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“hotel surcoté” 3 5 étoiles
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La Reserve
4.0 sur 5 Hôtel   |   Rond Point Sainte Barbe | 1 Ave Gaetan De Bernoville, 64500 Saint-Jean-de-Luz, France   |  
Services
Classé n°9 sur 34 hôtels à Saint-Jean-de-Luz
Argelès-Gazost, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
“hotel surcoté”
3 5 étoiles Avis écrit le 11 juillet 2011

malgrés un trés joli parc et des chambres agréable,cette hotel manque cruellement d'une ame.La cuisine est trés correcte mais le service calamiteux!!On ne vous acceuil pas au restaurant ou vous restez planté ,on vous donne une carte vide(sans feuilles)on vous demande pas si vos enfants veullent manger,on vous enléve les amuse bouche avant la fin de l'aperitif !!D'ailleur on ne vous propose pas l'aperitif!Peut etre que cela ne se serait pas passé avec un bon maitre d'hotel mais,celui ci semblait trop occupé à dresser son petit déjeuner.Vu le prix des prestations cela est indigne !Embauchez des gens compétents qui ont
le sourire est qui s'occupent des clients.(210 euros la nuit+restaurant ticket moyen par pers 65 euros)

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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215 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    83
    91
    23
    16
    2
Consultez les avis pour
54
118
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6
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Toulon, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 5 juillet 2011

Nous avons passé un week end de rêve à La Réserve : site magnifique, accueil chaleureux, personnel très profesionnel et attentioné. Nous avons diner au restaurant de l'hôtel, en terrasse profitant d'une vue exceptionelle sur l'ocean : cuisine de grande qualité, à la fois originale et rafinée.

  • Séjour du juin 2011 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Anglet, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 28 juin 2011

Dîner de groupe entre amis. Lamentable !
Superbes vaisselle et vastes assiettes où se perdent quelques bribes de nourriture.
Personnel peu aimable.
Par une soirée de canicule, refus de faire marcher la climatisation. Salle étouffante et extrêmment bruyante par manque d'insonorisation.
Vins médiocres et prix bien trop élevés par rapport à la qualité et la quantité de nourriture.

Séjour du juin 2011 - voyage avec des amis
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Neuilly-sur-Seine, France
Auteur confirmé
24 avis 24 avis
21 avis sur les hôtels
Avis dans 24 villes Avis dans 24 villes
20 votes utiles 20 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 19 juin 2011

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel. L'appartement disposait d'une belle vue mais était crasseux (moquette beige douteuse, verres sales) et mal entretenu (balcon rouillé, téléphone défectueux). L'internet était en panne, la chasse d'eau fuyait, et la VMC faisait du bruit. Nous avons passé une très mauvaise nuit. Nous avons payé plus de 800Euros pour deux nuits ce qui est un vrai scandale. Malgré mes plaintes successives à l'accueil pour ces désagréments il ne m'a pas été présenté d'excuse.
Bref, une mauvaise expérience.

  • Séjour du juin 2011 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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bordeaux
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 5 juin 2011

Un séjour trés agréable dans un cadre magnifique.
Un personnel trés compétent et trés aimable
A ne pas rater ....

  • Séjour du juin 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 5 étoiles Avis écrit le 4 juin 2011 par mobile

Nous avons séjourné 3 jours. Rien a redire sur l'hôtel. Le restaurant était fermé dimanche et lundi soir; on n'a pas pu tester. Les chambres et le services sont impécables

  • Séjour du mai 2011
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Bordeaux
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 mai 2011

3 jours de bonheur en compagnie de notre chien.
Avons particulièrement apprécié:
-Situation magnifique,dans un cadre verdoyant, à l'écart de toute pollution.Vue extraordinaire surplombant l'océan, avec pour seuls bruits de fond, ceux des vagues et des mouettes. Parfums envoûtants des embruns et du chèvrefeuille.
-Accueil très sympathique, service discret et efficace.
-Cuisine basque très heureusement revisitée.
-Petit déjeuner remarquable
-piscine extérieure chauffée surplombant l'océan, une merveille
Seul petit point négatif, les chambres, bien que très confortables et harmonieusement décorées, sont un peu exiguës,surtout lorsqu'on amène son animal de compagnie avec soi.(heureusement, il y avait une petite terrasse)

  • Séjour du mai 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires sur La Reserve

Adresse : Rond Point Sainte Barbe | 1 Ave Gaetan De Bernoville, 64500 Saint-Jean-de-Luz, France
Location : France > Aquitaine > Pyrenees-Atlantiques > Pays Basque > Saint-Jean-de-Luz
Services et équipements :
Plage Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels en bord de mer à Saint-Jean-de-Luz
N°3 des hôtels familiaux à Saint-Jean-de-Luz
N°8 des hôtels romantiques à Saint-Jean-de-Luz
Fourchette de prix (par nuit): 110 € - 375 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — La Reserve 4*
Options de réservation :
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Alias :
La Reserve Saint Jean De Luz
Hotel La Reserve St Jean De Luz
La Reserve St Jean De Luz
Hotel La Reserve Saint-Jean-De-Luz
Saint-Jean-De-Luz La Reserve
Reserve Saint Jean De Luz
La Reserve Hotel Saint-Jean-De-Luz

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