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“Hôtel chaleureux mais attention aux horaires” 4 5 étoiles
Avis sur Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa

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Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa
5.0 sur 5 Complexe hôtelier   |   13 rue Louison Bobet, 64200 Biarritz, France   |  
Site internet de l'hôtel
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Offre Spéciale
Magnifique breakfast
N° 9 sur 69 hôtels à Biarritz
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523 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    275
    165
    53
    19
    11
Consultez les avis pour
103
284
29
32
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Bordeaux, France
Auteur
13 avis 13 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 décembre 2012

Hôtel de grande classe. Les chambres vue sur mer offre un panorama exceptionnel. La piscine intérieure du spa est un peu petite mais celle qui est en extérieure : top. Prendre un bain en plein mois de décembre dans une eau à 28°C : trop génial. Les repas au restaurant sont supers (même le menu "allégé"). Etablissement qui vaut bien ses 5 étoiles.

  • Séjour du décembre 2012 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Emmanuelle-Mahe, Responsable Expérience Clients de Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa, a répondu à cet avis, 4 décembre 2012
Bonjour !

Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour ce « fabuleux » commentaire que vous avez eu la gentillesse de poster sur Tripadvisor.

Nos chambres donnant sur l’océan offrent effectivement une vue à couper le souffle, mais notre piscine extérieure également.

Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre maison,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Auteur confirmé
30 avis 30 avis
16 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
22 votes utiles 22 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 25 novembre 2012

Déjà dit et redit, la vue sur la plage de Biarritz est superbe depuis les chambres vue mer ou en bord de piscine (si la météo le permet) ..., mais nous avons également expérimenté une chambre basique avec une vue presque aveugle. Le statut "Thalassa" de l'hôtel et sa situation autorise tous les prix sans que la qualité globale de la prestation le justifie ! Il faut cependant souligner le caractère exceptionnel d'un point de vue qualitatif et gustatif du petit déjeuner (encore une fois à un prix en rapport avec le "standing" présumé de l'hôtel. Le bât blesse cependant lorsqu'on regarde de près l'état du bâtiment (date des années 1960 et+) : problèmes de salle d'eau, de conduites d'eau, etc. Conclusion : Intéressant par beau temps si vous profitez d'une bonne chambre en promo ! Mais comme tout hôtel de standing en bord de mer est cher à Biarritz ...

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Emmanuelle-Mahe, Responsable Expérience Clients de Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa, a répondu à cet avis, 28 novembre 2012
Bonjour,

Je vous remercie d’avoir partagé votre ressenti sur TripAdvisor et regrette vivement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les vues depuis nos chambres, certaines sont dotées de vues sur la mer, d’autres pas. En conséquence, nos tarifs varient effectivement en fonction de la vue mais également du standing de la chambre / suite. Il est évident que nous souhaiterions être en mesure d’offrir à tous nos clients une vue imprenable sur l’océan.
Quant à la vétusté du bâtiment, des travaux de ravalement de façade sont en cours, et d’autres travaux de rénovation de l'établissement sont prévus pour la deuxième semaine de décembre.

Par ailleurs, nous vous remercions de souligner la qualité du petit-déjeuner : un vrai plaisir pour les papilles, les gourmands et les gourmets !

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre maison.

Sincèrement,
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Paris
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
29 votes utiles 29 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 novembre 2012

Site exceptionnel, belle chambre avec vue sur mer (surclassés à notre arrivée), literie très confortable et personnel prévenant : nous sommes bien dans un hôtel de luxe.

Les installations à elles seules méritent un séjour : piscine océanique extérieure chauffée toute l'année, avec vue sur l'océan. Quel bonheur ! J'oubliais le hammam, la piscine intérieure, le bar avec ses concerts de Jazz, etc..

Seul bémol, les tarifs des extras, prohibitif. Le petit-déjeuner, non testé cette fois-ci, est tout de même à 28 euros.

Bref, hôtel idéal pour une escapade de luxe sur la côte basque.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Emmanuelle-Mahe, Responsable Expérience Clients de Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa, a répondu à cet avis, 28 novembre 2012
Cher Greg,

Nous tenons à vous remercier d’avoir partagé votre « parenthèse enchantée » sur Tripadvisor. Votre satisfaction nous incite à toujours nous dépasser et représente une véritable récompense pour chacun d’entre nous.

Je profite de ce message pour vous conseiller vivement de tester notre nouveau buffet au petit-déjeuner qui vous propose une grande variété de produits hauts de gamme, locaux, mais aussi nos spécialités maison.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre maison pour ouvrir une nouvelle parenthèse enchantée,
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Auteur confirmé
46 avis 46 avis
17 avis sur les hôtels
Avis dans 22 villes Avis dans 22 villes
20 votes utiles 20 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 novembre 2012

Nous venons de passer 2 jours, 1 nuit dans cet hotel, et je dois dire que l'hotel est parait en tout point, dès l'accueil très professionnel par le voiturier et la réception, ensuite la chambre très propre et très confortable avec la vue sur la mer...... nous avons utilisé la piscine intérieure chauffée et le jaccuzi, c'ètait génial; nous sommes allés au bar pour l'apéritif, et la nous avons passé un très bon moment de détente.....a refaire prochainement

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Emmanuelle-Mahe, Responsable Expérience Clients de Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa, a répondu à cet avis, 17 décembre 2012
Bonjour !

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur TripAdvisor.
Nous sommes très heureux que la qualité du service ait été à la hauteur de vos attentes ; nos collaborateurs sont tous très sensibles à vos compliments.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.

Bien sincèrement,
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Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 novembre 2012 par mobile

Week
End sans les soins mais dans une superbe chambre vue océan avec un personnel très agréable, des petits déj fabuleux avec que des produits maison, une ambiance jazz au bar le soir très sympa !
Je conseilles vivement

  • Séjour du novembre 2012
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Emmanuelle-Mahe, Responsable Expérience Clients de Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa, a répondu à cet avis, 16 novembre 2012
Bonjour,

Nous sommes absolument ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Notre buffet au petit-déjeuner a été récemment repensé et nous sommes heureux que vous l’ayez apprécié. Pour information, notre événement Jazz'o Miramar a lieu tous les vendredis soir au bar du Sofitel – avec vue panoramique sur l’océan !

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre maison,
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Bordeaux, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 11 novembre 2012

Literie fatiguée, salle de bains juste propre si on oublie de regarder dans les détails et personnel raleur (en minorité cependant) indigne d'un 5 étoiles, peinture de la salle de restaurant plus que fatiguée...

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Emmanuelle-Mahe, Responsable Expérience Clients de Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa, a répondu à cet avis, 16 novembre 2012
Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur TripAdvisor et regrette très sincèrement que vous ayez constaté de tels impairs. Votre ressenti est au cœur de nos préoccupations, en particulier s’il n’est pas à l'image du service d’excellence promis par Sofitel. C’est pourquoi je me tiens à votre disposition dans l’éventualité où vous souhaiteriez me relater en détails votre expérience.

Bien cordialement,
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa

Adresse: 13 rue Louison Bobet, 64200 Biarritz, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Aquitaine > Pyrenees-Atlantiques > Pays Basque > Biarritz
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des complexes hôteliers à Biarritz
N°2 des hôtels d'affaires à Biarritz
N°3 des hôtels en bord de mer à Biarritz
N°3 des hôtels Spa à Biarritz
N°4 des hôtels de luxe à Biarritz
N°6 des hôtels familiaux à Biarritz
N°9 des hôtels romantiques à Biarritz
Fourchette de prix (par nuit): 172 € - 418 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa 5*
Nombre de chambres: 126
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Sofitel Thalassa Biarritz
Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa Sea & Spa Pays Basque
Sofitel Thalassa Biarritz Hotel Biarritz
Biarritz Sofitel
Accor Thalassa Biarritz

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