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“Séjour épouvantable ...” 1 5 étoiles
Avis sur Brit Hotel Marbella

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Brit Hotel Marbella
3.0 sur 5 Hôtel   |   11 Rue du Port Vieux, 64200 Biarritz, France   |  
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Site internet de l'hôtel
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Services
N° 38 sur 69 hôtels à Biarritz
Bordeaux, France
Auteur de niveau
8 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Séjour épouvantable ...”
1 5 étoiles Avis écrit le 6 juin 2011

Je ne conseille absolument pas cet hôtel ! La seule chose appréciable, c'est son emplacement. L'hôtel en lui même n'est pas magnifique mais admettons ! Accueil désagréable de la gérante, chien soit disant admis (avec un supplément de 10€) qui n'a pas le droit de venir au petit déjeuner le matin ni au restaurant (donc avec mon mari, on a du se relayer pour aller petit déjeuner, très sympathique dès le matin). Restaurant fermé lorsque l'on est arrivé alors qu'on avait réservé un repas donc obligé de chercher une alternative dans tout Biarritz ! Non seulement on ne nous a pas prévenu avant, mais la gérante ne s'est même pas excusé de ce désagrément de taille et a fait des pied et des mains pour nous rembourser ce repas (que nous avions payé d'avance). En résumé, un week end en amoureux qui s'est révélé cauchemardesque ! Merci !

  • Séjour du mai 2011 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jean-Pierre I, Gérant de Brit Hotel Marbella, a répondu à cet avis, 19 octobre 2013
>>>> CHANGEMENT DE PROPRIÉTAIRE / RENOVATIONS <<<<
Bonjour,
Le Marbella a changé de propriétaire courant 2012, et a mis en place de nouvelles méthodes de travail (accueil, service au client, propreté etc...); de plus, un important programme de rénovations et mises aux normes a débuté début 2013.
Votre avis, antérieur à 2012, n'est plus, fort heureusement, d'actualité...
Meilleures salutations,
JP Istre,
gérant.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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105 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    29
    40
    18
    10
    8
Consultez les avis pour
18
46
4
3
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Toulouse, France
Auteur de niveau
23 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 25 janvier 2011

Seul point positif,bon emplacement! cet hotel mérite 2 étoiles guere plus,mobilier vieillot, fuite de robinetterie dans la salle de bains avec 2 malheureuses savonnettes,chambre exigue et insonorisation inexistante. Accueil chaleureux d'un monsieur mais autre personne à la réception fort désagréable!!! Il est inadmissible de payer un 3 étoiles avec des prestations aussi minables!!! Je serais curieuse de savoir qui attribue les étoiles? Voir certains 3 étoiles ailleurs pour comparer!!!

  • Séjour du janvier 2011 - voyage en solo
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Jean-Pierre I, Gérant de Brit Hotel Marbella, a répondu à cet avis, 19 octobre 2013
>>>> CHANGEMENT DE PROPRIÉTAIRE / RENOVATIONS <<<<
Bonjour,
Le Marbella a changé de propriétaire courant 2012, et a mis en place de nouvelles méthodes de travail (accueil, service au client, propreté etc...); de plus, un important programme de rénovations et mises aux normes a débuté début 2013.
Votre avis, antérieur à 2012, n'est plus, fort heureusement, d'actualité...
Meilleures salutations,
JP Istre,
gérant.
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Montarnaud
Auteur de niveau
24 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 14 octobre 2010

dommage de donner une critique négative car l'accueil est charmant. Mais l'on se demande comment un hôtel pareil a pu obtenir 3*, un critère auquel on se fie, à tort. D'autant que le prix est celui d'un vrai 3* : 149 € / nuit en septembre, c'est un prix qui vaut que l'on attende un hébergement correct. La chambre est située au dernier étage avec terrasse. N° 40. Riciculement exigüe, mais avec un bon lit en 160, le seul point positif. Sinon : deux baies vitrées coulissantes avec vis-à-vis de cinquante fenêtres mais PAS de voilage. Pour les exhibitionnistes, c'est parfait. Les autres vivent les stores descendus. Lesquels stores sont manuels. Et quand on découvre qu'aucune de ces deux baies ne se verrouille, on est mal. On descend le fichu store et on le remonte sans arrêt, les chambres mitoyennes n'étant séparés que par une petite cloison sur le balcon. Point noir suivant : la salle de bains. Pas de balai WC, pas de papier toilette d'avance. Or quand on a un distributeur de feuilles opaque en métal, on ne sait pas quand on sera out de papier... Charmant. Ensuite, les petits "cadeaux": 2 savonnettes qui seront les seuls et uniques d'un séjour de 3 nuits. Rien d'autre. la baignoire: vieille, aux joints noirs. le porte-savon rouillé. La lavabo, fort joli au demeurant, qui n'évacue pas l'eau jusqu'au bout. Et les serviettes ! Grisâtres, rêches, et avec franges, c'est-à-dire usées, élimées, effilochées. Une horreur. Pas d'aération, bien sûr.
Moquette tachée, et PAS de prise de courant pour recharger un portable, sinon à 10 cms du sol. On branche le téléphone à quatre pattes et on l'oublie avant de partir...
Bilan: un emplacement excellent, mais un séjour hors de prix vu les navrantes prestations.
J'oubliais cependant un plus : chien admis.

  • Séjour du septembre 2010 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Jean-Pierre I, Gérant de Brit Hotel Marbella, a répondu à cet avis, 19 octobre 2013
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Bonjour,
Le Marbella a changé de propriétaire courant 2012, et a mis en place de nouvelles méthodes de travail (accueil, service au client, propreté etc...); de plus, un important programme de rénovations et mises aux normes a débuté début 2013.
Votre avis, antérieur à 2012, n'est plus, fort heureusement, d'actualité...
Meilleures salutations,
JP Istre,
gérant.
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Lacanau
Auteur de niveau
39 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 septembre 2010

On nous a offert une nuit avec diner et petit déjeuner .Nous avons choisi l'hôtel Marbella .
La chambre un peu petite mais trés propre ! Par contre la salle de bain a besoin d'un bain de jouvence !!!
Mais 10/10 au restaurant .Service parfait , dîner délicieux , trés bon petit déjeuner ,
varié et copieux .
Le personnel dans tout l'établissement est charmant et serviable .
Excellent week-end sous un magnifique soleil .

  • Séjour du septembre 2010 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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cannes
Auteur de niveau
34 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 juin 2010

hotel de charme basque. très bien situé avec acceuil de qualité. Beaucoup d'attention aux clients, ce qui est de plus en plus rare. Petit déjeuner au top, très varier, frais, fait maison. Chambre juste un peu petite et manque de rangements dans la salle de bain et de pression dans la douche. Un mot merci pour ce séjour.

  • Séjour du juin 2010 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
lorraine
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 18 avril 2010

la chambre minuscule,insonorisation nul,salle de bain+que petite vielle,n a pas etait renove depuis les annees 70!!!

  • Séjour du avril 2010 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Toulon
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 20 mars 2010

L'hotel nous a beaucoup plu, l'accueil était tres chaleureux et les chambres correspondaient exactement à nos critères : propres, lumineuses, salle de bain équipée, vue sur l'océan. Nous sommes restés 5 nuits et l'emplacement est parfait (plage au bout de la rue, magasins...) Il a beaucoup de petits restaurants sympatiques et celui de l'hotel est tres bon. Nous avons passés un excellent séjour.

  • Séjour du mars 2010 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Brit Hotel Marbella

Adresse: 11 Rue du Port Vieux, 64200 Biarritz, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Aquitaine > Pyrenees-Atlantiques > Pays Basque > Biarritz
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°12 des hôtels en bord de mer à Biarritz
Fourchette de prix (par nuit): 97 € - 165 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Brit Hotel Marbella 3*
Nombre de chambres: 30
Options de réservation :
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