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“Excellent hotel” 5 5 étoiles
Avis sur Sofitel London St James

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Sofitel London St James
5.0 sur 5 Hôtel   |   6 Waterloo Place, Londres SW1Y 4AN, Angleterre (Mayfair / St James's / Piccadilly / Green Park )   |  
Site internet de l'hôtel
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Offre Spéciale
Magnifique Breakfast
Classé n°18 sur 1 075 hôtels à Londres
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2 420 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    1 883
    414
    86
    26
    11
Consultez les avis pour
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1052
180
365
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Danois en 1er
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Français en 1er
Antony, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 21 février 2014

Préambule :

1/ je ne travaille ni chez Sofitel, ni chez leurs prestataires de service.
2/ c'est la première fois que je mets un commentaire sur Tripadvisor.
3/ je suis conscient que le prix des chambres et prestations annexes n'est pas donné.
4/ séjour du 17 au 20 février 2014, chambre 406.

Avis

Emplacement idéal pour visiter Londres. Vous êtes au centre : 2 min. de Picadilly, 2 min du park St James, etc.

Les prestations de l'hôtel Sofitel St James et de son restaurant sont remarquablement excellentes.

Nous sommes habitués à voyager en empruntant des hôtels de même niveau de prestations.

Le Sofitel propose des chambres dont l'équipement et la propreté (2 services / jour) sont remarquables. Vous avez une demande particulière et le personnel met toute sa compétence et son énergie à la réaliser dans l'instant.

A aucun moment nous n'avons fait d'excès de dépenses (champagne, repas pantagruélique, etc.) ni de pourboire qui aurait pu inciter le personnel à un excès de zèle. Malgré ce, le service a été parfait avec une prévenance de chaque instant. Où jamais nous n'avons ressenti l'omniprésence, l'insistance et le guindé de certains établissements et encore moins à contrario la familiarité faussement amicale.

Le dosage de prévenance et de courtoisie a été parfait. A tout moment nous avons eu l'impression d'être le client hors du commun particulièrement privilégié.

Exemple : nous avons passé 3 jours et chaque soir nous avons diné au restaurant du Sofitel "The balcon". Les deux premiers soirs nous avons prix le même vin (St Emilion-40£). Le vin étant stocké dans le restaurant, sa température était trop élevée (25° environ) pour une bonne dégustation. Donc, j'ai demandé à chaque fois de le mettre quelques minutes dans un seau à glace pour le ramener à une bonne température. Le 3e soir, Marion (employée du restaurant) a pris l'initiative de mettre, d'avance, une bouteille du même vin à rafraichir, mais sans nous le dire et surtout sans nous le proposer. Elle a attendu notre choix pour nous le proposer. Trop fort !!!

Pour info, c'était notre 2e séjour. Le premier a eu lieu en 2012 et nous avons eu la même impression. Ce qui me permet de conclure que c'est un "esprit" plus qu'une démarche individuelle.

Message personnel pour le personnel de "The Balcon" : merci à Océane, au maître d'hôtel Lillois* soirée des mardi 18 et 19, à Marion, à une dame du service petit déjeuner qui s'est occupé de ma fille Claire et merci à tous.

* Il se reconnaitra !!!

  • Séjour du février 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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N_Pesty, General Manager de Sofitel London St James, a répondu à cet avis, 6 mars 2014
Cher hôte,

Je suis émerveillé par votre merveilleux commentaire ainsi que par votre sens du détail.

Je vous remercie pour toutes les éloges déposées sur TripAdvisor. Celles-ci servent et serviront d'encouragement afin de perdurer nos hautes prestations de service. Votre grille de lecture de l'ensemble de l'équipe est belle et bien juste: nous avons une réelle passion pour nos hôtes.

J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Au revoir.

Nicolas Pesty
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Paris, France
Contributeur
5 avis 5 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 février 2014 par mobile

La situation est idéale pour visiter Londres pour un court séjour. Le fait d'être près de Piccadilly Circus facilite les déplacements par bus, métro ou à pied.Grande gentillesse et courtoisie du personnel, tant à l'accueil qu'au restaurant, toujours prêt à satisfaire votre moindre demande.Très beau et bon petit déjeuner continental.Un très bon confort dans les chambres avec un accès internet facile et gratuit.On n'a qu'une envie : c'est d'y retourner!

Séjour du février 2014 - voyage avec des amis
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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N_Pesty, General Manager de Sofitel London St James, a répondu à cet avis, 18 février 2014
Je vous remercie pour ce commentaire si positif.

Je suis heureux de lire que nous vous avons fait passer un séjour enchanteur.

Revenez vite.

A bientôt,
Nicolas Pesty
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Pessac, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 15 février 2014

J'ai organiser ma demande en mariage en collaboration avec l'hôtel! Tout était parfait! On a eu droit a de nombreuses attentions pour l'occasion. Ils ont fait de ce moment un souvenir inoubliable pour nous. Le personnel est souriant, beaucoup parle français et ils n'hésite jamais a nous donner des conseils sur la ville. Le restaurant de l'hôtel est excellent et le petit déjeuner très copieux avec beaucoup de choix. De plus l'hôtel est idéalement situé (5 min de trafalgar square, 15 de big Ben etc...).

  • Séjour du février 2014
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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N_Pesty, General Manager de Sofitel London St James, a répondu à cet avis, 18 février 2014
Chers hôtes,

Tout d'abord FELICITATIONS!

Nous avons été ravis de vous enchanter pour votre demande en mariage. Ce moment si précieux ne pouvait être que magique et je suis heureux de lire que nous avons dépasser vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.

Au revoir,
Nicolas
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Claix, France
Auteur
11 avis 11 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 février 2014 par mobile

Séjour magique. Cet hôtel est idéalement situé dans Londres. Nous avons passé 3 jours en suite junior et la vue de la chambre était parfaite, donnant juste sur la place, mais totalement insonorisée. L'accueil de tout le personnel était remarquable, attentionné. Tout est fait pour que l'on se sente bien et c'est réussi. Et que dire du petit déjeuner, un régal, avec un vaste choix et surtout des produits frais et de qualité, avec une mention spéciale pour les gaufres, à goûter absolument.
Idem pour le bar et le service de restauration où le personnel fait tout ce qui est possible pour combler vos désirs.
Un grand merci pour ce séjour inoubliable, nous reviendrons avec plaisir.
Encore merci à toute l'équipe du Sofitel, notamment aux portiers, bagagistes, personnel s'occupant du bar et à Ethan qui nous a régalé au petit déjeuner.

Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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N_Pesty, General Manager de Sofitel London St James, a répondu à cet avis, 12 février 2014
Je vous remercie pour ce merveilleux commentaire.

En effet, nous mettons tout notre coeur à la tâche afin de rendre les séjours de nos hôtes magnifiques. Je suis heureux de lire que nous avons atteint notre objectif.

Je vous remercie aussi d'avoir cité notre délicieux petit-déjeuner car nous nous employons à ne servir que les produits de saisons les plus frais sur le marché.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.

Au revoir,
Nicolas Pesty
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Paris, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 février 2014

Séjour de deux nuits du 7 au 9 février 2014 en "superior room".
Hotel parfaitement situé dans un quartier très calme à quelques minutes à pied de Picadilly, Soho, Chinatown, Leicester Square et ses animations nocturnes. Aucune fausse note à la réception. Personnel très agréable, bilingue pour la plupart, parfaitement rôdés et formés à l'accueil des clients habitués des palaces et des clients qui le sont un peu moins...comme nous.
Propreté et confort de la chambre impeccables.
Le seul bémol concerne les toilettes, directement dans la salle de bain. Cette dernière n'étant séparée de la chambre que d'une simple porte battante, l'intimité du lieu est très précaire et pourra en géner certains. Optez dans ce cas pour une chambre de catégorie supérieure car l'hotel vaut vraiment le séjour.

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
N_Pesty, General Manager de Sofitel London St James, a répondu à cet avis, 11 février 2014
Google Traduction
Dear guest,

I am truly glad to hear that you have had a wonderful stay with us at Sofitel London St James.

I passed on your words of praise to the whole team with regards to their high standards of service.

We look forward to welcoming you back.

Au revoir,
Nicolas Pesty
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Informations supplémentaires sur Sofitel London St James

Adresse : 6 Waterloo Place, Londres SW1Y 4AN, Angleterre
Numéro de téléphone:
Location : Royaume-Uni > Angleterre > Londres > Mayfair / St James's / Piccadilly / Green Park 
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels Spa à Londres
N°9 des hôtels d'affaires à Londres
N°10 des hôtels familiaux à Londres
N°16 des hôtels de luxe à Londres
N°18 des hôtels romantiques à Londres
Fourchette de prix (par nuit): 293 € - 537 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel London St James 5*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Sofitel St James London Londres
Sofitel London St James Londres, Royaume-Uni
Sofitel St James London Hotel London
Accor St James London
London Sofitel St James

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