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“La perfection sinon rien” 5 5 étoiles
Avis sur Sofitel London St James

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Sofitel London St James
5.0 sur 5 Hôtel   |   6 Waterloo Place, Londres SW1Y 4AN, Angleterre (St. James's)   |  
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N° 21 sur 1 052 hôtels à Londres
Certificat d'Excellence
Province
Auteur de niveau
25 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
“La perfection sinon rien”
5 5 étoiles Avis écrit le 28 mars 2012

L'un des meilleurs hôtels de Londres.
Propreté absolue. Confort royal des chambres.
The Rose Lounge est un merveilleux endroit pour prendre un thé, agrémenté de scones, en compagnie d'une harpiste...
Nous avons séjourné dans cet hôtel avec notre bébé de 15 mois. Tout fut fait pour nous faciliter la vie : lit et baignoire de bébé mis à disposition. De petits cadeaux attendaient également notre enfant.
Le personnel est très sympathique, attentionné, mais pas pesant comme c'est parfois le cas dans certains établissements de cette catégorie.
Il y a du wifi gratuit dans les chambres.
En un mot, ce fut parfait !

  • Séjour du mars 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Denis_Dupart, Directeur général de Sofitel London St James, a répondu à cet avis, 2 avril 2012
Je suis extrêmement heureux de lire que votre séjour dans notre hôtel ait été parfait.

Le Rose Lounge est, en effet, un endroit idéal pour profiter d'un afternoon tea typiquement anglais.

Il est très important pour nous d'offrir un service personnalisé et de qualité à nos hôtes afin de leur offrir un séjour inoubliable dans notre hôtel.

J'espère avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement au Sofitel Londres St James.

Très cordialement,

Denis Dupart
Directeur Général
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 895 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    2 284
    473
    93
    29
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Consultez les avis pour
631
1 289
208
446
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
48 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 mars 2012 par mobile

Enfin un hôtel londonien qui n'usurpe pas ses 5 étoiles.
Nous avons passé un excellent week-end au Sofitel Saint James.
L'hôtel est idéalement placé, à quelques pas de Picadilly Circus et de Saint James Park, dans un superbe bâtiment sur Waterloo Place et Pall Mall.
L'entrée est majestueuse et les parties communes sont à la fois chic et cosy.
Notre chambre supérieure au 2ème étage sur Pall Mall était de bonne taille. L'insonorisation sur l'extérieur est absolument formidable. Nous n'avons pas été dérangés par les bruits de la rue qui sont étouffés. Le lit est très douillé. La salle de bain dans un style Angleterre 1900 est belle et très agréable avec un gros débit d'eau chaude qui permet de prendre un bon bain ou une bonne douche avec les produits Hermès.
Le petit déjeuner servi dans la salle du restaurant le Balcon est exclusivement composé de produits de très bonne qualité. Ce n'est peut-être pas le buffet le plus impressionnant que j'ai vu mais tout est très bon et on peut commander à la carte toutes sortes de préparation.
Enfin le plus gros point fort est le service : que ce soit pour le Check in, des demandes de renseignement, le nettoyage des chambre et des parties communes, le Check Out, on voit que tout le personnel a à coeur d'être irréprochable et de servir au mieux les clients, toujours avec beaucoup de gentillesse.
Merci donc encore à tous pour ce très bon séjour.

Séjour du mars 2012
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Denis_Dupart, Responsable réception de Sofitel London St James, a répondu à cet avis, 2 avril 2012
Je suis heureux de lire que vous avez été extrêmement satisfait de votre séjour au Sofitel Londres St James.

Je vous remercie pour vos commentaires élogieux à propos de la décoration de notre hôtel, de son confort et surtout de la qualité de notre service. En effet, cela nous encourage chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes afin d'offrir à nos clients une expérience exceptionnelle au sein notre établissement.

J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous très prochainement.

Très cordialement,

Denis Dupart
Directeur Général
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Paris, France
Auteur de niveau
17 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 mars 2012

Idéalement placé dans le très beau quartier de Piccadilly, l’Hôtel Sofitel de Londres est un superbe endroit très raffiné. La chambre était très bien décorée et la salle de bains majestueuse. La literie est tout simplement royale. J’ai également beaucoup apprécié la qualité du restaurant « The Balcon » dont les prix demeurent très raisonnables. Il est également très agréable de se voir accueillir en français.
Bref, ce très court séjour dans le Sofitel St James aurait sans nul doute mérité une note de 5 (c’est souvent la note que je mets aux Sofitels dans lesquels j’ai déjà séjourné) mais 3 petites choses m’ont agacé et ont justifié que je « dégrade », comme disent les agences de notation, le score de l’hôtel à 4,75.
- Arrivé en début de soirée, je suis accueilli par une charmante jeune femme qui procède aux mesures classiques de check-in puis qui m’accompagne à l’ascenseur en me remettant mon badge d’accès et me disant : votre chambre se trouve au second étage !! Je crois que c’est la première fois qu’un membre du personnel d’un hôtel, où j’ai résidé, ne m’a pas accompagné à ma chambre. Ceci n’aurait sans doute pas été inutile, car dans la pénombre en entrant dans la chambre, j’ai dû me servir de la lampe torche de mon Smartphone pour trouver l’interrupteur électrique.
- Je l’ai évoqué plus haut, The Balcon est de très bonne qualité. Si l’attention que le personnel du restaurant porte à sa clientèle est très professionnelle, il est un peu déroutant de se faire servir tout au long du repas par, a minima, 7 personnes différentes : pour l’accueil, pour apporter le menu, pour la prise de la commande, pour le pain, pour la bouteille d’eau, deux des plats ont été apportés par une même personne mais le dessert par une autre et le café par encore une autre…
- Dernière petite déception : en dépit de ce que j’ai pu lire par ailleurs sur ce site, j’ai trouvé pour ma part, le petit déjeuner très classique dans le choix des propositions. Le buffet m’est apparu assez limité : de très bonne qualité mais avec très peu de variétés sur les pains, ou fruits proposés.
Bref, le Sofitel de Londres demeure un très bel endroit où j’ai passé une agréable nuit mais il ne figure pas au top de ma liste des Sofitel déjà visités.

  • Séjour du mars 2012 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Denis_Dupart, Directeur général de Sofitel London St James, a répondu à cet avis, 19 mars 2012
Je suis très heureux de lire votre satisfaction générale quant au Sofitel St James de Londres.

En effet, l'hôtel est idéalement situé au coeur de Londres. Ce qui est autant avantageux pour un voyage d'affaire qu'un voyage d'agrément.

En ce qui concerne la décoration, nous avons essayé d'allier le charme traditionnel anglais à l'élégance à la française. Je me rends compte que cela vous a plu.

Notre restaurant The Balcon est un univers auquel nous sommes particulièrement attachés puisque la période de rénovation a duré quelques mois. Nous nous devons de former nos équipes à tous les métiers qui composent le service, raison pour laquelle différents membres sont entrés en contact avec vous lors de vos repas.

J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous bientôt.

Cordialement,

Denis Dupart
Directeur Général
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Paris
Auteur de niveau
67 avis
47 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 70 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 mars 2012

Pour notre dernier séjour londonien, nous avions décidé de changer d'hotel et de tester le Sofitel London St James. Nous avons été conquis !
L'hôtel est très facilement accessible depuis la gare de St Pancras pour ceux qui arrivent en Eurostar. Il suffit de descendre à Picadilly circus et de marcher à peine 5 minutes pour atteindre l'hotel.
Le hall est très élégant mais assez intimiste malgré tout.
Le personnel de réception est très aimable, très attentionné. Un rafraichissement nous a même été offert.
Etant membre A-club, nous avons été surclassés en chambre de catégorie supérieure.
L'accès aux étages se fait par 3 ascenceurs habillés de cuir de couleur.
Les couloirs sont très chics dans les tons de gris et vert clair.
La chambre était relativement grande pour Londres, et la décoration était très agréable : élégante mais un petit côté décallé très plaisant.
Deux bouteilles d'eau (plate et gazeuse), ainsi que des chocolats étaient offerts dans la chambre : un détail mais sympathique.
Le lit est toujours aussi confortable chez Sofitel ! TOP !!
Le seul point négatif de la chambre était la penderie un peu petite : nous n'étions là que pour 2 nuits, mais nous imaginons que cela serait trop juste pour quelqu'un qui resterait plus longtemps.
Le service de chambre vient ouvrir le lit et préparer la chambre tous les soirs. Une bouteille d'eau et un verre sont préparés sur chacun des chevets chaque soir !
La salle de bain était grande, très bien équipée et d'une propreté éclatante ! Les serviettes de toilette sont disponibles en grand nombre : toutes les tailles possibles ! Et elles sont changées 2 fois par jour ! Sur le plan écologique, il faut reconnaitre que ce n'est pas forcément génial, mais question confort, c'est très très apréciable quand vous avez marché toute la journée et que vous vous doucher avant de ressortir mais également en rentrant de diner ou d'un spectacle.
Le petit déjeuner est servi dans le restaurant "Le Balcon" : buffet avec produits frais très qualitatifs. Les plats chauds sont préparés uniquement à la commande. Attention : les quantités sont pantagruéliques ! Ne commandez pas trop, vous ne pourrez jamais finir tellement les assiettes sont généreuses !!! Le personnel du restaurant est très très attentionné et vraiment agréable et disponible.
QUant au bar, son ambiance est très agréable : les barmen sont de vrais pros, et les cocktails sont originaux et très bons.
En résumé, une EXCELLENTE adresse. Nous y retournerons...

Astuce pour la chambre : si vous voulez une chambre avec une vue dégagée, il faut obligatoirement prendre au minimum une cham...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2012 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Denis_Dupart, Directeur général de Sofitel London St James, a répondu à cet avis, 19 mars 2012
Qu'y-a-t-il de plus flatteur que de lire que nous vous avons "conquis" lors de votre dernier séjour au Sofitel St James de Londres...

Je vous remercie pour vos commentaires si élogieux quant aux nombreuses prestations dont vous avez bénéficiées. Nous nous faisons une immense joie d'enchanter nos hôtes quotidiennement.

Nos nouveaux espaces restaurant avec "The Balcon" et bar avec le "St James Bar" sont notre fierté après plusieurs mois de travaux de rénovation. Je suis extrêmement heureux de savoir que ces deux univers vous aient apportés entière satisfaction.

Je vous attends donc avec impatience pour un prochain séjour.

Très cordialement,

Denis Dupart
Directeur Général
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Genève, Suisse
Auteur de niveau
17 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 mars 2012

Au début février, nous avons passé un tout bon weekend dans ce magnifique hôtel. Le cadre général est accueillant. Notre chambre était bien meublée avec un grand lit très confortable. Calme absolu. Le bar est chaleureux et le restaurant sert une toute bonne cuisine avec de bons vins. Prix corects.
Le personnel était super, tant à la réception qu'au restaurant en passant par le bar.
Nous n'avons pas eu le loisir de tester le spa.

Situation idéale pour visiter Piccadilly et ses environs. Nous avons pu tout faire à pied.

  • Séjour du février 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Denis_Dupart, Directeur général de Sofitel London St James, a répondu à cet avis, 19 mars 2012
Je vous remercie d'avoir posté sur TripAdvisor vos chaudes recommendations quant à notre hôtel. L'entière satisfaction de nos hôtes est notre meilleure récompense.

Nous vous attendons avec plaisir pour votre prochain séjour.

Très cordialement,

Denis Dupart
Directeur Général
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Sofitel London St James

Adresse: 6 Waterloo Place, Londres SW1Y 4AN, Angleterre
Numéro de téléphone:
Location : Royaume-Uni > Angleterre > Londres > St. James's
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels familiaux à Londres
N°14 des hôtels d'affaires à Londres
N°20 des hôtels de luxe à Londres
N°21 des hôtels romantiques à Londres
Fourchette de prix (par nuit): 349 € - 654 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel London St James 5*
Nombre de chambres: 184
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Splendia, Booking.com, Voyages SNCF, Expedia, Hotels.com, Prestigia, Agoda, HotelTravel.com, ACCOR, Odigeo, Venere, Odigeo et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Sofitel London St James en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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