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“Bel hôtel mais ................” 3 5 étoiles
Avis sur Sofitel Strasbourg Grande Ile

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Sofitel Strasbourg Grande Ile
5.0 sur 5 Hôtel   |   4 place St Pierre le Jeune, 67000 Strasbourg, France   |  
Services
Classé n°7 sur 130 hôtels à Strasbourg
Suisse
Auteur confirmé
42 avis 42 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
23 votes utiles 23 votes utiles
“Bel hôtel mais ................”
3 5 étoiles Avis écrit le 19 décembre 2013

Emplacement au centre ville près de la cathétrale bien situé
Accueil très chaleureux et sympathique
Chambre: literie, matelas, etc super
Armoire trop petite, cela va pour passer une nuit
Ameublement très beau
Isolation médiocre !
Salle de bain trop petite, lavabo bouché et sale, pas de savonnière, alors le savon mouillé se colle sur le lavabo, baignoire sale, sèche-cheveux de très mauvaise qualité, inutilisable
Pas de miroir pour se voir entièrement
Pas digne d'un 5***** Ce n'est pas le prix qui nous choque mais les *****
Le service est parfait
Nous retournerons dans les Sofitel

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Laetitia A, Responsable relations publiques de Sofitel Strasbourg Grande Ile, a répondu à cet avis, 2 janvier 2014
Chère hôte,

Je vous remercie d'être venue partager vos impressions avec la communauté tripadvisor ainsi que pour vos commentaires positifs, notamment concernant la qualité du service.

J'ai cependant bien pris note de vos commentaires concernant la salle de bain et vous assure que nous avons fait les rappels nécessaires auprès de nos gouvernantes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre maison et vous souhaitons une très bonne année 2014,

Bien cordialement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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947 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    442
    343
    118
    31
    13
Consultez les avis pour
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457
59
151
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
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Français en 1er
Lagny-sur-marne, France
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 14 décembre 2013

Très bel hôtel , très bien situé à côté de la place Kléber. Suite junior très confortable et spacieuse mais mal isolee du bruit extérieur (impossible de dormir apres 6h le matin : éboueurs, livraison chantier) . Le concierge est parfait par contre le service en chambre est inacceptable . 2 jours de suite chambre non faite à 19h30....

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Laetitia A, Responsable relations publiques de Sofitel Strasbourg Grande Ile, a répondu à cet avis, 2 janvier 2014
Cher Dominique C,

Permettez-moi tout d'abord de vous souhaiter une excellente année 2014 !

Je suis ravie de lire que vous avez apprécié la situation de notre l'hôtel ainsi que le confort des chambres et tiens à vous présenter nos excuses quant au service en chambre qui ne reflète en rien notre qualité de service habituelle.

J'espère que nous aurons l'occasion de vous proposer un service d'excellence lors de votre prochain passage à Strasbourg,

Bien cordialement,
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1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 8 décembre 2013 par mobile

Séjour extrêmement décevant. A l'arrivée le ménage dans la chambre laissait à désirer (poussière sur la table ainsi que sur le meuble TV, traces sur la table, traces sales sur un des produits cosmétiques). De plus isolation phonique mediocrissime, nous entendions les voisins aller au wc, prendre leur douche, marcher, brancher leurs prises et tirer les meubles. Lors de l'entretien quotidien, vous pouvez être bercé au son des aspirateurs. Inacceptable pour un hotel de ce standing et en comparaison à d'autres hôtels sofitel. En bref, vous serez aux faits des moindres faits et gestes de vos voisins de chambrée.

  • Séjour du décembre 2013
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Laetitia A, Responsable relations publiques de Sofitel Strasbourg Grande Ile, a répondu à cet avis, 9 décembre 2013
Chère Chloé,

Je vous remercie d'être venue partager vos impressions avec nous et tiens à vous présenter toutes nos excuses quant au service qui vous a été délivré et qui n'est malheureusement pas à l'image de ce que nous proposons habituellement.

N'hésitez pas à prendre contact avec le service Expérience Client afin d'en parler plus en détails,

Bien cordialement,
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Paris, France
Auteur confirmé
40 avis 40 avis
38 avis sur les hôtels
Avis dans 31 villes Avis dans 31 villes
30 votes utiles 30 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 décembre 2013

Idéalement situé en plein centre de Strasbourg, à 10mm à pied de la cathédrale et du quartier de la petite France, le Sofitel répond à toutes les attentes d'un hotel de cette catégorie:
accueil, confort, qualité de la literie, salle de bain moderne avec des produits Hermes...
nous avions une suite junior de belles dimensions joliment décorée.
une mention particulière pour le remarquable buffet de petit déjeuner proposant qualité et variété des produits avec un service attentionné et chaleureux, et une large plage horaire très agréable le week end.
en conclusion une escale de qualité sans mauvaise surprise.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Laetitia A, Responsable relations publiques de Sofitel Strasbourg Grande Ile, a répondu à cet avis, 9 décembre 2013
Cher hôte,

Je suis ravie de lire vos commentaires quant à votre séjour dans notre maison et vous remercie d'être venu les partager ici.

J'espère que nous aurons très rapidement le plaisir de vous faire vivre d'autres moments d'exception et qu'à cette occasion j'aurais la chance de vous saluer personnellement,

Bien cordialement,
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vesoul
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 décembre 2013

hotel tres bien situé.le tarif est assez élevé.le personnel tres agréable.la chambre est belle,propre.dans la salle de bain,la douchette pourrait etre de meilleure qualité.seul bémol,il ne faut pas arriver trop tard au petit déjeuner:temps d'attente non négligeable et buffet dévalisé

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Laetitia A, Responsable relations publiques de Sofitel Strasbourg Grande Ile, a répondu à cet avis, 9 décembre 2013
Cher Antoine,

Je vous remercie d'avoir partagé avec la communauté tripadvisor, vos impressions sur votre séjour parmi nous.

Je suis ravie de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié votre passage à Strasbourg,
j'ai cependant bien pris note de votre petit bémol et soyez assuré que nous saurons apporter des solutions rapides à cet inconvénient.

J'espère pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre maison très prochainement et d'avoir le plaisir de vous saluer personnellement,
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Strasbourg Grande Ile

Adresse: 4 place St Pierre le Jeune, 67000 Strasbourg, France
Location : France > Alsace > Bas-Rhin > Strasbourg
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à Strasbourg
N°2 des hôtels familiaux à Strasbourg
N°7 des hôtels de luxe à Strasbourg
N°15 des hôtels romantiques à Strasbourg
Fourchette de prix (par nuit): 129 € - 321 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Strasbourg Grande Ile 5*
Nombre de chambres: 150
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Situé au cœur de la capitale européenne, le Sofitel Strasbourg Grande Ile est préservé du tumulte citadin par une localisation exceptionnelle. Il dispose de 150 chambres et suites au luxe discret, une salle de fitness, un business center et un garage privatif avec service de voiturier bagagiste. Le restaurant Goh et le bar le Link proposent une escale gourmande raffinée et une carte inventive pour le plaisir des gourmets. Enfin, l’hôtel offre 750m² d’espaces séminaires entièrement équipés, avec un accès wi-fi gratuit et illimité. ... plus   moins 
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