris un commentaire négatif sur un établissement et j'espère que c'est le dernier. En espérant que personne d'autre ne vive notre expérience misérable.

  • Séjour du août 2014
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Mascouche, Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 8 août 2014 par mobile

J'ai attendu avant de mettre mon avis sur le site mais en voyant les commentaires récents,j'ai décidé de vous faire part de mon expérience.Nous avions décidé d'aller passer une nuit tranquille a Tremblant... Nous avons vécu une histoire d'horreur!! Nous sommes arrivé tôt alors la chambre n'était pas prête et on était au courant. Plus tard nous sommes retourner pour demander poliment si la chambre était prête et je me suis fait répondre un NON sèche! Nous avons décidé d'aller attendre dans les sofas près de la réception. Nous avons attendu toutes sortes d'histoires venant des dames au front desk incluant la gerante! beaucoup de commentaires négatifs sur les clients! Mon mari voulait déjà partir mais je lui ai dit que c'était pas si grave. Nous avons finalement eu notre chambre 45 minutes plus tard. Belle chambre et rien a dire. Plus tard, nous voulions faire un feu avant le souper. J'appelle au front desk et on me dit que l'on nous envoi ça. 1 heure plus tard pas de bûches! Je rappel et on me dit qu'il y a seulement une personne pour 5 hôtels et de venir chercher mes bûches moi même si je trouve ça trop long!!!!! Et j'en passe, on a fini par quitter le soir même car il y a eu un accident dans notre studio. Bref; il y a un homme pour les bûches, un homme de maintenance et un gérant pour 5 hôtels en plein semaine de relâche! J'ai jamais été aussi déçus. Le personnel au front desk n'est pas professionnel. Nous sommes aller plusieurs fois a Tremblant(grand lodge) et plus jamais je vais retourner au suites Tremblant. J'ai écrit au service a la clientèle et on ne m'a jamais donné de réponse.

  • Séjour du mars 2014
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Nathalie J, Guest Relations Manager de La Place St-Bernard - Les Suites Tremblant, a répondu à cet avis, 23 août 2014
Google Traduction
Dear AbeA

Thank you for taking the time to review our hotel. It s regrettable that your stay with us did not meet the expectations and I would appreciate if you could contact me a soon as you can so I can investigate this further.
Sincerely
Nathalie Juster
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La Malbaie, Canada
Auteur
12 avis 12 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 août 2014

Quel bel hôtel! Bien situé, au coeur même du petit village, les studios sont spacieux et très bien équipés, propres et bien insonorisés avec, en prime, un beau foyer (oui, un vrai) qu'il doit être agréable d'allumer l'hiver. Nous y retournerions avec plaisir!

Astuce pour la chambre : Demandez une chambre avec balcon, vous pourrez ainsi économiser en buvant un verre au coeur même du...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Nathalie J, Guest Relations Manager de La Place St-Bernard - Les Suites Tremblant, a répondu à cet avis, 3 août 2014
Chere miss me

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir a nouveau.
Sincèrement
Nathalie Juster
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Québec
Auteur
13 avis 13 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
70 votes utiles 70 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 janvier 2014

Nous avons séjourné à cet Hôtel pour 2 soir mais ce n'était pas notre premier séjour à Tremblant. L 'Hôtel est bien situé dans le village. Nous avions 2 lits dans notre chambre et vraiment pas beaucoup d'espace. Ça passait tout juste entre le bout du lit et le bureau. La chambre est propre mais pour le prix je crois que les chambres seraient dû pour un p'tit rafraîchissement au goût du jour. Nous avions des amis qui étaient au Confort Inn et pour le même prix avaient le déjeuner buffet compris, un espace de feu et un Spa à l'extérieur...alors à reconsidéré la prochaine fois!

Séjour du avril 2013 - voyage en famille
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Nathalie J, Responsable relations clients de La Place St-Bernard - Les Suites Tremblant, a répondu à cet avis, 6 février 2014
Chere Sandra B

Merci pour vos bons mots sur la localisation et le comfort. Nous esperons avoir la chance de vous servir a votre prochaine visite a la station Mont Tremblant
Sincerement
Nathalie Juster
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Contributeur
4 avis 4 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 4 septembre 2013 par mobile

Juste au bas de la montagne, dans le haut de village piétonnier.

J'adore le concept qui rappel un village mais avec toute les commodités.

La possibilité de ne pas demandé le ménage et avoir une carte cadeau pour le magasin général n'est pas mal.

  • Séjour du septembre 2013
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Levis, Canada
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 août 2013

La Place Saint-Bernard est un très bel endroit ou rester à Tremblant. C'est situé directement dans le village de Tremblant. Le seul point faible est que j'ai trouvé que le check in était tard, c'est-à-dire 16h, 16h30. Personnellement je n'ai jamais vu de check in passé 15h. Après un assez long voyage, c'est plaisant quand la chambre d'avoir la chambre plus rapidement. Le chek out est à 11h en plus.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant La Place St-Bernard - Les Suites Tremblant

Adresse: 1000 Chemin Des Voyageurs, Mont Tremblant, Québec J8E1T1, Canada
Location : Canada > Québec > Mont Tremblant
Services et équipements :
Centre de remise en forme/Salle de sport Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Piscine
Style d'hôtel :
Classé n°20 sur 32 hôtels à Mont Tremblant
Fourchette de prix (par nuit): 116 € - 412 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — La Place St-Bernard - Les Suites Tremblant 3*
Nombre de chambres: 107
Options de réservation :
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