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“un hôtel parfaitement tenu et idéalement situé à Strasbourg” 5 5 étoiles
Avis sur Sofitel Strasbourg Grande Ile

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Sofitel Strasbourg Grande Ile
5.0 sur 5 Hôtel   |   4 place St Pierre le Jeune, 67000 Strasbourg, France   |  
Services
N° 10 sur 129 hôtels à Strasbourg
Nancy
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
1 vote utile 1 vote utile
“un hôtel parfaitement tenu et idéalement situé à Strasbourg”
5 5 étoiles Avis écrit le 23 octobre 2012

situation idéale de cet hôtel pour la découverte piétonne de la ville, le personnel est charmant et entièrement à notre service, la chambre classique est de grand confort, le bar agréable également, quant au brunch, il s'agit bien d'un brunch, il est magnifique de qualité et toujours avec un service particulièrement soigné.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Betty S, Responsable relations clients de Sofitel Strasbourg Grande Ile, a répondu à cet avis, 25 octobre 2012
Cher nagaud,

Je vous remercie pour votre commentaire très positif que j'ai transmis à l'ensemble de nos Ambassadeurs. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre établissement et que vous avez particulièrement apprécié notre service.

J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement au Sofitel Strasbourg Grande Ile et vous adresse mes sincères salutations.

Betty Sberro
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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995 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    461
    359
    123
    38
    14
Consultez les avis pour
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480
60
155
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
Auteur chevronné
122 avis 122 avis
25 avis sur les hôtels
Avis dans 54 villes Avis dans 54 villes
141 votes utiles 141 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 19 octobre 2012

J'avais expressément demandé un étage élevé et calme, on me propose à l'arrivée une suite à l'entresol... face à un immeuble en travaux. Sur mon insistance, on me donne la même suite au dernier étage mais toujours face aux travaux ! Je finirai par obtenir (30 minutes après mon arrivée tout de même) une chambre plus petite... mais calme !
Ce matin panne d'eau chaude dans les douches, puis à mon retour dans la chambre plus de savon dans la salle de bain (il faudra 3 personnes successives pour apporter le précieux savon !). Pas de poubelle dans la salle de bain ("pas prévu pour" - sic). Ce soir chambre pas préparée, salle de bain pas nettoyée, gel douche et shampoing non remplacés. Et obligé de demander à la réception ... un formulaire de petit déjeuner en chambre....
Pas vraiment du niveau d'un Sofitel !

  • Séjour du octobre 2012 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Betty S, Responsable relations clients de Sofitel Strasbourg Grande Ile, a répondu à cet avis, 25 octobre 2012
Cher Monsieur,

Je suis désolée de lire que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction, et ce particulièrement dans la résolution des incidents que vous avez pu rencontrer.

Lors de votre arrivée, je vous ai accompagné jusqu'à la junior suite qui vous avait été attribuée dans les étages inférieurs. Il est vrai que cette chambre n'était pas sur un étage élevé mais je n'avais malheureusement pas connaissance de cette information avant votre arrivée.
Consciente du dérangement potentiel lié aux travaux de l'immeuble d'en face en cours lors de votre séjour, je vous ai proposé une chambre luxury, située à l'avant de l'hôtel. Suivant votre préférence pour un étage élevé, vous avez finalement séjourné dans une chambre supérieure au 5è étage, dans laquelle vous m'avez confirmé vous sentir mieux.

Nous vous présentons à nouveau nos excuses quant à la coupure d'eau d'une demi heure qui a eu lieu dans la matinée, et suite à laquelle nous vous avions offert un geste commercial de 20% sur le prix de votre nuitée afin de vous dédommager.

Quant aux erreurs de service que vous soulignez, sachez que j'ai personnellement alerté les Managers concernés afin que les rappels nécessaires soient fait auprès de leurs équipes. je suis navrée que cela soit venu perturber votre expérience parmi nous, ceci n'étant pas représentatif de la qualité de service que nous offrons à nos hôtes.

J'espère néanmoins que nos attentions envers vous auront su trouver votre approbation et vous adresse mes sincères salutations.

Betty Sberro
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Marseille, France
Auteur
17 avis 17 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 octobre 2012

Cet hôtel est très bien situé, l'accueil, le service parfait mais le point le plus agréable est la literie. C'est exceptionnel ce sentiment de dormir sur un nuage, surmatelas, couette, oreillers, d'un confort inégalé.
Des petits plus, le support "bose" pour l'Iphone et la machine à café dans la chambre.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Betty S, Responsable relations clients de Sofitel Strasbourg Grande Ile, a répondu à cet avis, 26 octobre 2012
Cher(e) FlodeMarseille,

Je vous remercie vivement pour votre commentaire et suis ravie de lire que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous, mais avant tout...une excellente nuit!

Le concept "MyBed" Sofitel a été créé pour apporter un maximum de confort à nos hôtes, qui nous indiquent souvent - comme vous- avoir dormi "dans un nuage".

Au plaisir de vous saluer prochainement au Sofitel Strasbourg Grande Ile,
Très cordialement,

Betty Sberro
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Marseille, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 16 octobre 2012

Idéalement placé, chambres confortables et restaurant "GOH" atypique et délicieux! Notre séjour qui devait être bon s'est transformé en "parfait" ! Voyageant avec un petit garçon de 2ans 1/2, cela n'est pas toujours évident, surtout dans ces grands hôtels...
Nous avons eu cette agréable sensation de se faire chouchouter!!! Mathieu, le concierge, toujours là pour vous donner un renseignement, vous trouver une solution, chauffer un petit pot- BB, réserver un restaurant... Chapeau bas!
On a déjà très envie de revenir!
Merci!

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Betty S, Responsable relations clients de Sofitel Strasbourg Grande Ile, a répondu à cet avis, 22 octobre 2012
Cher Tanguy83,

Suite à votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile, vous avez pris le temps de faire part de vos impressions, et je vous en remercie.
C'est avec plaisir que je lis votre satisfaction quant à votre expérience en famille parmi nous, et j'ai tout particulièrement transmis vos commentaires à Mathieu ainsi qu'à l'équipe du Goh qui ont été ravis.

J'espère que nous aurons à nouveau l'occasion de vous accueillir dans notre "maison" dans un futur proche, et vous adresse mes sincères salutations.

Betty Sberro
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Annecy
Auteur chevronné
82 avis 82 avis
45 avis sur les hôtels
Avis dans 47 villes Avis dans 47 villes
55 votes utiles 55 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 octobre 2012

Un hotel bien place repondant parfaitement aux criteres de cette chaine.
Literie tres bien
Restaurant ok
Parking ok juste pour le trouver un peu dure
Non rien a dire pasvde surprise un luxe discret je sais ou je desçendrai a strasbourg la prochaine fois

  • Séjour du novembre 2011 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Betty S, Responsable relations clients de Sofitel Strasbourg Grande Ile, a répondu à cet avis, 3 octobre 2012
Cher hôte,

Au nom de toute l'équipe du Sofitel Strasbourg Grande Ile, je tiens à vous remercier pour votre commentaire. C'est un plaisir de lire votre appréciation de ce séjour à Strasbourg, et nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans l'éventualité d'un prochain séjour en Alsace.

Au plaisir de vous rencontrer,
Bien cordialement,

Betty Sberro
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Paris, France
Auteur confirmé
35 avis 35 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 18 villes Avis dans 18 villes
21 votes utiles 21 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 septembre 2012

Nous avons séjourné 4jours au Sofitel.
Très bonne prestation! Literie excellente, chambre propre et spacieuse, petit-déjeuner très copieux et complet, personnel parfait. L'hôtel a une très bonne situation géographique.Rien à redire

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Betty S, Responsable relations clients de Sofitel Strasbourg Grande Ile, a répondu à cet avis, 24 septembre 2012
Chère Namarina,

Je suis ravie de lire que vous avez passé un agréable séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile et vous remercie pour votre sympathique commentaire.

Savoir nos clients satisfaits est notre plus belle récompense !

J'espère pouvoir vous rencontrer prochainement à Strasbourg lors d'un futur séjour.
Bien cordialement,

Betty Sberro
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Strasbourg Grande Ile

Adresse: 4 place St Pierre le Jeune, 67000 Strasbourg, France
Location : France > Alsace > Bas-Rhin > Strasbourg
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à Strasbourg
N°2 des hôtels familiaux à Strasbourg
N°7 des hôtels de luxe à Strasbourg
N°15 des hôtels romantiques à Strasbourg
Fourchette de prix (par nuit): 133 € - 239 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Strasbourg Grande Ile 5*
Nombre de chambres: 150
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Situé au cœur de la capitale européenne, le Sofitel Strasbourg Grande Ile est préservé du tumulte citadin par une localisation exceptionnelle. Il dispose de 150 chambres et suites au luxe discret, une salle de fitness, un business center et un garage privatif avec service de voiturier bagagiste. Le restaurant Goh et le bar le Link proposent une escale gourmande raffinée et une carte inventive pour le plaisir des gourmets. Enfin, l’hôtel offre 750m² d’espaces séminaires entièrement équipés, avec un accès wi-fi gratuit et illimité. ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
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Sofitel Strasbourg Hotel Strasbourg
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