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“un exellent souvenir” 4 5 étoiles
Avis sur Hotel Helianthal

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Hotel Helianthal
4.0 sur 5 Hôtel   |   Place Maurice-Ravel, 64540 Saint-Jean-de-Luz, France   |  
Services
Bordeaux, France
1 avis
“un exellent souvenir”
4 5 étoiles Avis écrit le 4 octobre 2010

les soins sont assurés par un personnel compétente et sympatique, les repas sont de qualité, l'emplacement de l'hotel est idéal,c'est trés propre.
l'hotel a juste besoin d'un bon coup de raffraichisselment pour etre au top.
sinon rien à redire

  • Séjour du octobre 2010 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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188 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    47
    27
    11
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Ville d'avray
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 6 septembre 2010

Un management (chef de réception et directeur) méprisant, désagréable et de mauvaise foi, incapable de reconnaître son erreur (à moins que ce ne soit volontaire...) nous a amené à écourter le séjour.
Malgré la gentillesse de l'ensemble du personnel, on sent un climat malsain et un malaise dans l'établissement.
En outre, la table a baissé en qualité (le chef est-il parti ou ets-il bridé ?)
Nous déconseillons cet hôtel auquel nous étions pourtant habitués (4 séjours).

  • Séjour du septembre 2010 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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helianthal, Directeur général de Hotel Helianthal, a répondu à cet avis, 7 janvier 2011
Je me souviens parfaitement avoir eu une discussion avec cette personne qui, pour raisons personnelles, alors qu'elle avait réservé 2 semaines de séjour au mois d'août, souhaitait quitter l'hôtel après quelques jours en exigeant un geste commercial sans tenir compte des incidences économiques qui en découleraient pour l'hôtel. En acceptant qu'elle écourte son séjour avant la date prévue sans exiger de contrepartie de sa part, je pensais avoir répondu à ses attentes et ne peux que contester son avis.
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Toulouse, France
Auteur confirmé
34 avis 34 avis
31 avis sur les hôtels
Avis dans 28 villes Avis dans 28 villes
34 votes utiles 34 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 27 août 2010

Enchantée par ma thalasso bb en 2005 (prestations de qualité tant au niveau des soins que de la restauration), nous avons voulu faire découvrir le site à notre fils ... 5 ans après.

catastrophe ! hôtel vieillissant, triste, restauration de mauvaise qualité et peu variée, petit ,déjeuner avec un choix quasi inexistant ....

nous avons payé 600 € pour 2 nuits en 1/2 pension avec un supplément enfant pour tous les repas !!!!

Le seul attrait, l'emplacement sur la baie de St Jean de Luz et la vue magnifique.

Quel gâchis !!!!

  • Séjour du août 2010 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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helianthal, Directeur général de Hotel Helianthal, a répondu à cet avis, 7 janvier 2011
Le buffet Petit déjeuner propose à volonté :
Orange pressée, jus de pamplemousse, eau minérale Vittel, fromages, fromage blanc et choix de yaourts, jambon blanc et jambon de bayonne, corbeille de fruits secs, corbeille de fruits frais, choix de confitures classiques ou allégées, salade de fruits, compotes de fruits, œuf coque, choix de 3 céréales, choix de 3 pains (baguette, aux céréales, mie), boissons chaudes. Pensez-vous qu'il s'agisse d'un choix inexistant ?
Les enfants de moins de 12 ans sont hébergés gratuitement dans la chambre des parents. Les prix des repas sont clairement indiqués dans nos documents commerciaux. Le petit déjeuner enfant est facturé 7€ puis au déjeuner et au diner au restaurant l'Atlantique , les entrées sont facturées 5€, les plats 8€ et les desserts 5€.
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arles
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 14 septembre 2009

rapport qualite/prix faible
demi pension à 50 euros , petit dej à 15 euros ,j'attendais beaucoup mieux !pour un 3 etoiles ( la chambre n°12 à 130 euros la nuit .
moquette tachee . peinture coquille d' oeuf dans les couloirs .(beurk )
parking à 8 uroos/jour

  • Séjour du septembre 2009 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Savoie
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 24 août 2009

Ne vous laissez pas tromper, par l'ambiance à la réception... Cet hotel qui n'est que 3* (NF) se prend pour beaucoup plus: les prix sont bien ceux d'un 4*, la réception est flambant-neuve, est elle aussi digne d'un palace mais ça s'arrête là. Le confort et la propreté des chambres n'est pas à la hauteur (voir les autres commentaires) et encore pire le sens de l'accueil et du service sont tres loin des standards des grands hotels où convivialité rime avec efficacité. Ici au lieu de se sentir un client unique et comblé d'attentions, on a le sentiment amer d'être pris dans le piège à curistes avec snobisme et pompe à fric associés.
Alors même pour les curistes, n'hésitez pas à faire un autre choix d'hotel ou de location dans le centre ville. Tout sera à 2 pas plage, centre de thalasso et la ballade dans St Jean fait partie du plaisir. Vous trouverez sans mal d'autres hotels du même soit-disant mais plus chic, intime et cosy. Bonnes vacances à St Jean de Luz!

  • Séjour du août 2009 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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paris
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 15 août 2009

Ayant passe 1 semaine dans le cadre d'une cure en Thalasso, l'hotel, je dirais, est tres adapte a celle ci puisque on y a acces directement par l'ascenseur. Les chambres dites "grand confort" (3e et 4e etage) sont dans un style Art deco, et sont amplement suffisantes pour les curistes etant donne que l'on passe 1/2 journee en cure et l'apres midi dehors! Le restaurant est tres bien, on y mange pour pas trop cher, equilibre et delicieux grace au chef Scott Serrano. Qui plus est, le personnel est tres agreable et serviable. La vue est superbe (couche de soleil sur la baie aux beaux jours). Je pense que cet hotel, hors cure, a l'avantage d'etre bien situe, propre et accueillant pour des prix qui restent raisonnables. Mais ce n'est pas ce que j'appellerai un hotel de charme pour une escapade en amoureux! Mais si en couple vous desirez prendre soin de vous il ya la thalsso et des soins a la carte, avec piscine, spa, massage, salle de sport...

  • Séjour du août 2009
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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toulouse
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
4 5 étoiles Avis écrit le 15 avril 2009

C'est hotel est bien situé dans une ville charmante, le personnel de la réception est sympa. Les chambres sont spacieuses, propres, rien a dire. Le petit déjeuner est excellent et agréable du fait qu'il y ai la vue sur la mer. Concernant les soins, j'ai trouvé le personnel un peu distant, c'est vraiment dommage de ne pas vanter et valoriser les bien faits de la thalasso et/ou de la balnéo de cet hotel. Un bon 3 étoiles.

  • Séjour du avril 2009 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel Helianthal

Adresse: Place Maurice-Ravel, 64540 Saint-Jean-de-Luz, France
Location : France > Aquitaine > Pyrenees-Atlantiques > Pays Basque > Saint-Jean-de-Luz
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels de luxe à Saint-Jean-de-Luz
N°7 des hôtels en bord de mer à Saint-Jean-de-Luz
Fourchette de prix (par nuit): 126 € - 218 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Helianthal 4*
Nombre de chambres: 100
Options de réservation :
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Alias :
Helianthal St Jean De Luz
Helianthal Saint Jean De Luz
Hotel Helianthal Saint Jean De Luz
Helianthal Hotel St Jean De Luz
Hotel Helianthal St Jean De Luz
Thalasso Saint Jean De Luz Helianthal
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