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“Biarritz face mer” 5 5 étoiles
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Mercure Biarritz Centre Plaza
4.0 sur 5 Hôtel   |   10 avenue Edouard VII, 64200 Biarritz, France   |  
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N° 35 sur 69 hôtels à Biarritz
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302 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    56
    20
    8
Consultez les avis pour
27
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19
37
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Chartres, France
Auteur de niveau
29 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 12 juillet 2014

Hôtel très bien situé avec vue mer . Personnel inexistant . Petit déjeuner hors de prix!!!! Chambre très spacieuse . À 2 pas du centre ville . Très bel hôtel . Parking très cher . Pour 1 séjour où l'on a pas besoin du personnel c'est idéal mais si l'on prends 1 hôtel de ce genre c'est pour y être "bien accueilli"

  • Séjour du juillet 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis, 18 juillet 2014
Madame, Monsieur,
Je fais suite aux commentaires que vous avez laissé. Je regrette sincèrement que la qualité d'accueil n'était pas aux niveaux de votre exigences.
Je ne manquerai pas de m'appuyer sur votre témoignage pour accentuer encore plus sur l'importance de l'accueil auprés de mon équipe.
J'espère vous accueillir de nouveau pour que vous puissiez aprécier nos efforts et que cela n'était peut être qu'un incident que je regrette vivement.
Recevez, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincères salutations.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Fourges, France
Auteur de niveau
25 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 juin 2014

L'hôtel est très propre , idéalement situé, mais les chambres sont un peu kitch pour un 4 étoiles, la literie est excellente, le personnel adorable. s'il n’était pas si bien situé il n'aurait pas ses 4 étoiles

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis, 30 juin 2014
Madame, Monsieur,
Je fais suite à votre commentaire sur Tripadvisor. Votre message nous encourage dans nos efforts, aux quotidiens, à maintenir notre qualité au service de nos clients.
Vous avez du l'apprendre, la nomenclature des étoiles a changé depuis deux ans.
En effet, ce changement n'est qu'une démarche administrative et n'a changé en rien le niveau des prestations que vous connaissiez avant juillet 2013.
Pour retrouver le niveau 4 étoiles d'avant ce changement il faut dorénavant descendre dans des hôtels 5 étoiles. Le 4 étoiles d'aujourd'hui est le 3 étoiles d'avant juillet 2013.
Nous espérons vous accueillir de nouveau au Mercure Plaza de Biarritz, dans cette attente, recevez, Madame, Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.
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Informations supplémentaires concernant Mercure Biarritz Centre Plaza

Adresse: 10 avenue Edouard VII, 64200 Biarritz, France
Location : France > Aquitaine > Pyrenees-Atlantiques > Pays Basque > Biarritz
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°11 des hôtels en bord de mer à Biarritz
N°14 des hôtels de luxe à Biarritz
Fourchette de prix (par nuit): 105 € - 206 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Biarritz Centre Plaza 4*
Nombre de chambres: 69
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Plaza Biarritz
Hotel Mercure Biarritz Centre Plaza
Mercure Biarritz Centre Plaza Pays Basque
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