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“Un voyage entre amoureux” 5 5 étoiles
Avis sur Grand Hotel Loreamar

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Grand Hotel Loreamar
5.0 sur 5 Hôtel   |   43 boulevard Thiers, 64500 Saint-Jean-de-Luz, France   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
Classé n°12 sur 34 hôtels à Saint-Jean-de-Luz
La Chaux-de-Fonds
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
“Un voyage entre amoureux”
5 5 étoiles Avis écrit le 23 avril 2012

Pour nos 20 ans de vie commune, nous avons choisi cette magnifique adresse. Nous avons eu la chance de recevoir la chambre 314, un nid fleuri dans les bleu et blanc qui, bien que pas trop grande avait deux fenêtres donnant sur l'idyllique Baie de St-Jean-de-Luz : Le paradis au doux son de la houle !
Tout a été parfait : le bar, les repas, les soins attentifs prodigués par le personnel averti de la thalassothérapie directement accessible depuis notre très jolie chambre, et surtout un service remarquable de disponibilité et de gentillesse. Une note toute particulière à Laurent grand connaisseur des crûs de la régions et d'ailleurs, et à Julien, un maître d'hôtel hors norme.
Juste un détail : le coffre de la chambre a été placé trop bas pour être facilement accessible.
Une adresse merveilleuse où nous retournerons .

  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
JMGRAS, Directeur général de Grand Hotel Loreamar, a répondu à cet avis, 4 mai 2012
Chers clients,

Toute l'équipe du Grand Hôtel Loreamar se joint à moi pour vous remercier de vos commentaires très agréables. N'hésitez pas pour votre prochain séjour à contacter notre service de réservation qui vous indiquera les différentes catégories de chambres et leurs superficies respectives. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le positionnement du coffre fort.

En espérant vous accueillir bientôt, recevez chers clients toutes les salutations de notre équipe.

Jean-Marie Gras
Directeur.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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196 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    86
    68
    21
    16
    5
Consultez les avis pour
32
96
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7
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
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Français en 1er
Paris, Ile-de-France, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 16 avril 2012

Nous avions réservé 1 chambre pour 2 nuits / 312 Rhune Privilège) du 13 au 15 avril. L'accueil, les services en salle, au bar et en chambres ont été irréprochables. Le personnel s'est rendu à chaque fois disponible et accessible pour chacune de nos demandes ou de nos questions. Nous n'avons cependant pas déjeuner ou diner au restaurant.
Le Spa est très agréable et magnifiquement décoré. La vue sur la baie de St jean de Luz est somptueuse. Nous avons passé un séjour inoubliable et recommandons cette établissement sans aucune retenue. Par ailleurs, l'emplacement est idéal, facile d'accès et proche des commerces.

  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
JMGRAS, Directeur général de Grand Hotel Loreamar, a répondu à cet avis, 4 mai 2012
chers clients,

Toute l'équipe du Grand Hôtel Loreamar vous remercie pour vos compliments, nous sommes très heureux que notre ville comme notre établissement vous ait plu, Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, et de peut-être avoir l'occasion vous faire goûter notre cuisine, préparée par notre chef dans sa cuisine spectacle ouverte sur la salle de restaurant, avec la plus belle vue sur la baie de St jean de Luz.

Cordialement

Jean-Marie Gras
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Bordeaux, France
Auteur
14 avis 14 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 31 mars 2012

Nous avions réservé 2 chambres (une Océan Privilège / 316 et une Ruhne Privilège / 307) du 27 au 31 mars.
Accueil excellent, service digne d'un grand hôtel. Service de garage avec voiturier. Ambiance chic et raffinée.
Chambres : confortables et joliment décorées (la chambre Océan privilège était toutefois un peu petite alors que la Rhune privilège était beaucoup plus spacieuse).
Vue magnifique sur la baie depuis les chambres Océan Privilège du 3ème étage avec une loggia très agréable d'où l'on peut admirer le coucher du soleil.
Salle de bain bien équipée mais toutefois un peu petite. Mériterait une douche et une baignoire pour un hôtel de cette catégorie au lieu d'une baignoire avec douche intégrée.

Petit-déjeuner excellent (un peu trop cher toutefois à 27 €/ pers. mais nous avons eu la chance de bénéficier d'une promotion avec petit-déjeuner inclus).

Bar très agréable avec une terrasse donnant sur la plage, idéal pour savourer un cocktail en admirant le coucher du soleil.

Le SPA est tout simplement magnifique avec ses grandes voûtes de pierre et sa piscine d'eau de mer chauffée avec vue sur la plage. Accès direct depuis l'hôtel.
Les soins proposés sont très bien, surtout les massages et les soins du visage (toutefois l'enveloppement aux algues a été un peu bâclé à mon avis). Si vous avez un bébé, ne manquez pas le bain à remous maman / bébé..

  • Séjour du mars 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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JMGRAS, Directeur général de Grand Hotel Loreamar, a répondu à cet avis, 5 avril 2012
Chers clients,

Toute l'équipe du Grand Hôtel Loreamar vous remercie pour ces compliments, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.

Cordialement

Jean-Marie Gras
Directeur
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Bordeaux, France
1 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 7 mars 2012

Incroyable pour cette categorie d'hotel...
les chambres sentent le tabac.nous avons eu la visite d'un cafard dans notre chambre OCEAN PRIVILEGE ,la piscine avait un problème et n'était pas utilisable!!! et aprés avoir fait connaitre notre deception à la gouvernante puis à la "commerciale" aucune réaction ni geste commercial.La déco est épouventable bref heureusement qu'il ya la mer....
F.Gazel

  • Séjour du mars 2012 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
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JMGRAS, Directeur général de Grand Hotel Loreamar, a répondu à cet avis, 8 mars 2012
Chers clients,

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée, notamment par la présence d'un insecte qui n'a en effet pas sa place dans un établissement hôtelier. Malgré le suivi préventif régulier d'une société nationalement connue, il arrive qu'un de ces insectes survive, sachez que nous avons fait faire à nouveau un traitement général de l'hôtel après cet incident.
Concernant l'odeur de cigarette, ce ne sont pas toutes les chambres qui en souffre, mais il se trouve que nous ne pouvons interdire à un client de fumer dans sa chambre. Parfois cette odeur met un certain temps à partir quand la personne a beaucoup fumé, malgré les parfums absorbant les odeurs que nous diffusons, veuillez nous en excuser.
Concernant la piscine, il se trouve en effet que nous avons eu un incident technique imprévisible qui a rendu l'eau impropre à la baignade, nous avons donc du la fermer temporairement par mesure de précaution.
Enfin concernant votre plainte auprès de la gouvernante et de notre commerciale, elle m'a été reportée et j'ai demandé à ce qu'un rabais soit appliquée sur votre facture. Comme vous aviez déjà réglé votre note le matin du 7 Mars, j'ai fait recrédité votre carte bancaire d'un montant correspondant à ce rabais, et ce avant que votre avis ne soit publié sur ce site.
Je vous prie à nouveau de nous excuser pour ces désagréments, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour le confort de nos clients.

En vous remerciant pour avoir choisi de séjourner dans notre établissement, veuillez recevoir chers clients nos meilleures salutations.

Jean-Marie Gras
Directeur
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Paris
Auteur chevronné
74 avis 74 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
58 votes utiles 58 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 29 février 2012

L'hôtel est beau de l'extérieur et de l'intérieur la vue est belle sur la baie de Saint-jean de Luz. C'est tout. Le reste est indécent et honteux: à commencer par le service du personnel qui peut vous faire attendre 20 minutes avant que vous n'alliez leur faire remarquer que vous êtes là. A continuer par l'addition pas du tout à la hauteur du produit et des prestations. A éviter à tout prix!

  • Séjour du juin 2011 - voyage avec des amis
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
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JMGRAS, Directeur général de Grand Hotel Loreamar, a répondu à cet avis, 8 mars 2012
Cher Client,

Je vous prie de nous excuser si les prestations de service et les tarifs ne vous ont pas convenu. Sachez que ce n'est pas habituel chez nous et que j'ai redonné des instructions précises à notre personnel pour qu'ils soient très vigilents sur la qualité de l'accueil qui est d'habitude une marque de fabrique de notre établissement, d'autres commentaires vous le confirmeront.
En espérant vous recevoir à nouveau, je vous prie de recevoir cher client nos salutations les plus cordiales.

Jean-Marie Gras
Directeur
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Fontenay-aux-Roses
Auteur chevronné
57 avis 57 avis
21 avis sur les hôtels
Avis dans 37 villes Avis dans 37 villes
42 votes utiles 42 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 13 février 2012

C'était la première fois que nous venions dans un 5 étoiles, nous avions réservé longtemps en avance et on avait eu un prix promotionnel. Nous y étions au moment de Noël et la décoration était superbe. Nous avions la chambre 312 qui avait une fenêtre sur la rue et une autre sur la plage. Nous n'avons entendu aucun bruit et la literie était super. Nous avons apprécié aussi les produits de bain Fragonard, les chocolats posés sur notre lit en notre absence et le petit déjeuner avec le saumon mariné, le gâteau basque et plein d'autres choses toutes aussi délicieuses les unes que les autres. La Salle du petit-déjeuner est magnifique devant la mer. L'hôtel n'était pas plein et on n'a pas eu de surclassement. Mais on essaiera quand même de revenir bien que ça reste pour nous une sortie exceptionnelle. Et tout le monde était très accueillant et sympathique.

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
JMGRAS, Directeur général de Grand Hotel Loreamar, a répondu à cet avis, 8 mars 2012
Chers clients,

Toute l'équipe du Grand hôtel Loreamar vous remercie d'avoir choisi notre établissement et nous sommes heureux de savoir que ce séjour a été pour vous un moment que vous particulièrement apprécié.

En espérant vous accueillir à nouveau, je vous prie de croire chers clients en notre considération la meilleure.

Jean-Marie Gras
Directeur.
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Beaune, France
Auteur confirmé
36 avis 36 avis
24 avis sur les hôtels
Avis dans 25 villes Avis dans 25 villes
156 votes utiles 156 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 30 janvier 2012

Hôtel idéalement placé, magnifique en extérieur, pas de surclassement malgré une faible affluence. Chambre très petite sur la rue dont les volets roulants avaient peine à fonctionner. Nous avons trouvé une bouteille de Yop du précédent locataire!!!! dans la salle de bains minime des traces "système pileux + cheveux" également sur le sol . Une honte....
Nous avons informé la réception qui a fait un petit geste commercial bienvenue. Mais nous espérions passer un séjour sans soucis et surtout sans réclamation!
Côté déco , très sympa, confortable, lit douillets .
Les bouquets plastiques sur les tables du restaurant sont plus adaptés au cimetière...A l'identique pour les buis plastiques de la montée des escaliers. Pour nous ce fût une première dans cette catégorie d'établissement.
Personnel agréable, SPA magnifique, de grande qualité, pour nous le meilleur de la côte Basque.
Un séjour moyennement agréable suite à nos déconvenues. Trop onéreux pour la qualité des chambres minuscules.
Restauration très correcte et spa de qualité
Le plus mauvais rapport/qualité de la côte Basque dans cette catégorie, pourtant quel bel outil de travail. Pour le même tarif/semaine, à catégorie égale , vous partez à l'île Maurice ou au Bahamas.

  • Séjour du mai 2011 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 16
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
JMGRAS, Directeur général de Grand Hotel Loreamar, a répondu à cet avis, 8 mars 2012
Chers clients,

Je vous prie de nous excuser pour les désagréments subis, notamment concernant la proprété de votre chambre, ce n'est en effet pas acceptable et sachez que j'en ai fait part à notre gouvernante qui, malgré son dévouement pour nos clients, n'a pas vu ces lacunes.
Concernant les compositions florales sur les tables du restaurant, je suis très étonné de votre commentaire, car il s'agit de vrais fleurs, qui sont changées toutes les semaines, c'est une des sociétés de fleuristes de la côte Basque parmi les plus reconnues qui nous les fournit, peut-être étaient elles tellemment nettes qu'on aurait dit du plastique. Idem pour les buis dans la montée des escaliers, ce sont des vrais !
Je vous remercie pour les compliments sur notre personnel et sur notre Spa Thalasso Loreamar qui est en effet, un des plus aboutis dans notre région.
Concernant la taille des chambres, je vous conseille de vous renseigner auprès de notre service des réservations car nous disposons de plusieurs catégories de chambres, Nos agents sauront vous conseiller pour qu'un éventuel futur séjour dans notre établissement vous soit le plus agréable possible.

Cordialement

Jean-Marie Gras
Directeur
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Informations supplémentaires sur Grand Hotel Loreamar

Adresse : 43 boulevard Thiers, 64500 Saint-Jean-de-Luz, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Aquitaine > Pyrenees-Atlantiques > Pays Basque > Saint-Jean-de-Luz
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels en bord de mer à Saint-Jean-de-Luz
N°10 des hôtels romantiques à Saint-Jean-de-Luz
Fourchette de prix (par nuit): 255 € - 365 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Grand Hotel Loreamar 5*
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Voyages SNCF, LogiTravel et Otel pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Grand Hotel Loreamar en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Grand Hotel Saint Jean De Luz
Grand Hotel St Jean De Luz
Le Grand Hotel Saint Jean De Luz
Le Grand Hotel St Jean De Luz
Grand Hotel De La Poste Saint Jean De Luz
Saint Jean De Luz Grand Hotel
Grand Hotel Saint Jean Luz
Saint-Jean-De-Luz Hotel Grand Loreamar

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