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“Hotel veilliot” 3 5 étoiles
Avis sur London Marriott Hotel Regents Park

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London Marriott Hotel Regents Park a été ajouté à vos Favoris
London Marriott Hotel Regents Park
4.5 sur 5 Hôtel   |   128 King Henry's Road, Londres NW3 3ST, Angleterre (Camden / Primrose Hill)   |  
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Classé n°255 sur 1 065 hôtels à Londres
Chatou, France
Auteur confirmé
37 avis 37 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 20 villes Avis dans 20 villes
28 votes utiles 28 votes utiles
“Hotel veilliot”
3 5 étoiles Avis écrit le 8 novembre 2013

Quel dommage de ne pas entretenir un aussi bel hôtel.

Pas de seche cheveux dans la chambre, baignoire qui ne se vidait pas correctement dans plusieurs chambres,

Mauvaise isolation phonique.

Je ne parle pas des repas. Seul le petit déjeuner s'en sort bien avec des pains variés et délicieux.

Le déjeuner et le dîner furent l'égal d'un repas dans un restaurant de chaîne, sans saveur, très gras et indigeste.

Les desserts sont bidons. La salade de fruits ne ressemblait à rien: manque de fraicheur des produits, elle semblait sortir d'une boîte.

La salle de fitness est au top par contre, la piscine aussi.

Le personnel est très très sympathique, bienveillant et classe.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
LONRP_General_Mgr, Manager de London Marriott Hotel Regents Park, a répondu à cet avis, 18 novembre 2013
Monsieur, Madame,

Nous vous remercions d’avoir fait part de vos impressions suite à votre récent séjour au London Marriott Hotel Regents Park. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez beaucoup apprécié notre piscine et salle de fitness, et nous vous remercions aussi pour vos commentaires très positifs concernant notre personnel.

Au sujet de l’entretien de l’hôtel, nous sommes en ce moment en train de terminer le projet de remise à neuf de la façade extérieure de l’hôtel. Nous allons ensuite ajouter des vitrages supplémentaires dans les chambres qui donnent sur la rue principale au début de l’année prochaine pour totalement insonoriser ces chambres. D’autres projets commenceront alors. Merci pour vos remarques concernant les baignoires ; n’hésitez pas à contacter notre équipe de maintenance durant votre séjour si vous avez besoin d’aide. En ce qui concerne les sèche-cheveux, ceux-ci sont bien rangés au fond d’un des tiroirs du bureau.

Merci pour vos remarques concernant le petit déjeuner, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sélection. Par contre, nous sommes navrés que vous ayez moins apprécié vos autres repas chez nous. Nous avons transmis vos commentaires à notre ‘Executive Chef’ et tenons à vous informer que d’ici deux semaines le menu du bar changera, avec plus d’options fraîcheur.

Une fois de plus, nous vous remercions pour vos commentaires, et espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Londres pour profiter de nos nouveaux produits et projets de remise à neuf.

Cordialement,
L’équipe du London Marriott Hotel Regents Park
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 194 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    445
    482
    167
    63
    37
Consultez les avis pour
450
245
71
226
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (3)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
  • Suédois en premier
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Français en 1er
Lyon
Auteur confirmé
35 avis 35 avis
35 avis sur les hôtels
Avis dans 25 villes Avis dans 25 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 31 octobre 2013

Un panneau dans l'hôtel rappelle qu'il a 40 ans cette année,... et malheureusement cela se voit un peu. Les façades sont à priori en cours de rénovation mais ma chambre aurait eu aussi besoin d'un petit coup de neuf. Elle était propre et fonctionnelle mais le tout n'avait aucun charme. Moquette et rideaux font datés, et la salle de bain n'était ni moderne, ni chic. La literie était par contre confortable. L'insonorisation dans ma chambre était correcte. Je n'ai pas été dérangé par le bruit dans l'hôtel et celui-ci est situé dans un quartier plutôt calme. Le gros point fort de l'hôtel reste son personnel qui s'est montré souriant, compétant et serviable.
Je n'ai par contre pas été impressionné par le petit-déjeuner : plats chauds à peine tièdes, 5 minutes pour avoir du jus d'orange. Moyen, moyen.
Un mot enfin sur la localisation de l'hôtel. Proche de la station de métro Swiss Cottage, l'accès à la partie touristique de Londres est plutôt aisé.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
LONRP_General_Mgr, Manager de London Marriott Hotel Regents Park, a répondu à cet avis, 8 novembre 2013
Monsieur, Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour dans le London Marriott Hotel Regents Park sur le site de TripAdvisor et pour vos commentaires positifs concernant notre personnel et la fameuse literie Marriott. Merci aussi pour vos remarques à propos du petit déjeuner que nous avons transmis à l’équipe responsable: nous sommes désolés que vous ayez trouvé celui-ci seulement moyen.

En ce qui concerne la rénovation de l’hôtel, la remise à neuf de la façade extérieure touche à sa fin. Nous travaillons déjà avec nos propriétaires pour la prochaine étape qui sera d’ajouter des vitrages supplémentaires dans les chambres qui donnent sur la rue principale. D'autres projets de remise à neuf pourront alors commencer.

Encore une fois, merci pour vos commentaires, et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement.

Cordialement,
L’équipe du London Marriott Hotel Regents Park
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur confirmé
30 avis 30 avis
25 avis sur les hôtels
Avis dans 18 villes Avis dans 18 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 16 octobre 2013

L’hôtel ne propose pas des prestation à la hauteur du prix de vente.

Ma chambre donnait sur un échafaudage et sur la rue, elle était par conséquent assez bruyante.

Le matériel audio visuel est totalement obsolète, la télévision est un ancien écran LCD de très mauvaise qualité, le programme de service associé à l'hôtel référence des chaines qui n'existent pas, ainsi si vous sélectionnez France 24 vous arrivez sur une chaîne totalement différente.
La qualité des image est désastreuse et il n'y a que des chaines anglaise. Les hôtels marriotts semblent être resté à l’époque de la télé hertzienne !

Le plus désagréable était le manque de propreté des wc, il est inadmissible de trouver des traces des précédents occupants de la chambre.

Le wifi est en supplément du prix de la chambre, oui ça existe encore ! une honte à ce prix.

Les fonctions de téléphone tel que wake up call sont hs, il faut passer par l’accueil.

la literies est ancienne, j'avais une chambre avec deux lits, l'un très bien, l'autre abîmé.

Le service en chambre est de qualité mais l'administratif ne suit, pas , la personne ayant apporté les petit déjeuné est revenu trois fois car il ne trouvait pas mes références client pour la facture, j'ai du lui dire d'aller a l’accueil.

Le seul point positif: le personnel d’accueil l’hôtel tout bonnement excellent, l’accueil est parfait les conseils sont bons, ils semblent tout faire pour faire oublier les autres aléas de l’hôtel.

Bref une mauvaise expérience pour un hôtel de ce niveau

Astuce pour la chambre : évitez les chambres sur rue ou celles donnant sur les travaux
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
LONRP_General_Mgr, Manager de London Marriott Hotel Regents Park, a répondu à cet avis, 25 octobre 2013
Monsieur,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques suite à votre séjour au London Marriott Hotel Regents Park. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ait été décevant.

Sans plus de détails, il nous est difficile de répondre à tous vos commentaires. Nous vous serions reconnaissants de répondre à notre message privé afin de nous transmettre plus d'informations concernant votre expérience dans notre hôtel ainsi que sur votre réservation, afin que nous puissions examiner vos commentaires plus en détails.

Néanmoins, en attendant vos plus amples informations, nous aimerions répondre à quelques-unes de vos remarques. En 2010, les télévisions ont été remplacées dans toutes les chambres et à ce jour, nous n'étions pas au courant d'un quelconque problème de qualité de l'image. Comme vous le soulignez, il est vrai que le mois passé, la programmation des chaînes de télévision a été perturbée. Au début de ce mois-ci, les chaînes ont été reprogrammées et fonctionnent à nouveau normalement. Nous sommes désolés que cela ait affecté votre séjour. Les "wake-up calls" peuvent être arrangés soit à partir de votre téléphone ou de votre téléviseur, soit en contactant directement l'accueil. Effectivement, le Wi-Fi est en supplément dans les chambres mais l’accès est gratuit dans le lobby, le bar et le restaurant. En ce qui concerne la propreté de votre salle de bain, ce que vous décrivez est totalement inadmissible. Une nouvelle "Executive Housekeeper" vient tout juste de commencer et veillera à ce que ce genre de problème ne se reproduise pas.

Nous prenons en considération les remarques de nos hôtes déçus du niveau et/ou de la qualité de leur chambre ainsi que des prestations offertes au cours de leur séjour, ce qui nous permet de remédier directement à tout problème. Dans votre cas, en vous offrant une chambre différente en fonction des disponibilités du moment.

Nous vous présentons nos excuses quant à votre séjour qui, à cette occasion, n'a pas été une agréable expérience pour vous. Nous espérons néanmoins que notre excellent personnel d’accueil vous aura persuadé de revenir chez nous afin de nous donner la possibilité de vous présenter notre niveau habituel élevé d'hospitalité associé avec le nom ‘Marriott’.

Merci pour vos commentaires et nous espérons que vous trouverez le temps de répondre à notre message privé.

Cordialement,
L’équipe du London Marriott Hotel Regents Park
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Wasquehal, France
Auteur chevronné
62 avis 62 avis
26 avis sur les hôtels
Avis dans 39 villes Avis dans 39 villes
37 votes utiles 37 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 17 septembre 2013

un hôtel calme (nos chambres ne donnaient pas sur la rue) aux équipements et à la décoration un peu vieillots. Nous avons particulièrement apprécié le personnel de l'hôtel, très à l'écoute. La literie est de très bonne qualité. Cet hôtel est présenté avec une situation proche du quartier de Camden mais Camden town n'est pas très proche. Il faut prendre le bus 31 (8 stations) ou alors marcher pendant environ 40 mn. Pas très bien situé aussi par rapport à la Gare St Pancras ! la ligne de métro n'est pas directe, il y a un changement à Green Park.
La climatisation des chambres est totalement bruyante ... assez pour nous empêcher de dormir !

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
LONRP_General_Mgr, Manager de London Marriott Hotel Regents Park, a répondu à cet avis, 2 octobre 2013
Monsieur, Madame,

Nous vous remercions de nous avoir adressé vos commentaires suite à votre récent séjour dans le London Marriott Hotel Regents Park. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le personnel très à l'écoute et que vous avez apprécié la fameuse literie Marriott ! La climatisation des chambres est régulièrement contrôlée et ne devrait faire aucun bruit. Nous sommes désolés que cela n'était pas le cas dans votre chambre. Nous vous serions reconnaissants de répondre à notre message privé afin que nous sachions exactement dans quelle chambre vous séjourniez pour que le système soit réexaminé.

Concernant vos remarques quant à l'apparence de hôtel, il est en ce moment même en cours de rafraîchissement de sa façade extérieure. Ce projet sera terminé au début du mois d'octobre et d'autres projets de remise à neuf pourront alors commencer.

A propos de la situation de notre hôtel, Camden est effectivement proche avec soit 15 à 20 mns de marche, soit environ 10 mns de bus. Le terminal de l'Eurostar à St Pancras est à 20 mns de Swiss Cottage en métro, avec un seul changement nécessaire à la station Baker Street (la station Green Park est beaucoup plus loin), ou 15 mns en taxi.

Nous vous remercions une fois de plus pour vos commentaires et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.

Cordialement,
L’équipe du London Marriott Hotel Regents Park
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ville d'avray
Auteur
12 avis 12 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 26 mai 2013

semble tranquille mais attention si la chambre donne sur la rue, le trafic est plus important qu'il n'y parait et la nuit sera dure! par ailleurs la clim des chambres est horriblement bruyante. La restauration est par contre correcte

  • Séjour du mai 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
LONRP_General_Mgr, Manager de London Marriott Hotel Regents Park, a répondu à cet avis, 29 mai 2013
Monsieur, Madame,

Nous vous remercions de nous avoir communiqué vos impressions suite à votre récent séjour au London Marriott Hotel Regents Park.

Nous sommes navrés que le bruit du trafic vous ait dérangé pendant la nuit. S'il est important pour vous d'avoir une chambre tranquille, notre équipe à la réception fera de son mieux pour vous satisfaire. Concernant vos remarques sur la climatisation, notre équipe d'entretien vérifie régulièrement le système de climatisation afin, notamment, de s'assurer qu'il ne fasse pas de bruit. Nous sommes désolés que la climatisation dans votre chambre ne coïncidait pas avec nos standards habituels et nous transmettrons vos doléances à l'équipe chargée de son entretien.

Merci pour vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous démontrer l'excellent niveau de nos standards habituels.

Cordialement,
L’équipe du London Marriott Hotel Regents Park
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Saverne, France
Auteur chevronné
83 avis 83 avis
24 avis sur les hôtels
Avis dans 34 villes Avis dans 34 villes
30 votes utiles 30 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2013

Hotel très agréable, bien placé, à moins de 5 min de marche du métro. Mention spéciale à tout le personnel qui est d'une extrême amabilité et disponibilité. Bravo car c'est assez rare d'atteindre ce niveau de perfection dans ce domaine.
Pour le reste tout était très correct, des repas de la brasserie, àl a piscine/spa et à la litterie de la chambre.
Les salles de bain pourraient toutefois être un plus plus spacieuse notemment dans les chambres familiales et plus insonorisé avec l'extérieur ( nous avions la chambre 247 qui se trouve proche d'un croisement et nous avions l'impression d'avoir une fenêtre ouverte en permanence... mais ça ne nous a pas empeché de s'endormir pour autant, surtout quand on marche toute la journée pour visiter cette magnifique ville...)
Bref à recommander.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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LONRP_General_Mgr, Manager de London Marriott Hotel Regents Park, a répondu à cet avis, 27 septembre 2013
Monsieur, Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous communiquer vos impressions suite à votre séjour au London Marriott Hotel Regents Park. Nous apprécions particulièrement vos commentaires très positifs concernant notre personnel, commentaires que nous nous empresserons de transmettre à l'équipe toute entière.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre chambre était assez bruyante mais toutefois soulagés de savoir que cela ne vous a pas empêché de trouver le sommeil. Nous avons transmis votre remarque à notre équipe de maintenance qui va se charger de chercher un moyen d'améliorer cette situation. Si vous désirez une chambre plus silencieuse lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à en faire la demande lorsque vous ferez votre réservation (par téléphone ou en ligne), et notre équipe fera de son mieux pour répondre à votre demande.

Nous vous remercions beaucoup pour avoir recommandé notre hôtel à la communauté de TripAdvisor et espérons vous accueillir à nouveau à l'occasion de votre prochaine visite à Londres.

Cordialement,
L’équipe du London Marriott Hotel Regents Park
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Auteur confirmé
29 avis 29 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 18 villes Avis dans 18 villes
17 votes utiles 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 mars 2013

L'hôtel est correct et bien situé cependant il est vieillot. Les chambres sur rue sont assez bruyantes. Le personnel est professionnel. L'accueil est bien assuré dans cet établissement. Enfin, le petit-déjeuner est correct.

  • Séjour du mars 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
LONRP_General_Mgr, Manager de London Marriott Hotel Regents Park, a répondu à cet avis, 4 avril 2013
Monsieur, Madame,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous communiquer vos impressions suite à votre récent séjour au London Marriott Hotel Regents Park, et pour vos aimables commentaires concernant notre personnel.

A propos de vos remarques sur l'aspect de l'hôtel, l'extérieur subit en ce moment même un sérieux rafraîchissement, celui-ci ne s'effectuant que du lundi au vendredi de 9h et à 17h30.

Encore une fois merci pour vos remarques, et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement.

Cordialement,
L’équipe du London Marriott Hotel Regents Park
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant London Marriott Hotel Regents Park

Adresse: 128 King Henry's Road, Londres NW3 3ST, Angleterre
Location : Royaume-Uni > Angleterre > Londres > Camden / Primrose Hill
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°181 des hôtels de luxe à Londres
N°190 des hôtels familiaux à Londres
N°224 des hôtels romantiques à Londres
N°235 des hôtels d'affaires à Londres
Fourchette de prix (par nuit): 155 € - 311 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — London Marriott Hotel Regents Park 4.5*
Nombre de chambres: 304
Options de réservation :
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Alias :
London Marriott Hotel Regents Park Londres, Royaume-Uni
London Marriott Hotel Park
Marriott London

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