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“Bien mais ....” 3 5 étoiles
Avis sur Hotel Cathedrale

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Hotel Cathedrale
3.0 sur 5 Hôtel   |   12-13 Place de la Cathedrale, 67000 Strasbourg, France (Mairie Sud)   |  
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N° 44 sur 128 hôtels à Strasbourg
Custines, Lorraine, France
Auteur confirmé
42 avis 42 avis
21 avis sur les hôtels
Avis dans 38 villes Avis dans 38 villes
52 votes utiles 52 votes utiles
“Bien mais ....”
3 5 étoiles Avis écrit le 14 décembre 2013

Hôtel bien situé au cœur de Strasbourg mais j'ai eu une chambre sur 2 niveaux , franchement pas terrible , coté salle de bain très étroite , le coin lit c'était limite pour se tenir debout car sous les combles , le bruit de l'ascenseur la nuit ... heureusement que le petit dèj. est très bien ; choix du pain ( très bon ) le café machine et du choix en tout ( fromage petits pains ,charcuterie ...)

  • Séjour du octobre 2013 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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250 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    107
    49
    21
    6
Consultez les avis pour
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128
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27
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Troyes, France
2 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 28 novembre 2013

Suite à un séjour d'une nuit le 26 novembre 2013, alors que j'y suis allé régulièrement, j'ai oublié un produit de soin dans la salle de bain.
Je contacte l'hôtel pour le signaler et pour que la produit soit mis de côté à la réception afin que je le récupère lors de mon prochain passage.
La réponse de la réception : "votre produit n'a pas été retrouvé par la femme de chambre et la gouvernante. De toute manière les produits oubliés ne sont pas gardés par souci d'hygiène."
Souci d'hygiène? Un produit tout neuf d'une valeur de 250€?? La femme de chambre ou la gouvernante a bien identifié le produit d'une grande valeur et l'a gardé!!! C'est du vol!!!
Les femmes de chambre jettent des produits de cette valeur?? Je n'y crois pas une minute.
Alors attention si vous séjournez dans cet hôtel, n'oubliez rien… car ce sera définitivement perdu… enfin volé, je précise...

  • Séjour du novembre 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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JEAN MARC M, Directeur général de Hotel Cathedrale, a répondu à cet avis, 20 décembre 2013
Cher Monsieur,

Nous sommes sensibles aux commentaires de tous nos clients, souvent bienveillants, mais parfois négatifs. Nous mettons tout en œuvre, croyez le bien, pour améliorer nos prestations, la qualité de notre accueil, et répondre au mieux aux critiques formulées. Nous ne cessons de nous améliorer grâce à la pertinence et la qualité de vos commentaires.

Et c'est bien le moins que nous puissions faire pour un établissement comme le notre accueillant quelques dizaines de milliers de voyageurs tous les ans.

Vous nous accusez d'avoir dérobé un produit cosmétique de prix que vous auriez oublié dans votre chambre.

Cette grave accusation affecte gravement la réputation de notre établissement et notamment, celle de nos femmes de chambres, la majorité d'entre elles, travaillant depuis plus de quinze à nos cotés.

Nous regrettons vos propos et vous assurons maintenir une confiance totale en l' honnêteté et la probité de notre équipe.

Concernant les effets oubliés par notre clientèle, nous avons pour habitude de tout conserver durant une année complète, à l'exception des sous-vêtements, produits et cosmétiques usagés, (brosse à dents, lotions, parfums ...) et ce, pour des raisons d'hygiènes évidentes.

Si vous aviez en effet oublié un ou plusieurs produits cosmétiques, nous ne les aurons donc pas remisés.

Es espérant une meilleure compréhension de nos protocoles, nous vous transmettons, cher Monsieur, nos salutations les plus distinguées.

Jean Marc Mura - Directeur
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Auteur confirmé
26 avis 26 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 septembre 2013 par mobile

On sort du système standardisé des chaînes hôtelières, chambre agréable, du charme, dans un hôtel atypique. Belle vue sur cathédrale. Valise portée de l accueil à la chambre, cela n arrive pas tous les jours. Petit déj frais varié, pains délicieux
Peur du bruit? Pas de gène en fait la nûit. Je retournerai volontiers...

Séjour du septembre 2013 - voyage d'affaires
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sud
Auteur
20 avis 20 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 août 2013

Quel bonheur de voir de la fenêtre de sa chambre la cathédrale sous divers éclairages. Le lieu, la qualité du service et la beauté du lieu est exceptionnel. L'emplacement est idéale pour visiter la ville car situé près de tous les sites incontournables et au coeur de la cité.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Paris, Ile-de-France, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 mai 2013

Avec ma mère nous mous sommes offertes un long weekend à Strasbourg et nous sommes arrivées un peu par hasard à l’hôtel cathédrale. Le cadre est magnifique, l'endroit est accueillant, le personnel sympa et les chambres propres. Avec mère on a pris une chambre Cozy: sous les combles petite fenêtre donnant sur la place de la cathédrale, bien chauffée (un peu trop même parfois)...
Par ailleurs, situé en plein centre ville, à côté de l'office de tourisme et à 20min de la gare à pied, il est juste parfait pour se promener et découvrir cette très belle ville sans stress.

Franchement très agréable et à recommander à tous

  • Séjour du mars 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 9 mai 2013

Week end avec une mini chambre vieillote et mal entretenue (beaucoup de rafistolage) sans clim (choisi pour cela)avec un sejour radieux dc chaud,oblige de laisse les fenetres ouverte...notre chambre etant cote cour avec son resto dc le bruit et les odeurs en prime ! formidable pour un hotel 3 etoiles!! Enfin nuit horrible pas ou peu dormi sans compte d etre oblige d enjambe mon epouse en pleine nuit pour aller au toilette....bref je recommande en aucune facon d y passe une nuit!

  • Séjour du mai 2013
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Contributeur
5 avis 5 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2013 par mobile

Malgré une bonne volonté avec changement de chambre cause chaleur (+ de 25° ) ce 3 étoiles n'est pas capable de mettre la climatisation pour les nuits du 7 au 9 mai . Un cauchemar . Indigne d'un tel établissement qui se dit de référence dans la quartier de la cathédrale. Pour l'anecdote , j'avais surtout réservé cet établissement pour la climatisation. La réception se dit incapable de mettre en marche la climatisation sans intervention extérieure (impossible les jours fériés)

Séjour du mai 2013
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel Cathedrale

Adresse: 12-13 Place de la Cathedrale, 67000 Strasbourg, France
Location : France > Alsace > Bas-Rhin > Strasbourg > Mairie Sud
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre
Style d'hôtel :
N° 44 sur 128 hôtels à Strasbourg
Fourchette de prix (par nuit): 71 € - 189 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel Cathedrale 3*
Nombre de chambres: 47
Options de réservation :
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