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“Le Lindum, un vrai cauchemar” 1 5 étoiles
Avis sur Lindum House

Lindum House
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Lindum House
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1 Burns Street, Arboretum, Nottingham NG7 4DS, Angleterre   |  
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N° 42 sur 56 hôtels à Nottingham
London
Auteur de niveau
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
“Le Lindum, un vrai cauchemar”
1 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2008

J'avais réservé une chambre à lits jumeaux pour la nuit du lundi 26 mai au mardi 27 mai et ils avaient pris mon numéro de carte bancaire et confirmé ma réservation. A 19h30 le vendredi 23, je reçois un appel de cette maison d'hôte me disant qu'ils m'avaient prise en surréservation et que ma réservation était annulée. C'était un week-end de pont et il y avait deux grandes manifestations ce week-end là à Nottingham, donc c'était impensable qu'un hôtel ou un B&B digne de ce nom ne respecte pas ses engagements et fasse preuve d'un tel manque de professionnalisme. Je me suis retrouvée dans une situation désespérée, car j'avais un rendez-vous important le 27 mai et n'arrivais pas à trouver une chambre dans toute la ville aussi peu de temps avant, d'autant que le week-end férié avait déjà commencé. J'ai appelé d'autres hôtels sans succès et beaucoup de patrons d'hôtels m'ont donné des numéros de téléphone, ayant pitié de moi et de mes malheurs dûs à l'incompétence du personnel ou des patrons du Lindum House. Finalement, j'ai trouvé un hôtel où il restait une chambre à lits jumeaux, mais pas dans le quartier où j'aurais voulu être et plus cher. J'ai pris cette chambre-là, n'ayant pas le choix aussi peu de temps avant. Plus tard ce soir-là, j'ai reçu un autre coup de fil du Lindum House qui me proposait une chambre à lits jumeaux, apparemment ils avaient demandé à un autre client de changer de chambre et d'aller au sous-sol. J'ai refusé, venant de réserver ailleurs, et leur ai dit que j'avais été très déçue qu'ils me laissent tomber comme ça et me traitent de cette façon. Ça m'a choquée également qu'ils aient demandé à un autre client de changer de chambre. Je leur ai dit que ce serait la moindre des choses qu'ils me dédommagent en me remboursant la différence avec le nouvel hôtel où j'avais été obligée de réserver à cause de leur erreur. Nouveau coup de fil un peu plus tard de la propriétaire, très agressive, qui insiste qu'ils sont dans leur plein droit d'annuler une réservation comme bon leur semble et qu'en fait c'était moi la responsable, et qu'ils refusent catégoriquement de faire le moindre effort pour me dédommager de leurs erreurs. Peut-être étaient-ils dans leur plein droit effectivement... mais et l'honnêteté, l'équité et les convenances dans tout ça? La femme du propriétaire a raccroché en me disant que c'était sa maison et qu'elle avait le droit de faire ce qu'elle voulait...

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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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  • Chambres
    3,5 5 étoiles
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    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
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Informations supplémentaires concernant Lindum House

Adresse: 1 Burns Street, Arboretum, Nottingham NG7 4DS, Angleterre
Location : Royaume-Uni > Angleterre > Nottinghamshire > Nottingham
Services et équipements :
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Style d'hôtel :
N° 42 sur 56 hôtels à Nottingham
Nombre de chambres: 3
Alias :
Lindum House Nottingham, Angleterre
Lindum Hotel Nottingham

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