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“Manque d'entretien” 3 5 étoiles
Avis sur NH London Kensington

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NH London Kensington
4.0 sur 5 Hôtel   |   Cromwell Road 202-220, Londres SW5 0SW, Angleterre (Anciennement NH Kensington) (South Kensington)   |  
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N° 286 sur 1 052 hôtels à Londres
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paris
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3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
“Manque d'entretien”
3 5 étoiles Avis écrit le 24 octobre 2010

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 14 au 16 octobre. Très bien situé à deux pas du métro Earls court dans un très bel immeuble de briques avec jardin intérieur, nous avons remarqué que le tapis de la salle du petit déjeuner était couvert de tâches, le savon manquait dans les toilettes. Dans notre grande chambre familiale, le panneau de protection de la salle de bains était cassé. La fenêtre de la chambre a été laissé ouverte par les femmes de ménage. Le petit déjeuner est copieux mais sans raffinement.
Pour un hôtel qui affiche 4 étoiles et facture 200 livres la nuit avec petit déjeuner pour deux, c'est inadmissible.Cet hôtel ouvert récemment devrait faire des efforts pour garder son standing. Le NH Mitte de Berlin nous avait enchanté : nous avons été déçus à Londres
CMR

  • Séjour du octobre 2010 - voyage avec des amis
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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766 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    96
    26
    25
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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moltifao
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 14 février 2010

j'ai voyagé avec mon mari en février pour un cado saint valentin .Cet hotel a été acheté en agence et j'ai vérifié les critiques qui étaient bonnes en général.Les chambres sont sympas côté déco , propres si ce n'est que le troisième jours les serviettes n'ont pas été changées et étaient quelque peu éffilochées .Le matelas est bon .Ensuite le petit déjeuner, attention ils ne servent que jusqu'à 10 h et je le trouve un peu minimaliste si vous arrivez un peu tard .Attention il faut faire la queue si vous arrivez à l'heure de pointe , il y a souvent la queue .........Il est correct sans plus ..............Par contre le service en chambre( resto ) est bien .
Personne ne parle le français et pour se faire comprendre optez pour l'espagnol .
L'hotel est calme et le car passe au pied de l'hotel par contre si vous prenez un taxi au départ de london city comptez environ 60 livres en moyenne .
A pied l'hotel est un peu loin mais avec le bus c'est top.

  • Séjour du février 2010 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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TraceyHewitson, Operations Manager de NH London Kensington, a répondu à cet avis, 2 mars 2010
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Thank you for your comments regarding your recent stay in NH Kensington it is always a pleasure to receive feedback as it gives the opportunity to continue developing our service.

Please accept my apologies for the delay you encountered when you wished to have breakfast. The hotel was fully booked on the dates of your stay and it is sometimes the case that all guests wish to have breakfast at the same time. Our team try to ensure that tables for breakfast are provided quickly however sometimes a wait is unavoidable.
Your comments about the breakfast buffet not being completely stocked towards the end of breakfast service are very useful. The food and beverage team should always enquire if guests would like anything that is not on display as items are not always replenished towards the end of service to minimise waste. I apologise if you were not satisfied with the service you received and I will ensure that all of the team are made aware of the importance of the above.

NH Hoteles is a responsible company and is working to ensure the hotels within the company are reducing waste on every level and therefore the impact of the environment. This includes using sustainable products where possible and a goal of reducing energy and water usage by 20% by 2012.
The above is also the reason your towels would not have been changed unless they were put in the bath to signal you wish fresh towels.

I am delighted you enjoyed your stay at NH Kensington and look forward to welcoming you back.

Kind regards

Tracey
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Lyon France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2009

Bon hotel, belle chambre, très calme, bus devant l'hotel, petit déjeuner copieux.
Rien à redire, à conseiller

  • Séjour du juillet 2009 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Avignon, France
Auteur
17 avis 17 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 juin 2009

Un superbe hôtel, non loin de Harod's , vers le Lycée Français aussi. Prestations parfaites. Que dire de la chambre = une moquette beige très très épaisse, avec un coin salon , une grande salle de bains toute équipée, et même la plache et le fer à repasser dans la chambre ! Grands Buffets pour les petits déjeuners, pas besoin de prévoir un restaurant pour midi !! Je vous recommande .

  • Séjour du avril 2006 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cote d'Azur
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2008

Après avoir parcouru plusieurs critiques sur tripadvisor, nous craignions un peu l'hotellerie anglaise. Mais nous avons découvert un super hotel. Entièrement rénové, dans un style contemporain. Notre chambre était spacieuse, écran plat, salle de bain design. Propre et calme.
Hotel très bien situé : à 5mn à pied de la station de métro Earls Court, qui dessert directement les principaux sites touristiques. Au pied de l'hotel, un bus dessert aussi Harrods, Green Park, et le début d'Oxford Street (arrêt Marble Arch).
L'équipe est très accueillante,
Enfin, petit déjeuner extra : on avait le choix entre le p'tit déj anglais, et le p'tit déj français, avec croissants, muffins, pain grillé, yaourt, fruits, céréales, etc...
Dans l'hotel, un lounge sympa pour boire un thé, et même un très joli jardin

  • a aimé — la propreté, la rénovation dans un style contemporain, l'emplacement
  • Séjour du août 2008 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Réception
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant NH London Kensington

Adresse: Cromwell Road 202-220, Londres SW5 0SW, Angleterre (Anciennement NH Kensington)
Numéro de téléphone:
Location : Royaume-Uni > Angleterre > Londres > South Kensington
Services et équipements :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°188 des hôtels d'affaires à Londres
N°206 des hôtels de luxe à Londres
N°252 des hôtels familiaux à Londres
N°259 des hôtels romantiques à Londres
Fourchette de prix (par nuit): 149 € - 353 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — NH London Kensington 4*
Nombre de chambres: 121
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Nh Kensington Londres
Nh Kensington Londres
NH London Kensington Londres, Royaume-Uni
Nh Kensington Hotel London
Nh Kensington London
Nh Hotel London
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