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“L'avis reconcilié avec mercure est un faux avis” 1 5 étoiles
Avis sur Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre Ville

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Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre Ville a été ajouté à vos Favoris
Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre Ville
4.0 sur 5 Hôtel   |   18 Parvis des Chartrons, 33080 Bordeaux, France   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
Offre Spéciale
Promo : jusqu'à -40 %
N° 55 sur 175 hôtels à Bordeaux
Paris 8
1 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
“L'avis reconcilié avec mercure est un faux avis”
1 5 étoiles Avis écrit le 24 août 2012

J'étais ds cet hôtel il y a dix jours et les chambres des étages 5 et 6 sont en plein travaux, et nous avons eu une expérience très désagréable et avons juré de ne plus jamais aller dans des hotels mercure. la personne qui a fait ce faux avis a oublié que les étages 5 et 6 sont condamnés.
Je suis étonné qu'on puisse mettre de faux avis sur votre site

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SOUETRE, Directeur général de Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre Ville, a répondu à cet avis, 30 août 2012
Nous vous remercions de votre avis porté sur notre établissement et sur les commentaires d'un de nos clients.
Nous tenons cependant à apporter quelques précisions :
Toutes nos chambres (97) sont entièrement rénovées depuis ce printemps 2012.
Au 5e étage, nous sommes en travaux sur le vestiaire de notre personnel et au 6e sur le vestiaire de nos femmes de chambre et nos salles de réunion. La moquette du couloir de ces deux étages est en effet protégé par du polyane afin d'éviter les salissures. En aucun cas, les chambres ne sont touchées par ces travaux et encore moins condamnées.
Il est donc normal que la grande majorité de nos clients soient satisfaits de nos prestations.
Nous sommes désolés que vous ne le soyez pas
Sincères salutations
Olivier THOMAS
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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374 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    51
    190
    90
    33
    10
Consultez les avis pour
36
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
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Auteur chevronné
103 avis 103 avis
28 avis sur les hôtels
Avis dans 58 villes Avis dans 58 villes
60 votes utiles 60 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 août 2012 par mobile

C'est hôtel Mercure n'est pas ordinaire. En effet le groupe Accor ne m'avait pas habitué à ce genre de cadre. Les chambres sont au cinquième et sixième étage du bâtiment. Le petit déjeuner panoramique avec vue sur Bordeaux au septième étage. Bonne prestation dans les chambres, décoration des couloirs sympathique. Accueil parfait même par une stagiaire. n'ayant pas mangé au restaurant de l'hôtel le soir, je vous recommande le resto K baroque qui est à 100 m et qui vous apportera beaucoup de dépaysement. pour le côté pratique, parking souterrain sous l'hôtel.

Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Auteur confirmé
31 avis 31 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
17 votes utiles 17 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 août 2012

Je recommande vivement cet établissement situé dans le quartier des Chartrons proche de la promenade le long du fleuve, à quelques 10 minutes à pied de l'hypercentre.
Les chambres sont spacieuses. Wifi gratuite. Le must : le petit déjeuner buffet au 7ème et dernier étage avec une immense terrasse panoramique qui domine Bordeaux.
Personnel compétent et disponible. Pratique : un parking public se trouve à 60 mètres de l'hôtel.
Le tramway passe devant l'hôtel : idéal pour visiter la ville...

  • Séjour du août 2012 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 9 août 2012

L'emplacement est tres correct. Pour le reste cet hotel est a fuir a court / moyen terme. Premier reveil a 07h30 sous les coups de marteaux et de perceuse juste au dessus de la chambre. Apres une rapide descente a l'acceuil, la receptionniste joue l'etonnee. Rapide passage aux etages superieurs: tt l'etage est en travaux, les chambres ne sont meme pas occupees.. Evidemment mercure n'avait meme pas prit la peine de nous prevenir. Le pire, c'est que l'hotel est cense etre entierement renove et pourtant la moquette de notre chambre se decolle, les murs et plafonds portent les traces d'humidite et de fuites repetees d'eau. Suite a notre plainte a l'accueil, on nouz garantit que les travaux ne se reproduiront pas avant 10h. Lendemain rebelote a 07h45. Du jamais vu pour ma part. On demande a voir le responsable: il est en vacances pendant les travaux. Il aura probabement mieux dormi que nous! a fuir....

  • Séjour du août 2012
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 8
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SOUETRE, Directeur général de Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre Ville, a répondu à cet avis, 13 août 2012
Nous vous remercions de votre avis concernant votre séjour dans notre établissement.
Comme vous le mentionnez et comme nous l'avons constaté, des travaux de perçage ont eu lieu vers 7h30 durant deux jours.
Ceci est inadmissible pour un établissement hôtelier, c'est pourquoi nous avons interdit quelques travaux que ce soit avant 10h du matin.
Après enquête, le bruit des travaux qui vous a dérangé provenait d'une société dans le bâtiment dont nous ne sommes pas responsables
Nous leur avons rappelé nos règles pour la quiétude de nos clients.
D'autre part, nous vous rappelons que toutes nos 97 chambres sont entièrement rénovées.
Au cours de ce mois d'août, seules nos 5 salles de réunions bénéficient d'une rénovation mais les travaux ne débuteront pas avant 10h le matin
Nous vous adressons nos excuses pour le désagrément que vous avez subi et espérons vous prouver prochainement notre professionnalisme
Sincères salutations
Olivier THOMAS
Directeur
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre Ville

Adresse: 18 Parvis des Chartrons, 33080 Bordeaux, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Aquitaine > Gironde > Bordeaux
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels en bord de mer à Bordeaux
N°16 des hôtels de luxe à Bordeaux
Fourchette de prix (par nuit): 70 € - 151 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre Ville 4*
Nombre de chambres: 96
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Bordeaux Cite Mondiale Centre De Congres

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