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“Superbe” 5 5 étoiles
Avis sur Mercure Bordeaux Chateau Chartrons

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Mercure Bordeaux Chateau Chartrons a été ajouté à vos Favoris
Mercure Bordeaux Chateau Chartrons
4.0 sur 5 Hôtel   |   81 cours Saint-Louis, 33300 Bordeaux, France   |  
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N° 37 sur 175 hôtels à Bordeaux
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440 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    89
    220
    89
    24
    18
Consultez les avis pour
38
198
41
115
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Pau, France
Auteur confirmé
49 avis 49 avis
17 avis sur les hôtels
Avis dans 26 villes Avis dans 26 villes
36 votes utiles 36 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 juin 2014

Personnel professionnel & accueillant pour un établissement bien tenu.
Petit déjeuné copieux à prendre autour d'un bassin, en salle ou au lit.
Déjeuné: plats bien cuisinés,...

En somme un endroit, avec garage bien agréable.

Astuce pour la chambre : Attention aux chambres donnant sur le patio car le bistrot est au dessous!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Sophie R, Directrice de Mercure Bordeaux Chateau Chartrons, a répondu à cet avis, 20 juin 2014
Cher Monsieur,
Nous vous adressons nos plus sincères remerciements pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes très heureux que vous avez apprécié notre hôtel.
Pour vous rendre dans l’hyper centre de Bordeaux, l’arrêt de bus se trouve à 10 mètres de l’hôtel et vous dépose en 10 minutes place Tourny ou place Gambetta.
Dans l’attente de vous accueillir une prochaine fois, nous vous prions de croire, Cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Reims, France
Auteur
15 avis 15 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 15 juin 2014

Un hôtel un peu éloigné du centre ville mais près des quais des Chartons, ce qui est pas mal.. Bon rapport qualité-prix. Petit déjeuner très bon et assez complet.
Chambre très calme, aucun bruit même dans la nuit.

Ce qui est juste dommage c'est l'éloignement du centre.

  • Séjour du juin 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Sophie R, Directrice de Mercure Bordeaux Chateau Chartrons, a répondu à cet avis, 16 juin 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,
Je fais suite à votre avis relatif à votre séjour et vous en remercie.
Je suis ravie que vous avez apprécié notre hôtel.
Nous ne sommes effectivement pas dans l'hyper centre de Bordeaux mais ceci permet d'être au calme tout en étant en ville et proche des quais pour y faire de jolies promenades ou du shopping.
L'accés à l'hyper centre se fait en bus (arrêt à 10 mètres de l'hôtel) et nous sommes à seulement 10 minutes de la place Tourny.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Je vous prie de croire, Chère Madame, Cher Monsieur, en l’expression de mes salutations distinguées.
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Ozoir la Ferrière, France
Auteur chevronné
108 avis 108 avis
79 avis sur les hôtels
Avis dans 52 villes Avis dans 52 villes
94 votes utiles 94 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 6 juin 2014

Nouveau séjour dans cet hôtel et je suis toujours admiratif de la qualité de l accueil souriant sympathique j ai noté le nom de Paul qui répond à la moindre sollicitation notamment sur les spectacles à Bordeaux.mais il en est de même au bar ainsi que la jeune femme servant le petit déjeuner en chambre.à tous un grand merci pour leur sourire leur bonne humeur leur gentillesse
C est le plus qui fait que l on se sent bien au mercure château chartrons.cela participe à ensoleiller
Des journées de travail parfois difficiles.
Propreté exemplaire , de la chambre et de la salle de bains bravo également. Au personnel d entretien
Les chambres sont vastes j ai eu la chance de bénéficier d une dite privilège avec une fort belle salle de bains,multiples attentions ( machine expressO bouilloire nombreux produits d accueil)literie confortable Lit de grande dimension,oreiller à mémoire de fforme.je me réjouis de ce nouveau séjournant cet hôtel que je considère comme le meilleur qualité prix service et âme de Bordeaux
Merci à sa Directrice d insuffler un tel élan .
Le must en matière d accueil des hôtels mercure.

  • Séjour du juin 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Sophie R, Directrice de Mercure Bordeaux Chateau Chartrons, a répondu à cet avis, 10 juin 2014
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations.
Savoir que nous avons pu contribuer à vous faire vivre un agréable séjour est une belle récompense pour nous et un encouragement pour nos équipes qui travaillent jour après jour pour vous offrir des prestations et un service de qualité
Dans l’attente de vous accueillir une prochaine fois, nous vous prions de croire, Cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Paris, France
Auteur chevronné
163 avis 163 avis
36 avis sur les hôtels
Avis dans 48 villes Avis dans 48 villes
106 votes utiles 106 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2014

Hôtelière depuis 10ans, si mon personnel traitait mes clients ainsi, je leur demanderai de changer de métier !
Accueil minable ! Aucun soucis, aucun bonjour.
Pour un 4 étoiles, on attend quand même qu'on nous informe sur les services proposés par l'hôtel, les horaires du pdj, etc...
Rien!

On vous tend la clef sans même prendre la peine de vous accompagner ni à l'ascenseur et encore moins à votre chambre.
Quand vous demandez un plan, on vous regarde avec dédain. Super !

Jamais personne ne vous salue dans le hall, les réceptionnistes parlent fort et font semblant de ne pas vous voir.

Une seule jeune fille (blonde) fut sympathique... Merveilleux !

La chambre maintenant :
Vieillotte, plateau de courtoisie des années 70, serviettes défraîchies, un gel douche pour 2, oreillers sentant la transpiration, quasiment aucune prise électrique proche du lit (obligé de laisser son téléphone sur le bureau).
Un conseil : apportez une rallonge ! Non mais franchement...
Chambre défraîchie, sans possibilité d'ouvrir la fenêtre, climatisation ne fonctionnant pas...
La lumière de chevet qui s'allume toute seule la nuit 2/3 fois sans raison.
La réception qui ne répond pas au téléphone (samedi matin à 10h, 20 sonneries et personne ne daigne au moins vous faire patienter).
40 minutes pour obtenir des serviettes de bain en rentrant car la recouche est mal faite.
Le coffre était bloqué durant tout le séjour, normal, la réception n'a jamais répondu.

Le room service du restaurant était bof mais déjà, la personne était plus agréable.
Clairement, je suis super déçue de mon séjour à Bordeaux.

Je ne conseille pas du tout cet hôtel qui est à éviter !
Ici les bases hôtelières c'est à dire le service au client n'est pas dans les lignes directrices du personnel.


Séjour du mai 2014 - voyage avec des amis
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sophie R, Directrice de Mercure Bordeaux Chateau Chartrons, a répondu à cet avis, 2 juin 2014
Chère Madame,
Je fais suite à votre avis relatif à votre séjour au Mercure Bordeaux Château Chartrons.
Je suis désolée que ce séjour ne vous a pas donné totale satisfaction. J’aurais cependant souhaité m’entretenir directement avec vous.
Je vous prie de croire, Chère Madame, en l’expression de mes salutations distinguées
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Mercure Bordeaux Chateau Chartrons

Adresse: 81 cours Saint-Louis, 33300 Bordeaux, France
Location : France > Aquitaine > Gironde > Bordeaux
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels familiaux à Bordeaux
N°12 des hôtels de luxe à Bordeaux
N°21 des hôtels d'affaires à Bordeaux
Fourchette de prix (par nuit): 81 € - 173 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Bordeaux Chateau Chartrons 4*
Nombre de chambres: 215
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
En ville, derrière une superbe façade victorienne, l'hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons, 4 étoiles, abrite 215 chambres. L'hôtel est facilement accessible et idéalement situé pour un séjour d'affaire ou de loisirs. Le restaurant "Chais St Louis" vous propose une cuisine traditionnelle avec la possibilité d'être servi dans le patio aux beaux jours. L'hôtel dispose également de 20 salles de réunion à la lumière du jour, d'un jardin pour les pauses et cocktails si le temps le permet. Garage privé. Espace cardio-training. ... plus   moins 
Options de réservation :
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