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“Ouah.” 5 5 étoiles
Avis sur Sheraton Grand Hotel & Spa

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Sheraton Grand Hotel & Spa
5.0 sur 5 Hôtel   |   1 Festival Square, Édimbourg EH3 9SR, Écosse (West End)   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
Tarif réduit
£131 (GBP)
Classé n°16 sur 147 hôtels à Édimbourg
Paris, France
Auteur
12 avis 12 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
“Ouah.”
5 5 étoiles Avis écrit le 24 mars 2014

Séjour sans surprise, propreté et confort impeccable. On m'a accordé une chambre avec vue sur le château : magique. N'oubliez pas de visiter le SPA il vaut le détour. Edinburgh est une ville absolument charmante, et le séjour dans cet hôtel rendra votre voyage encore plus agréable.

  • Séjour du mars 2014 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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1 379 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    770
    385
    129
    65
    30
Consultez les avis pour
158
638
66
235
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Date | Note
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  • Anglais en 1er
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Français en 1er
Luxembourg, Luxembourg
Auteur confirmé
31 avis 31 avis
20 avis sur les hôtels
Avis dans 18 villes Avis dans 18 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 novembre 2013

Super bien localisé, moderne, neuf. Petit-dejeuner excellent, copieux, buffet très varié et super appétissant. Chambre très bien aménagée, hyper moderne. Hotel très calme. Bref on a vraiment apprécié. Très bon accueil (arrivée tardive).

  • Séjour du novembre 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Auteur confirmé
47 avis 47 avis
29 avis sur les hôtels
Avis dans 30 villes Avis dans 30 villes
48 votes utiles 48 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 avril 2013

J'avais connu cet hotel il y a trois ans, avant rénovation. Ce fut une plaisante surprise que d'y retourner. La rénovation est trè bien reussie.
Commençons par quelques points négatifs. l'aspect exterieur n'est pas terrible, tout comme les vues que nous avons des chambres. MAis bon, pour une conference, ou une visite de ville, ça passe.
Maintenant, les points positifs: Comme indiqué, la rénovation est superbe. Très bonne sensations en entrant dans l'hotel. Check in efficace. La chambre est très cozy. On s'y sent bien des l'entrée. Epurée, efficace, propice au travail comme au repos, elle bénéficie des dernières technologies. La salle de bains, avec éclairage LED variable, est magnifique.et permet de moduler les couleurs en fonction de nos humeurs. J'ai adoré.
Le lounge reste dans cette veine de la modernité et du design. Belles prestations pour le petit dejeuner et l'happy hours. Personnel attentionné.
La conférence se deroulait dans l'hotel. Les moyens mis à disposition sont de première qualité.

  • Séjour du avril 2013 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Fontenay sous bois
Auteur
11 avis 11 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 24 janvier 2011

Nous avons séjourner dans cet hôtel une nuit. La chambre était magique, musique d'ambiance en entrant dans la chambre. Tout était très propre et la salle de bain fonctionnel.
Les points négatifs : la vue de la chambre donne sur un chantier. Nous avons laisser notre voiture de location au Concierge de l'hôtel pour qu'il aille la garer et nous l'avons récupérer avec un énorme impact sur le pare-brise. L'hôtel s'est totalement déresponsabilisé de la chose, aucune indemnité financière, aucun bon d'échange, rien. Nous en avons eu pour 286,00 GBP de réparation. Nous avons demandé à parler au manager de l'hôtel qui n'est jamais venu. Le personnel n'a vraiment pas été à la hauteur d'un 5* tel que le Sheraton.

Nous ne retournerons pas dans cet hôtel

  • Séjour du janvier 2011 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Genève, Suisse
Auteur confirmé
37 avis 37 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 23 villes Avis dans 23 villes
33 votes utiles 33 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 janvier 2011

Expérience très décevante en dépit d'un personnel sympathique et gentil.
- Notre chambre était réservée dans le système pour 2011 au lieu de 2010, ce qui a rendu le check-in un peu long;
- Nous avions une très belle chambre mais avec une porte communicante et nous pouvions entendre toutes les conversations de la chambre voisine. Aucune intimité! Il s'agissait d'une simple porte et non pas d'une porte double isolée comme dans la plupart des hôtels. Pour un 5 étoiles qui vient tout juste d'être refait c'est incroyable. Après une nuit désagréable à cause du bruit, nous avons demandé à changer de chambre.
- Le changement a pris plus de deux heures! Ils ne trouvaient pas de chambre, nous avons refait nos valises puis avons attendu une éternité pour qu'un garçon nous accompagne dans une autre chambre beaucoup plus petite mais calme cette fois. Cela nous a gâché une demi-journée!
- Dans les deux chambres, pourtant récemment refaites, plein d'objets étaient abimés ou ne fonctionnaient pas correctement: par ex. le téléphone dans la 1ère chambre, le fond du lavabo, des crochets cassés, etc.
- Dans les deux chambres le mini-bar était vide. L'excuse: ils viennent d'être installés et nous n'avons pas encore eu le temps de les remplir. Inadmissible dans un 5 étoiles!
- Le samedi soir nous invitons des amis au bar de l'hôtel. Service excessivement lent, commande fausse. Notre ami écossais s'est levé au bout d'un moment pour leur demander quel était le problème. En tant qu'écossais il avait honte. Pourtant ils étaient 4 à servir plus une 5e personne derrière le bar.
- Le lendemain je vérifie notre note sur la télévision et me rends compte que tout est faux. Nous avons pour £18 de téléphone alors que nous ne l'avons pas utilisé, avons deux factures pour les consommations au bar la veille (dont une ne nous appartenant pas). J'ai encore du perdre du temps pour expliquer tout cela et m'assurer que tout serait corrigé.
- Nous avons trouvé les salles de bains assez mal conçues et les produits fournis très limités. A deux reprises nous avons du réclamer du gel de douche.
- Les chambres sont belles, les lits confortables mais ce n'est pas normal que les grandes chambres et les plus petites soient au même prix.
- Les seuls points positifs de cet hôtel sont sa situation et son excellent petit-déjeûner (le personnel efficace recharge le buffet en permanence et débarrasse les tables au fur et à mesure).
Après toutes les bonnes critiques sur cet hôtel, je me dis que nous avons peut-être joué de malchance... mais quand même!
De toute évidence il manque un management omniprésent; chacun fait de son mieux mais sans cohésion. M. Kavanagh, c'est bien de répondre aux critiques sur Tripadvisor mais ce serait encore mieux d'être là pour les clients à l'hôtel. En tant que membre du programme Starwood Preferred Guest (SPG), j'ai été très déçue. Notre fille étudiant à Edimbourg nous aurons d'autres occasions de nous rendre dans cette ville et honnêtement nous nous demandons si nous allons retourner dans cet hôtel.

  • Séjour du novembre 2010 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires sur Sheraton Grand Hotel & Spa

Adresse : 1 Festival Square, Édimbourg EH3 9SR, Écosse
Numéro de téléphone:
Location : Royaume-Uni > Écosse > Édimbourg > West End
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°12 des hôtels de luxe à Édimbourg
N°16 des hôtels romantiques à Édimbourg
N°28 des hôtels d'affaires à Édimbourg
N°34 des hôtels familiaux à Édimbourg
Fourchette de prix (par nuit): 206 € - 534 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sheraton Grand Hotel & Spa 5*
Options de réservation :
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Sheraton Grand Hotel And Spa
Sheraton Gr Hotel
Sheraton Grand Hotel & Spa Édimbourg, Écosse
Sheraton Grand Hotel Edinburgh
Sheraton Edinburgh
Edinburgh Grand Hotel Sheraton
Edinburgh Sheraton Spa
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