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“Une belle fin de semaine trop courte!” 5 5 étoiles
Avis sur Cap Tremblant Mountain Resort

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Cap Tremblant Mountain Resort
3.5 sur 5 Complexe hôtelier   |   400, rue du Mont Plaisant, Mont Tremblant, Québec J8E 1L2, Canada   |  
Services
Classé n°18 sur 32 hôtels à Mont Tremblant
québec
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
“Une belle fin de semaine trop courte!”
5 5 étoiles Avis écrit le 31 janvier 2012

J'ai passé un très beau séjour à Cap Tremblant, nous étions un très gros groupe de 20 personnes environ réparti dans plusieurs condos différents. Notre famille de 11 personnes, logeait dans le batiment 270, un grand condo 5 chambre. Tous ont apprécié, c'était très beau, bien équipé et nous avions tellement d'espace. Nous avions arrivé le soir et je n'avais pas vu la magnifique vue qui nous attendais le jour, notre porte patio arrivait directement sur le Mont Tremblant. C'était très propre, il y avait assez de serviettes pour tout le monde, le lit était confortable et le condo bien insonorisé, contre les autres voisin. La piscine et le spa était très bien, il faudrait qu'il y en ai plus sur le site... Le samedi soir après le ski mon copain et moi sommes allés aux spas et les 2 (sur le site) étaient plein à craquer. J'y suis allée le lendemain dans le jour vers 11h et il n'y avait personne. Ce qui est bien si vous faites du ski, c'est que sur le site il y a un service de navette qui vous amène directement au Mont Tremblant, alors pas besoin de chercher là bas pour un stationnement.

J'ai eu un peu de difficulté à planifier mon séjour avec les employés du service à la clientèle du Cap Tremblant étant donné que nous étions un gros groupe et qu'il y a eu plusieurs changements. Au début c'était une certaine [--] qui s'occupait de notre groupe, je n'avais jamais de retour d'appel, ni par courriel sur internet... et j'appelais au numéro sans frais pour faire des changements et le personnel nous pouvaient rarement s'occuper de mon cas immédiatement étant donnée que nous étions un gros groupe, alors il me rappelait, mais pas aux heures que je leur indiquais, et à chaque fois ça me coûtait des frais car c'était une longue distance... Mon compte de téléphone c'est élever à 92$ à cause des frais intérurbains... À la fin, c'est Jean-François qui c'est occupé de notre groupe et j'ai eu un excellent service, enfin les choses bougeaient...

Nous avions arrivé le vendredi et sommes reparti dimanche, le vendredi nous avons pas mal fêté, le lendemain on est allé en ski en après-midi et le soir nous étions tros brulés pour faire quoi que ce soit... On avait prévu de faire du patin, de la raquette, aller au casino mais on a pas eu le temps, le dimanche il faillait repartir, alors un séjour de 3 nuits minimum serait mieu si vous voulez profiter pleinement de votre séjour!

  • Séjour du janvier 2012 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Guymond, General Manager de Cap Tremblant Mountain Resort, a répondu à cet avis, 27 août 2012
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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295 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    112
    46
    35
    29
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Montréal, Canada
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 28 janvier 2012

Nous étions logés dans le bâtiment 176: condo un peu "rustique" pour ne pas dire rudimentaire. C'était loin d'un condo luxueux. Pas de télévision numérique, équipement assez de base: pas de spatule, pas de mitaine de four, 4 coupes de vin, etc. Le mobilier a besoin d'être rajeuni. Nous avions eu un spéciale à 200 $ pour 2 nuits, heureusement car avoir payé le plein prix de 450 $ aurait été plus qu'un mauvais rapport qualité-prix.

Pour ceux qui sont intéressé par un massage au "spa" je vous conseille plutôt de vous rendre au spa scandinave à quelques kilomètres à peine, l'expérience sera bien meilleure. Le spa laisse à désirer et manque d'entretient.

  • Séjour du janvier 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Guymond, General Manager de Cap Tremblant Mountain Resort, a répondu à cet avis, 15 septembre 2014
Merci pour ces commentaires. S'il vous manque quoique ce soit, n'hésitez pas de contacter la Réception car nous avons tous les articles de cuisine en inventaire.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Gatineau, Canada
2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 29 décembre 2011

Notre voyage de 3 jours a bien débuté lorsque nous avons été très bien reçu à la réception, un GROS merci à Audrée et Jean-François pour un service exceptionel.

Le condo était superbe, très propre, bien décorée avec une vue extraordinaire sur la montagne.

Le spa extérieur était fabuleux, propre et bien entretenu.

C'est certain qu'on retourne à Cap Tremblant.

Isabelle et les filles

  • Séjour du décembre 2011 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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st pie
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 novembre 2011

Nous avons réserver une résidence pour 4 personnes et nous n'avons pas été décu.!
Tout d'abord nous avons eu un service exemplaire.
la résidence était tres belle, propre avec des lits tres confortables
Nous avons pu profiter de plusieurs activités sur le site, donc le spa, salle d'entrainement, table de pool et le golf intérieur!!
Je recommande cette endroit sans hésiter

  • Séjour du novembre 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Montréal, Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 7 novembre 2011

Les Plus: Personnel chaleureux, courtois, serviable et acceuillant et qui a su répondre à nos demandes. Les installations sont propres et invitantes.

Les Moins: On ne peut pas se fier au site internet en ce qui à trait aux services offert: La piscine "ouverte à l'année" est fermée et il est interdit de faire de feu dans le foyer du condo. Nous avons également fait face à un étrange sentiment de "rationalisation des commodités" Pour deux nuits à quatre adultes nous avions droit à un seul filtre à café, 4 petits sachets de sucre, 2 sacs à poubelle, une lingette à vaisselle. Le wifi gratuit est également déficient, voire inutilisable.

  • Séjour du novembre 2011 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Chateauguay, Canada
1 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 16 octobre 2011

J'ai réservé pour 2 nuits dans un condo une chambre, donc arrivée le 14 octobre et départ le 16. À l'arrivée dans le condo, une odeur est venue nous accueillir. La chambre ! Les oreillers dégageaient la même odeur qui n'était pas très agréable, de plus, un matelas de piètre qualité nous attendait. Salle de bain ! La céramique de la douche était blanche alors on pouvait voir de la moisissure sur le rebord du bain ainsi que sur le coulis de la céramique. La cuisine ! Un réfrigérateur qui se faisait entendre à la grandeur du condo. Le salon ! Un foyer que nous ne pouvions utiliser servait de décoration. La propreté générale du condo se qualifie de passable. Voilà pourquoi mon expérience a été très décevante à tel point que nous avons quitté les lieux le samedi matin au levé.

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Guymond, General Manager de Cap Tremblant Mountain Resort, a répondu à cet avis, 17 octobre 2011
J'ai personnellement inspecté cette unité après votre départ précipité afin de s'assurer qu'elle soit impeccable et au niveau des standards auxquels s'attendent nos clients. L'odeur en question était due au fait que les tapis avaient été nettoyés à la vapeur la veille de votre arrivée. Cette opération est effectuée deux fois par année dans les basses saisons. Je m'interroge toutefois sur les motifs réels de votre départ car nous vous aurions attribué une autre unité sans aucun problème. Quant aux foyers, ils font l'objet d'une restriction temporaire de la compagnie d'assurance depuis l'hiver dernier suite à un incendie survenu dans un bâtiment situé à la Station Tremblant. Nous espérons pouvoir faire lever cette interdiction pour la prochaine saison hivernale.

Guymond Fortin
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Vaudreuil, Canada
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 13 octobre 2011

Lors de ma réservation avec le gérant de l'endroit j'ai été plus que bien servie mais ceci n'était que le début! Nous avons été épaté, éblouis par la grandeur, la proporeté du condo! Nous avions même une laveuse et sècheuse. Une vue à couper le souffle de notre balcon et tout le matériel nécessaire pour cuisiner. Un spa ouvert à l'année et uniquement réserver aux adultes (Dieu merci) Le restaurant au dessus de la réception vitré et avec fenêtre autour nous permet d'avoir une légère brise même en temps plus frais. Nous ne voulions pas manger mais seulement prendre un verre et contempler la vue alors le personnel s'est arranger pour nous satisfaire. Je n'ai aucun commentaire négatif si ce n'est que je trouve dommage que ce soit si loin car nous aimerions y retourner plus souvent!

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Cap Tremblant Mountain Resort

Adresse: 400, rue du Mont Plaisant, Mont Tremblant, Québec J8E 1L2, Canada
Location : Canada > Québec > Mont Tremblant
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Kitchenette Restaurant Service d'autobus Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°3 des complexes hôteliers à Mont Tremblant
N°6 des hôtels Spa à Mont Tremblant
Fourchette de prix (par nuit): 148 € - 264 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Cap Tremblant Mountain Resort 3.5*
Nombre de chambres: 175
Options de réservation :
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