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“A éviter!” 1 5 étoiles
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Notre Hotel
3.0 sur 5 Petit hôtel   |   450 Sacré-Coeur Ouest, Alma, Québec G8B 1L9, Canada   |  
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Site internet de l'hôtel
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Services
Classé n°5 sur 7 chambres d'hôtes à Alma
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
“A éviter!”
1 5 étoiles Avis écrit le 11 février 2012

Le 15 janvier 2012, j'ai logé à cette adresse par affaire avec un groupe de techniciens. Étant donné notre arrivée tres tard dans la nuit à l'aéroport d'Alma, la personne en charge du groupe nous a remise nos carte d'hotel à notre entrée dans l'autobus nous menant à l'hotel... Cet endroit n'a pas de réception et est situé au 2ième étage d'un centre commenrcial. À mon arrivée dans ma chambre, il n'y avait pas de chauffage alors qu'il faisait -28C à l'extérieur... Le plancher de céramique de la salle de toilette était cassé et en morceaux. Aucun moyen de changer de rejoindre un responsable pour changer de chambre... La propreté de la chambre laissait à désirer et le tapis était passablement tâché... Très mauvaise expérience! Lieu à éviter!

  • Séjour du janvier 2012 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
kimette77, Manager de Notre Hotel, a répondu à cet avis, 28 février 2012
Monsieur,

Je tiens à vous remercier au nom de l'équipe de Notre Hôtel d’avoir pris le temps de partager quelques commentaires sur votre séjour avec les membres de Trip Advisor. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous permettront d'améliorer chaque aspect de l'établissement. Je veux aussi nous excuser de ne pas livrer notre promesse de surpasser vos attentes lors de votre dernier séjour.

Nous partagerons également vos commentaires constructifs sur la propreté de la chambre et les bris avec la direction de l’entretien ménager et technique. La propreté des chambres et de l'hôtel en entier est une priorité. Vous n'avez malheureusement pas reçu les services auxquels vous étiez en droit de vous attendre. Bien que la réception ferme à 23h, on aurait dû être en mesure de vous changer de chambre via la réception de l'Hôtel Universel. Ce qui n'a pas été fait. Nous sommes désolés. Des mesures sont mises en place afin que cette situation ne se reproduise plus.

Nous espérons sincèrement que vous allez donner une deuxième chance à Notre Hôtel et n’hésitez pas à me contacter directement si vos déplacements vous emmènent de nouveau à Alma.

Kim Boulianne
Ventes et Marketing
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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7 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    3
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    2
Consultez les avis pour
2
1
Voyage solo
0
2
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
Date | Note
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Français en 1er
Montreal
1 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 10 avril 2010

On entend les gens passer dans le corridor comme s'il étaient dans la chambre à côté de nous. Certains adultes en marchant normalement dans le corridor font vibrer les verres dans la chambre!! C'est un anciens batiment commercial alors les plancher ne sont pas fait pour la tranquillité. C'est comme une grosse trampoline qui vibre aussitôt que quelqu'un marche pas loin (10m-15m de rayon). Pour ce qui est de l'insonorisation entre les chambres c'est quasi nul. La chambre dà côté à un bébé et on l'a entendu toute la nuit (c'est circonstancielle, ya pas des bébés à toute les nuits...) mais que j'entende sa mère lui chanter une berceuse pour l'endormir, ça c'est à cause de la mauvaise insonorisation... Bref si vous êtes pris (comme nous) avec une équipe de sport quelconque à l'hotel, vous ne dormirez que lorsqu'il seront tanné de courir entre les chambres. Et si vous croyez pouvoir porter plainte à la réception, désolé, elle ferme à 23h00...

  • Séjour du avril 2010 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
kimette77, Manager de Notre Hotel, a répondu à cet avis, 28 février 2012
Madame, Monsieur,

Nous tenons à vous remercier d'avoir exprimé votre opinion sur votre séjour à l'Hôtel Notre Hôtel. Si nous ne connaissons pas ce que nos invités pensent de notre établissement, il est difficile pour nous de nous améliorer. Sachez que vous auriez pu communiquer avec l'Hôtel Universel ( propriété située à 5 minutes ) afin de remédier à la situation.

Nous espérons sincèrement que vous allez donner une deuxième chance à l'hôtel Notre Hôtel et n’hésitez pas à me contacter directement si vos déplacements vous emmènent de nouveau à Alma.

Kim Boulianne
Ventes et Marketing
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires sur Notre Hotel

Adresse : 450 Sacré-Coeur Ouest, Alma, Québec G8B 1L9, Canada
Numéro de téléphone:
Location : Canada > Québec > Saguenay–Lac-Saint-Jean Region > Alma
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service d'autobus Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°5 sur 7 chambres d'hôtes à Alma
Fourchette de prix (par nuit): 70 € - 87 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Notre Hotel 3*
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L’équipe de Notre Hôtel d’Alma vous souhaite la plus cordiales des bienvenues !Notre Hôtel, construit en 2001, est situé en plein cœur du centre-ville d’Alma, sur la principale rue commerciale. Avec son centre-ville qui s’est refait une peau neuve dans les dernières années et une animation constante dans ses rues, la ville de l’hospitalité vous en met plein la vue.C’est l’endroit idéal pour la famille puisque le rapport qualité-prix est inégalé. Vous profiterez du confort des chambres et le restaurant familial « le Coq rôti » est intégré à même le bâtiment.Un séjour en famille à Notre Hôtel d’Alma durant la saison estivale, c’est rendre « l’agréable à l’agréable ». Notre clientèle des quatre coins de la province bénéficient d’une panoplie d’activités à deux pas d’Alma. Vous planifiez rendre visite à notre région pour rouler quelques jours sur la célèbre Véloroute des bleuets ? Notre Hôtel a le forfait qu’il vous faut ! Consultez nos forfaits pour la saison estivale 2014 !Pour la clientèle d’affaires, profitez de notre Club Fidélité et obtennez des rabais intéressants lors de votre séjour. Et durant votre séjour, nous pouvons mettre à votre disposition des salles spacieuses pour tenir vos réunions.Nous avons hâte de vous accueillir ! ... plus   moins 
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