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“Diminution note” 4 5 étoiles
Avis sur Mercure Strasbourg Palais des Congres

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Mercure Strasbourg Palais des Congres
4.0 sur 5 Hôtel   |   20, Place de Bordeaux, 67000 Strasbourg, France (Anciennement Holiday Inn Strasbourg City Centre)   |  
Services
Classé n°33 sur 130 hôtels à Strasbourg
Mons, Belgique
Auteur confirmé
24 avis 24 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
22 votes utiles 22 votes utiles
“Diminution note”
4 5 étoiles Avis écrit le 28 août 2013

Troisième séjour dans cet hôtel où le personnel est toujours très agréable. Mais pour le prix du petit-déjeuner je suis en droit de me plaindre de pains au chocolat secs (le 1er jour) ou pas cuits (le 2ème jour). De plus un plateau du room service est resté sur le palier de l'escalier qui mène à la piscine au moins deux jours.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Christina F, Responsable réception de Mercure Strasbourg Palais des Congres, a répondu à cet avis, 5 septembre 2013
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour dans notre hôtel.

Mes collaborateurs et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.

Néanmoins nous avons bien pris note de vos remarques et notre directeur de la restauration a d’ores et déjà pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.

Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.


Christina FELIX
Chef de Réception
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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347 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    84
    172
    72
    15
    4
Consultez les avis pour
113
104
13
69
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Danois en 1er
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Brussels, Belgium
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 26 août 2013

Hotel très bien situé ... A 1 minute (à pieds) du Tram B qui mène au centre ville... et à 5 minutes (en voiture) de l'autoroute... Chambre très spacieuse. Salle de bain aussi... Par contre Hotel assez bruyant (structure béton) quand de nombreux groupes s'y déplacent en choeur!!! Le personnel à l'acceuil est très "acceuillant" ;-)
Le buffet "petit déjeuner" est assez cher... (20euro). Mais il est bon!

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Christina F, Responsable réception de Mercure Strasbourg Palais des Congres, a répondu à cet avis, 5 septembre 2013
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Christina FELIX
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Brussels, Belgium
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 5 étoiles Avis écrit le 26 août 2013

Très belle chambre rénovée. Belle piscine d'hôtel. Restaurant design et carte originale. Très bon service. A 2 km seulement du centre ville. Seul bémol, la chambre était réservée pour 2 adultes et 1 enfant mais à notre arrivée il n'y avait qu'un grand lit et des serviettes pour 2.
La réception a m^me était capable de me recommander un très beau parcours de jogging.
Allez-y les yeux fermés.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

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Cependant nous avons bien pris note de votre remarque et des mesures correctives ont d’ores et déjà été prises afin que cela ne se reproduise pas.

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Christina FELIX
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Bruxelles
Auteur confirmé
40 avis 40 avis
28 avis sur les hôtels
Avis dans 27 villes Avis dans 27 villes
55 votes utiles 55 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2013

Notre étape à Strasbourg fut très agréable grâce à notre séjour au Mercure Palais des Congrès. Cet hôtel moderne d'accès très aisé est idéalement situé à quelques minutes du centre ville. L'arrêt du tram se trouve à quelques pas de l'hôtel.
L'accueil est particulièrement chaleureux et efficace. Nous avons profité d'une chambre "Privilège" très confortable et fort bien équipée. L'accès internet nous a été offert.
Le parking privé au pied de l'hôtel est gratuit.
Nous retiendrons cet hôtel lors d'un prochain voyage dans les Alpes

Astuce pour la chambre : Les chambres "Privilège" sont remarquables
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Christina F, Responsable réception de Mercure Strasbourg Palais des Congres, a répondu à cet avis, 5 septembre 2013
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Christina FELIX
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Un membre de TripAdvisor
5 5 étoiles Avis écrit le 4 août 2013

L'hôtel Mercure place de Bordeaux est superbement situé à 5 min en TRAM du centre ville et également proche du merveilleux parc de l'Orangerie.
Personnel très très serviable, toujours à votre écoute.
En permanence de petites attentions pour gâter les clients: petits chocolats, café offert, passage du service d'étage pour s'assurer que rien ne manque comme boissons.
Literie excellente.
Petit déjeuner continental copieux et très varié.
Bref une adresse à recommander pour une escapade à Strasbourg....

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

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Christina F, Responsable réception de Mercure Strasbourg Palais des Congres, a répondu à cet avis, 7 août 2013
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Christina FELIX
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Genappe, Belgium
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
4 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2013

L'arrêt de tram se trouve juste devant l'hôtel, ce qui permet d'accéder au centre en 7min à peine.
La literie est très confortable.
L'hôtel est assez agréable et la piscine est un plus.
Le personnel est souriant et serviable.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

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Christina F, Responsable réception de Mercure Strasbourg Palais des Congres, a répondu à cet avis, 30 juillet 2013
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Christina FELIX
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Parigny 42120, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 5 étoiles Avis écrit le 28 juillet 2013

chambres spacieuses, avec une salle de bain également spacieuse.
Piscine et salle de fitness très appréciables en particulier lors de grossezs chaleurs.
Personnel toujours disponible.
L'hôtel se trouve un peu loin du centre ville (cathédrale,..) à pied (20 à 30 mn).

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

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Christina F, Responsable réception de Mercure Strasbourg Palais des Congres, a répondu à cet avis, 30 juillet 2013
Madame, Monsieur,

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En ce qui concerne votre remarque quant à la distance de l'hôtel au centre ville, nous souhaitions préciser qu'il était à 20-30mn à pied, mais à 5mn en tramway et l'arrêt se trouve juste en face de notre établissement.

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Christina FELIX
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Mercure Strasbourg Palais des Congres

Adresse : 20, Place de Bordeaux, 67000 Strasbourg, France (Anciennement Holiday Inn Strasbourg City Centre)
Location : France > Alsace > Bas-Rhin > Strasbourg
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°13 des hôtels de luxe à Strasbourg
Fourchette de prix (par nuit): 89 € - 225 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Strasbourg Palais des Congres 4*
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de ACCOR, Booking.com, Expedia, TripOnline SA, Hotels.com, HotelTravel.com, Cancelon, Agoda, Odigeo, Odigeo, Odigeo, LogiTravel, Venere, HotelsClick et Otel pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Mercure Strasbourg Palais des Congres en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Holiday Inn Strasbourg City Centre
Holiday Inn Strasbourg City Centre Hotel Strasbourg

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