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“une ombre sur notre passage à Dinan 3 étoiles très très lointaines....” 2 5 étoiles
Avis sur Hotel de la Porte Saint-Malo

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Hotel de la Porte Saint-Malo
35 Rue Saint-Malo, 22100 Dinan, France   |  
Services
Classé n°3 sur 16 hôtels à Dinan
Aix-en-Provence, France
Auteur
20 avis 20 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
“une ombre sur notre passage à Dinan 3 étoiles très très lointaines....”
2 5 étoiles Avis écrit le 10 septembre 2013

Il nous arrive de fréquenter des hôtels 3 étoiles. Pensez-vous, après avoir visionné les photos çi-jointes, que cet hôtel réponde aux crières d'un 3 étoiles ? Pas d'ascenseur. Escalier étroit donc difficultés avec bagages. moquette défraîchie. Surface chambre/S. d'eau infèrieure aux 13..50 m prévue dans législation. Admirez le mobilier en bois de la chambre....Salle d'eau (Voir photo) très sommaire. Miroir, lavabo, éclairage siècle dernier Ecoulement Bonde douche bouché à 50%. En prime 1 belle araignée qui a émigré du placard vers le lit au réveil... No chambre: 9. Prix sans petit déjeuner: 86€90. Seul point positif: le calme de cette chambre située côté jardin. Dans un hôtel 3 étoiles il y-a quelqu'un à la réception durant la nuit. Ce qui n'est pas le cas dans cet hôtel. Navré mais cet hôtel serait sympa en 2 étoiles avec un prix + raisonnable.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Laurent G, Propriétaire de Hotel de la Porte Saint-Malo, a répondu à cet avis, 13 septembre 2013
Bonjour Monsieur,

Après avoir laissé un commentaire sur le site de la centrale de réservation par laquelle vous êtes passé pour votre réservation et auquel nous ne pouvions répondre, nous vous remercions de nous permettre de le faire aujourd’hui via TripAdvisor.
Si le fait que l’écoulement de la douche ait été partiellement bouché ne soit en effet pas normal, vous avez raison et nous le regrettons vivement, les autres points soulevés nous amènent aux précisions suivantes :
Vous nous avez indiqué à plusieurs reprises lors de votre départ que notre hôtel n’était pas aux normes pour un 3*
Sachez que nulle part il est indiqué qu’un hôtel de notre catégorie ait l’obligation d’avoir un ascenseur, si vous en aviez souhaité un il aurait peut être fallu réserver dans un établissement doté de cet appareil. Nous précisons qu’il n’y a que 2 étages et qu’il existe des chambres aux rez de chaussée.
La réception d’un hôtel 3* doit avoir une amplitude d’ouverture de 12 heures pour l’accueil de ses clients, nous sommes présents à la réception de minimum 7 heures le matin à 20 heures le soir ; et nous sommes joignables 24 heures sur 24 de chacune de nos chambres.
Concernant la surface de la chambre, la norme minimum que vous indiquez de 13.50 m2 est exacte ; la chambre que vous avez occupée est d’une surface totale de 15.75 m2.
Sachez que pour obtenir son classement, un hôtel répond à une grille de critères identique pour chacun des établissements Français qui souhaite être classé 3*, que chaque chambre de notre hôtel a été contrôlée, que la grille qui a été remplie a été validée et a permis d’obtenir cette certification délivrée par arrêté Préfectoral.
Pour l’escalier, et bien il n’est pas possible en effet de créer un escalier monumental dans un hôtel issu de 5 maisons ayant près de 300 ans…
Pour la décoration et bien nous refaisons petit à petit les chambres depuis que nous avons repris l’hôtel il y a 1 an maintenant et il y a encore du travail.
Quant à la petite bête qui s’est invitée, ce n’est en effet pas très agréable mais comme vous l’avez précisé, cette chambre, bien qu’au second étage, est côté jardin…

Cordialement

Stéphanie et Laurent
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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179 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    102
    61
    10
    4
    2
Consultez les avis pour
48
90
2
1
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Anglais en 1er
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  • Français en 1er
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Français en 1er
Paris, France
Auteur
20 avis 20 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2013 par mobile

Nous cherchions un hôtel à Frehel, malheureusement plein je WE du 15/08/13 et sommes avons réserve 2 chambres dans ce petit hôtel sans aucun regret, au contraire. Propriétaires très sympathiques, accuiellants et aux petits soins. Chambres cotés jardin silencieuses.. Aucun bruit, propres, confortables... PDJs copieux, frais, savoureux, gourmands et gourmets. IMPECCABLE, continuez comme cela, nous repasserons avec grand plaisir!

  • Séjour du août 2013
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Ploermel, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2013

Un hôtel idéalement situé à l'entrée du vieux Dinan. Nous avons été accueilli par la propriétaire qui nous a accompagné jusque notre chambre.
Notre chambre familiale (2 adultes et 2 enfants) était sous les combles et était décorée avec soins et équipée d'une salle de bain avec baignoire. Le seul "hic" est le bruit procuré par la rue pavée en bordure de l'hôtel. En même temps, tout le monde ne dort pas la fenêtre ouverte !
Le petit déjeuner était de bonne facture avec des propriétaires aux petits soins avec les clients. Très bonne adresse.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Laurent G, Propriétaire de Hotel de la Porte Saint-Malo, a répondu à cet avis, 18 août 2013
Bonjour,

Merci pour votre gentil commentaire, il est vrai que les pavés dans notre belle ville qu'est Dinan sont assez nombreux et ne facilitent le silence...
Nous avons des chambres côté jardin mais la majorité d'entre elles sont des chambre doubles.
Une seule chambre familiale donne sur les deux côtés.
Nous espérons cependant que toute la petite famille a bien profité de son séjour chez nous et à une prochaine fois peut être !

Stéphanie et Laurent
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Lyon, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 août 2013

- Un accueil chaleureux, les propriétaires étaient toujours présents (mais pas envahissants) pour distiller avec bonne humeur leurs conseils sur les visites ou les restaurants à essayer.
- Un petit hôtel idéalement situé aux portes du vieux Dinan, à deux pas de nombreux restaurants.
- Une chambre agréable avec vue sur deux cours intérieures très calme.
De plus Dinan est vraiment idéal pour rayonner dans toute la Bretagne nord (Saint Malo, cap Fréhel, ....) et ce charmant hôtel nous a permis de passer d'excellentes vacances dans cette magnifique région.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Laurent G, Propriétaire de Hotel de la Porte Saint-Malo, a répondu à cet avis, 18 août 2013
Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre séjour chez nous et que vous ayez pu rayonner facilement dans notre belle région ! En espérant vous revoir une autre fois !
Merci à tous les deux

Stéphanie et Laurent
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France
Auteur confirmé
32 avis 32 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
32 votes utiles 32 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 9 juillet 2013 par mobile

Situation idéale pour visiter la vieille ville à pieds.
La chambre que nous occupions était vraiment très petite et peu lumineuse. Je pense que la décoration et la salle de bain auraient besoin d'être modernisée.
Concernant le prix, j'ai trouvé qu'il était un peu élevé pour la taille de la chambre.
Il y a un plus: c'est l'acceuil sympatique des proprietaires.

  • Séjour du juin 2013
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Laurent G, Propriétaire de Hotel de la Porte Saint-Malo, a répondu à cet avis, 11 juillet 2013
Bonjour,

Nous vous remercions de votre commentaire. Toutes nos chambres sont différentes, sachez que certaines sont très spacieuses et ont été rénovées. Nous nous efforçons de moderniser nos chambres depuis que nous avons repris notre hôtel il y a à peine une année. Nous avons redécoré le salon et la salle de petits déjeuner, certaines chambres, changer des téléviseurs, installer le Wifi dans tout l'hôtel. Il nous reste encore beaucoup de choses nous le savons. Vos commentaires nous motivent encore plus ! Nous espérons vous revoir chez nous et ainsi vous pourrez nous faire à nouveau part de votre sentiment ! Merci à vous
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Auteur confirmé
22 avis 22 avis
18 avis sur les hôtels
Avis dans 20 villes Avis dans 20 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 14 juin 2013

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Nous avons dormi dans une chambre qui aurait besoin d'être rafraîchie et modernisée.
Points positifs: le petit déjeuner copieux et l'accueil des propriétaires ainsi que leurs conseils de restaurant.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Villeneuve lez Avignon, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 5 étoiles Avis écrit le 14 mai 2013

Situation idéale pour visiter la vieille ville à pieds.
Les chambres sur cour sont particulièrement calmes et confortables.
Il y a un plus: c'est l'acceuil sympatique des proprietaires que nous remercions encore pour leur "depannage" à distance....

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Laurent G, Propriétaire de Hotel de la Porte Saint-Malo, a répondu à cet avis, 23 mai 2013
Bonjour et merci pour votre agréable commentaire, nous sommes bien heureux de savoir que vous avez pu rentrer sans encombre ! A bientôt peut être !!
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Hotel de la Porte Saint-Malo

Adresse : 35 Rue Saint-Malo, 22100 Dinan, France
Location : France > Bretagne > Côtes-d'Armor > Dinan
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Style d'hôtel :
Classé n°3 sur 16 hôtels à Dinan
Fourchette de prix (par nuit): 69 € - 113 €
Options de réservation :
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