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“GROSSE DESILLUSION” 2 5 étoiles
Avis sur Hotel Elizabeth

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Hotel Elizabeth
3.0 sur 5 Hôtel   |   2 rue des Cordiers, 35400 Saint-Malo, France   |  
Services
N° 46 sur 85 hôtels à Saint-Malo
Paris, France
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
“GROSSE DESILLUSION”
2 5 étoiles Avis écrit le 25 avril 2011

Hotel dit 3 étoiles...on a cherché ce qui vallait les 3 étoiles mais on a pas trouvé, pourtant on était en chambre sup'. Chambre petite et peu confortable, le premier soir, un seule serviette de toilette pour 2, des ampoules grillées, réveillés à 02h du matin par les refoulés de la boites de nuit à 100 mètres et les bourés du bar d'en face à 150m...et dans les remparts, ca résonne un max...d'autant plus qu'il n'y a pas de double vitrage. et la deuxième nuit, réveillé par les machines du service propreté de la ville...pour la grasse mat', faut oublier! La chambre mériterait un bon coup de rénovation et de dépoussièrage! Le lit n'est pas très grand. et le détail qui tue...étant au 1er étage, dès que quelqu'un prenait une douche dans les étages supérieurs...on était au courant!
Pour le parking (12€), il faut faire en fonction des horaires de l'hotelier... 08h-20h...donc si vous comptez rentrer après 20h, raté pour le parking de l'hotel, et bonjour l'horodateur! d'ailleurs ce n'est pas une parking, mais un grand box ou sont garés plusieurs voitures, seul l'hotelier peut rentrer ou sortir les voitures. Bref, cet hotel ne correspond pas à des prestations 3 étoiles, grosse deception, ca a un peu gaché notre séjour de repos!
Cela dit, l'hotelier est de bon conseil pour ce qui est des restos.

  • Séjour du avril 2011 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Old_Nick35, Propriétaire de Hotel Elizabeth, a répondu à cet avis, 1 mai 2011
Nous sommes très surpris que ces clients (séjour chambre 101 des samedi 23 et dimanche 24 avril) ne mentionnent pas le principal problème survenu pendant leur séjour :
En effet, l'hôtel est entièrement non fumeurs, ce qui est indiqué dans la chambre, à la réception, sur notre site internet, et dans le mail qui leur a été adressé lors de la réservation.
Malheureusement, suite aux plaintes d'autres clients séjournant au même étage, nous avons dû leur rappeler cette règle et leur demander de ne plus fumer dans leur chambre.
Ils n'ont pas bien pris cette demande et ont protesté en indiquant "qu'ils fumaient toujours dans les hôtels non-fumeurs et que ça ne leur avait jamais posé de problème jusque là".
Nous leur avons même proposé de rechercher pour eux une chambre dans un hôtel acceptant les fumeurs pour leur deuxième nuit, ce qu'ils ont décliné.

Cette contrariété justifie certainement l'inexactitude de certaines de leurs observations...

Nous nous excusons de la longueur de notre réponse, qui nous paraît nécessaire au vu des détails évoqués :
- La chambre 101 mesure 24 m2, y compris l'entrée, la salle de bains et les toilettes séparées. les équipements et éléments de confort sont : lit, fauteuil, bureau, mini bar, tv écran plat, wifi gratuit illimité, plateau courtoisie avec thé, café, infusion et biscuits, salle de bains avec baignoire,...
- concernant les serviettes manquantes, il est bien entendu possible qu'elles aient été oubliées lorsque la chambre a été refaite. Cependant ces clients n'ont pas fait de remarque à ce sujet pendant leur séjour, ni réclamé d'autres serviettes à la réception.
- concernant les ampoules grillées, nous avons vérifié après avoir lu ce commentaire et n'avons pas trouvé d'ampoule défectueuse dans cette chambre. Par contre, une des appliques est commandée par un bouton à l'entrée, alors que la seconde est commandée à la tête de lit. Peut-être n'ont-ils pas compris cette répartition.
- Toutes nos fenêtres sont équipées de double vitrage et ont été changées en 2007. Il est vrai, cependant, que dans la nuit du samedi un incident est survenu dans la rue avec une personne en état d'ébriété. Cet incident a duré une dizaine de minutes et a dérangé nos clients. Nous en sommes désolés. Il y a de nombreux bars à Saint-Malo Intra-Muros, dont certains ferment au petit matin, c'est aussi une des raisons qui attirent de nombreux visiteurs qui souhaitent séjourner dans les Murs pour être au plus près de l'animation typique de la ville.
- Comme ces clients le font remarquer dans leurs propres termes, les remparts d'Intra-Muros peuvent réverbérer certains bruits et occasionner une gêne temporaire. C'est un point que nous précision toujours à nos clients lors de la réservation, s'ils demandent une chambre très tranquille. Nous leur proposons dans ce cas une chambre twin, située sur l'arrière du bâtiment.
- Les chambres ont été refaites (parquets, tissus d'ameublement,...) il y a 4 ans. Mais il est vrai que notre bâtiment date du XVIème siècle et que les chambres sont meublées dans le style "Armateurs Malouins". Notre hôtel n'est pas "design" au sens de la tendance actuelle,... et c'est ce que nos clients habituels viennent y chercher.
- Nos lits doubles sont de taille standard : 140x190. Nous disposons de chambres équipées de lits jumeaux, ainsi que d'une chambre avec un lit "king-size".
- Les conditions d'utilisation du garage privé (uniquement sur réservation, ouvert de 7h à 20h) sont clairement précisées sur notre site internet, ainsi que dans le mail adressé lors de la réservation. Le tarif de 12 à 15 € comprend le service d'un voiturier, seul habilité à ranger les véhicules. Ce tarif est moins cher que le stationnement dans la rue pour la même durée (15 à 24 €). Nous proposons toujours une alternative sous la forme de carte prépayée à 5€ pour 24h, permettant de se garer sur les parkings publics situés tout autour des remparts.

Nous sommes sincèrement désolés que ces clients n'aient pas passé un bon séjour à l'hôtel Elizabeth.
Nous nous efforçons d'accueillir chacun individuellement, et d'adapter notre accueil aux attentes de nos hôtes.
Certains des problèmes indiqués auraient pu être immédiatement solutionnés si ces personnes nous en avaient parlé sur le moment, d'autres résultent des règles propres à l'hôtel qui sont clairement indiquées dès la réservation, d'autres enfin nous semblent avoir été ajoutés volontairement à cette critique...
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203 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    67
    22
    12
    5
Consultez les avis pour
34
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
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Bruxelles, Belgique
Contributeur
4 avis 4 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 avril 2011

Un hôtel de qualité localisé intra muros. On regrettera les lits 1m40 et l'exiguité d'accès aux chambres sinon personnel charmant avec d'excellents conseil ! Conclusion je recommande

  • Séjour du avril 2011 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Paris
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 27 février 2011

L'hôtel Elizabeth est un hôtel plutôt charmant mais qui possède quelques mauvais points. Tout d'abord, nous avions demandé 2 chambres mitoyennes pour être avec nos enfants, et nous nous sommes retrouvés avec 2 chambres sur le même paliers, mais pas mitoyennes. La personne à la réception n'a rien fait pour changer cela. Décevant. Ensuite, 2 étages sans ascenseurs, avec enfants et bagages, ce n'est pas de tout repos. Et le fait que la partie "skipper" soit dans une annexe oblige à s'habiller intégralement pour aller petit déjeuner. Enfin, même si l'ensemble est propre et plutôt en bon état, certaines parties mériteraient un léger coup de neuf (cabines de douches, escalier). Mais malgré ces quelques points, l'hôtel Elizabeth possèdent de nombreux atouts de charmes : un propriétaire très sympa et prêt à vous trouver mille bon plans dans sa ville, des chambres à l'ambiance certaine, une situation idéale, beaucoup de calme, du moins pour l'annexe, et une salle du petit déjeuner vieille de 410 ans, magnifique. Tout cela en fait un hôtel idéal pour de jeunes couples et un court séjour.

  • Séjour du février 2011 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Paris, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 7 janvier 2011

cet hôtel est charmant,l'accueil y est sincèrement chaleureux,nous nous y sommes sentis
biens.Il s'agissait pour nous d'un séjour familial,court,pour fêter la fin de l'année.Beaucoup de bonnes adresses nous ont été données pour organiser notre temps,et vraiment aucunes déceptions.un service chaleureusement efficace!

  • Séjour du décembre 2010 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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noisiel
2 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 21 novembre 2010

Un endroit rare comme on aimerait qu'il en existe plus ...
L'hotel est situe bien a l'abri des remparts, au coeur de Saint-Malo intra muros.
Nous avons passe quelques jours, séjours trop court mais tout a une fin. L'hôtelier vous accueil chez lui pour que vous soyez chez vous. Pour les amoureux de l'histoire je vous recommande la balade des remparts avec les audio guides.
Surtout ne rater pas le petit déjeuner, avec une mention spéciale pour la salade de fruits et le sablé.
Passez la porte, entrez et laissez vous guider

  • Séjour du novembre 2010 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Franche-Comté
Auteur chevronné
66 avis 66 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 36 villes Avis dans 36 villes
35 votes utiles 35 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 7 septembre 2010

Bon accueil, avec de précieux renseignement pour visiter la ville. Petit déjeunés sur rendez-vous car la salle est trop petite pour accueillir les clients de l’hôtel et ceux de l’annexe. Insonorisation insuffisante, salles de bain à refaire et de la poussière un peu partout. Pour un 3 étoiles à 145,00€ la nuit, on en attend quand même un peu plus. Nous avons été déçus d’avoir emmené des amis dans cet hôtel.

  • Séjour du août 2010 - voyage avec des amis
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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arcizans-avant
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 20 août 2010

un trés bon hôtel trés bien situé intra-muros mais au coin de deux rues calmes ( je n'ai pas entendu le club tout proche...). L'acceuil a été exceptionnel de la part de tout le personnel, des conseils avisés pour le parking ( n'hésitez surtout pas à chercher un parking gratuit un peu éloigné, il y a des bus qui vous ramènent aux remparts), pour les restaurants et les visites. Le petit dêjeuner est bien moins cher que dans la plupart des hôtels, mais il est absolument divin ( le pain et les viennoiseries surtout...). Nous n'y avons passé qu'une seule nuit mais nous le regrettons. Et Saint-Malo est une ville magnifique.Excellent séjour bien trop court

  • Séjour du août 2010 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel Elizabeth

Adresse: 2 rue des Cordiers, 35400 Saint-Malo, France
Location : France > Bretagne > Ille-et-Vilaine > Saint-Malo
Services et équipements :
Petit déjeuner offert Restaurant Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 46 sur 85 hôtels à Saint-Malo
Fourchette de prix (par nuit): 64 € - 123 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel Elizabeth 3*
Nombre de chambres: 17
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Elizabeth Saint Malo
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