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“Splendide mais des investissements sont à prévoir” 5 5 étoiles
Avis sur Hôtel du Palais

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Hôtel du Palais
5.0 sur 5 Hôtel   |   1 Avenue de L'Imperatrice, 64200 Biarritz, France   |  
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Barbecue à la Piscine
N° 3 sur 69 hôtels à Biarritz
Certificat d'Excellence
Paris
Auteur de niveau
17 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
“Splendide mais des investissements sont à prévoir”
5 5 étoiles Avis écrit le 13 juin 2013

Il y avait longtemps que je souhaitais descendre dans cet établissement qui est l'un des derniers grands palaces historiques en France. Réservation effectuée pour deux nuits.

On vient y chercher l'histoire, le cachet, le charme. De ce côté là, on est servi. Dès que l'on passe la grille d'entrée, on est ébloui par l'architecture de l'hôtel, les couleurs des façades et on se prend à rêver que l'on est en 1910.

Bagagistes et voituriers à l'arrivée comme il se doit, gentils et efficaces.

Accueil personnalisé très appréciable. La qualité du rapport avec le client est d'ailleurs le point sur lequel l'hôtel se démarque le plus à mon sens.

On nous accompagne à la chambre (compte tenu du fait que l'hôtel n'était pas complet, nous avons été aimablement surclassés) qui dispose d'une vue mer impressionnante !!! La chambre n'est pas immense et la salle de bain assez commune avec des WC non séparés ce qui me surprend un peu pour ce genre d'établissement. Néanmoins, la décoration, de bon goût, a été refaite récemment et il s'agit tout de même d'un cocon très douillet.

Le bar propose des cocktails très bien réalisés avec quelques amuses bouches, le tout accompagné par le piano dans un cadre impérial (les fauteuils pourraient néanmoins être remplacés car un peu dépassés) !

Dîner au restaurant La Rotonde (qui n'est pas le gastronomique de l'hôtel) : salle splendide avec vue panoramique sur la mer. Service efficace, souriant, aimable ... Le repas était très bon mais, il faut le savoir, c'est une cuisine bien maîtrisée avec des bons produits mais tout de même très (trop ?) simple, ce qui peut décontenancer par rapport au cadre assez grandiose et aux tarifs pratiqués. Pour une expérience gastronomique, il faudra tester l'autre restaurant de l'hôtel (la villa Eugénie).

Petit déjeuner superlatif, très varié, de qualité et avec toujours un service souriant et aimable.

Le Spa impérial avec Guerlain est superbe. Excellents massages et équipements exceptionnels (hammam, sauna, piscine intérieure ...). Des horaires spéciaux pour les enfants sont prévus mais ne sont en revanche pas vraiment respectés. Cela n'est pas forcément gênant en soi, sauf quand des enfants mal élevés et non surveillés viennent perturber la quiétude des lieux (un spa n'est pas une salle de jeux où l'on fait des bombes dans un jaccuzzi). Si l'établissement ne peut surveiller les enfants à la place des parents, un affichage plus efficace demandant aux clients de respecter la quiétude des lieux serait le bienvenu.

Pour finir, l'hôtel est, me semble-t-il, la propriété de la ville de Biarritz et non d'un emir du Qatar. Je pense que cela a son importance dans l'appréciation que l'on peut avoir de l'hôtel car on sent que les moyens ne sont pas illimités et que des investissements sont malgré tout nécessaires pour maintenir à flots ce splendide établissement. Néanmoins, cette caractéristique sort l'hôtel du Palais des standards du luxe mondial, et cela peut aussi être un atout dans l'atmosphère qu'il dégage, mélange de grandeur et de simplicité.

Pour résumer, un séjour très agréable, un service au top, un cadre impérial un peu surranné. Les fans d'hotels high tech à la décoration standardisée seront déçus, les autres se prommettrons comme moi d'y revenir, en espérant que le niveau d'exigence sera maintenu.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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467 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
10 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 juin 2013

L'hôtel est déjà de l'extérieur sublime.
Les équipements idem (piscine extérieure, piscine intérieure, salon de thé où l'on peut s'allonger sur des transats face à la mer, même en hiver, salle où l'on prend le petit déjeuner, ovale avec vue sur la mer).
La chambre magnifique, spacieuse, propre.
La réception réactive et à l'écoute. Nous avons été up gradé à l'arrivée.
Le buffet du petit déjeuner, un régal.
tout dans cet hôtel est parfait

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Bangkok, Thaïlande
Auteur de niveau
135 avis
40 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 107 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 3 juin 2013

Nous avons passé une nuit en 'impromptu' dans cet hôtel. J'ai toujours dit que la notation sur 5 de Trip Advisor est un peu courte. Pour moi, l'hôtel vaut 7/10. Il y a de beaux restes, l'ensemble est étonnant, agréable, on est réellement plongé dans une toute autre époque mais... Le problème est le mais. On aimerait plus d'entretien, plus de rénovation, plus d'investissement, ne fut-ce que pour conserver les lieux en état. Tout le bâtiment a besoin d'être rafraîchi, et ce qui est fait actuellement ne permet visiblement pas, hélas, de donner à ce splendide potentiel l'occasion de rayonner comme le palace qu'il devrait être. Vraiment, c'est dommage. La ville de Biarritz doit vraiment se secouer les puces et trouver un partenaire qui rendra à cet superbe héritage du passé son lustre et sa splendeur. Mais sincèrement, si un peu de vétusté ne vous rebute pas (tout de même, c'est propre et en état de marche, ce sont seulement les chambres qui sont un pu 'justes'), allez-y, ne fut-ce que pour descendre le grand escalier : avec un peu de chances vous entendrez le froufroutement d'une robe de soirée en soie, et les échos lointains d'un orchestre donnant une valse. Magique si vous êtes capable de rêver...

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Dax, France
Auteur de niveau
17 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 31 mai 2013

Je pense qu il y a de l abus car c est a biarritz. Je suis allee manger avec mon mari, l entree etait decevante un melange de 2 cuissons differentes ont ete melangees. Le palais a change il en reste malheureusement que le nom.

  • Séjour du juillet 2012
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Propreté
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Cannes, France
Auteur de niveau
12 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 mai 2013

Nous sommes retournés dans ce magnifique Palais. Le bonheur est toujours au rendez-vous. La magie des lieux, la qualité du Personnel savamment à votre écoute, la qualité de la dégustation et cette hygiène parfaite. Un parfum de jouvence, d'apaisement y règne. J'ai profité de ma détente pour lire un roman que je vous recommande, "Dernier soleil" aux Éditions Vents salés de Carole Naulleau, c'est une amie de Biarritz qui me l'a offert, rien de tel que le bouche à oreille! C'est un roman dédié au Pays Basque, mais pas seulement, un policier loin des sentiers battus, une ode à la beauté de la vie et des paysages aquitains, j'ai littéralement adoré le style, l'auteure fait également un clin d’œil à l' Hôtel du Palais, à savourer cet été. Si vous souhaitez plus d'infos, vous pouvez vous rendre sur le site internet de l’éditeur des Editions Vents Salés, l'ouvrage est parrainé par l'ex-international de rugby le remarquable Serge Blanco.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Bangkok, Thaïlande
Auteur de niveau
18 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2013 par mobile

Quel magnifique bâtiment, quel histoire, quel emplacement de rêve et quel tristesse de voir ce somptueux paquebot faire naufrage peu a peu, faute d'entretien et d'investissement. Le parc est superbe, la piscine extérieure magnifique , le hall d'entrée de ce palais de Napoléon III somptueux; puis vous arrivez a la réception. Mobilier d'un autre âge, mal entretenu, des fils électrique traînent ça et la. L'ascenseur a connu des jours meilleurs. Et enfin vous arrivez dans la chambre. Très grande. Mais a bout de souffle. Les tapis et les tentures usés, les papiers et pentures défraîchis, la salle de bain hors d'âge. Le personnel, conscient des problèmes , est très gentil et serviable. Le petit déjeuner servit dans une superbe salle avec vue imprenable sur la mer et la plage. Le problème vient du fait que l'hôtel appartient a la ville de Biarritz qui n'a absolument pas les moyens d'assurer la rénovation de ce Palais qui, vieillissant, sombre peu a peu... C'est au mieux un hôtel 4 étoiles mais absolument pas un Palace. Cette classification est incompréhensible sauf a soupçonné une forte complaisance en raison de la qualité du propriétaire. Et ne parlons pas des prix, délirants eu égard a la qualité des chambres et de l'état de l'hôtel. Petite note d'espoir : les chambres rénovées, vue mer et tarifs stratosphériques, fraîchement repeinte et salle de bain "aménagée" mais loin du niveau des autres palaces français tel que le Bristol (LA référence en France).

  • Séjour du avril 2013
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Albi, France
Auteur de niveau
27 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 14 mai 2013

c est un vrai palace qui jouit d une situation exceptionnelle.
le spa et notamment son bar intégrer est une vrai merveille.
préférer le petit déjeuner en salle .
la salle de restaurant est très agréable et le sommelier de bon conseil.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires concernant Hôtel du Palais

Adresse: 1 Avenue de L'Imperatrice, 64200 Biarritz, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Aquitaine > Pyrenees-Atlantiques > Pays Basque > Biarritz
Services et équipements :
Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels familiaux à Biarritz
N°1 des hôtels en bord de mer à Biarritz
N°2 des hôtels romantiques à Biarritz
N°2 des hôtels de luxe à Biarritz
N°2 des hôtels Spa à Biarritz
N°12 des hôtels d'affaires à Biarritz
Fourchette de prix (par nuit): 438 € - 979 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Hôtel du Palais 5*
Nombre de chambres: 153
Options de réservation :
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Palais Biarritz
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