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“Mérite vraiment pas son 4 étoiles” 3 5 étoiles
Avis sur Mercure St Malo Front de Mer

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Mercure St Malo Front de Mer
4.0 sur 5 Hôtel   |   36, rue Chausse du Sillon, 35400 Saint-Malo, France   |  
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Offres de l'hôtel
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Services
N° 36 sur 85 hôtels à Saint-Malo
rambouillet
Auteur de niveau
22 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
“Mérite vraiment pas son 4 étoiles”
3 5 étoiles Avis écrit le 14 janvier 2014

Hôtel bien situé, places de parkings publics faciles à trouver et gratuites. Cependant, les chambres sont petites, ne possèdent pas de minibar, les salles de bain minuscules qui correspondent plus à un 2,5 étoiles à trois qu'à un 4 étoiles !!. Le service était minimum. Nous avons vu des plateaux repas trainer dans le couloir pendant plus de 10 h. L'accueil était très irrégulier, nous sommes tombés à notre arrivée sur une hôtesse à qui arracher un sourire aurait été un travail titanesque. Les hôtesses des deux autres jours étaient heureusement plus aimables. Même pour un prix promo (78 euros sans petit-dejeuner rapport qualité prix restait élevé).

  • Séjour du novembre 2013 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MER035, Directeur général de Mercure St Malo Front de Mer, a répondu à cet avis, 15 janvier 2014
Madame, Monsieur,

Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.

Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Soyez assuré(e) que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Mireille ESNAULT,
Directrice Hôtel Mercure Saint-Malo Front De Mer
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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544 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    127
    279
    115
    14
    9
Consultez les avis pour
93
312
23
49
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Espagnol en 1er
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  • Russe en 1er
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Français en 1er
Nantes, France
Auteur de niveau
63 avis
23 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 79 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 janvier 2014

L’hôtel Mercure est située sur le sillon( promenade le long de la mer à Saint Malo) à quelques 800m de la ville intra-muros.
Le personnel est très aimable et accueillant quelque soit la fonction. L’hôtel est parfaitement propre. La chambre au standard Mercure . Petit déjeuner très bon et varié. Nous y retournerons avec plaisir.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MER035, Directeur général de Mercure St Malo Front de Mer, a répondu à cet avis, 9 janvier 2014
Chers clients,

Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire positif sur notre établissement et ses équipes, c'est toujours important pour nous d'avoir un retour de nos clients.
Nous sommes ravis de constater que votre séjour à Saint Malo vous a donné entière satisfaction.

J'espère donc que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement au Mercure Saint Malo.
Cordialement
Mireille ESNAULT
Directrice
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Chilly-Mazarin, France
Auteur de niveau
37 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 décembre 2013

séjour au calme, hôtel tranquille avec un emplacement excellent pour les adeptes des paysages marins, on s'endort avec les vagues lointaines, et on se réveille avec un bruit proche de la fenêtre, celui de la mer qui vous rappelle que vous êtes bien à Saint Malo (selon les marées, bien entendu), et ce fût le cas le 1er décembre. Souvenir précieux pour mon anniversaire ! Personnel aimable à l'écoute des contraintes des clients, merci à la Direction pour ce séjour, dans la seule et unique chambre avec balcon.

Astuce pour la chambre : chambre face à la mer avec grande fenêtre
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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MER035, Directeur général de Mercure St Malo Front de Mer, a répondu à cet avis, 11 décembre 2013
Toute l'équipe du Mercure Front de Mer se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire.

Nous travaillons avec passion chaque jour pour satisfaire notre clientèle.

Nous attendons votre prochain séjour.

cordialement
Mireille ESNAULT
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Tours, France
Auteur de niveau
21 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 novembre 2013

L'hôtel est bien, le service top! Nous étions chambre 311, super vue sur la mer.

Effectivement comme beaucoup de commentaires le précise, l'isolation des fenêtres est à revoir. Mais la route du sillon qui passe devant l'hotel n'est pas très emprunter, donc en réalité on entend le vent et la mer, ce qui n'est pas si désagréable.

Le service est top, nous avons eu un problème de télé qui a immédiatement été résolu alors qu'il était 23h... le personnel est très agréable et de très bon conseils pour recommandé ou non des restaurants...

Seul petit bémol.... le fait que le lit 2 places soit en réalité 2 matelas une personne... ce qui donne inévitablement un trou entre les 2 matelas dans la nuit... ce qui n'est pas super top pour un WE en amoureux.

Astuce pour la chambre : Absolument prendre vue mer, la vue au réveil n'a pas de prix!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MER035, Directeur général de Mercure St Malo Front de Mer, a répondu à cet avis, 26 novembre 2013
Madame, Monsieur,
je vous remercie sincèrement pour votre commentaire positif sur notre établissement et ses équipes.
Nous sommes ravis de constater que votre séjour à Saint Malo vous a donné entiére satisfaction.
J'espére donc que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement au Mercure.

Cordialement
Mireille ESNAULT
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Mercure St Malo Front de Mer

Adresse: 36, rue Chausse du Sillon, 35400 Saint-Malo, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Bretagne > Ille-et-Vilaine > Saint-Malo
Services et équipements :
Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°8 des hôtels de luxe à Saint-Malo
N°9 des hôtels d'affaires à Saint-Malo
N°32 des hôtels romantiques à Saint-Malo
Fourchette de prix (par nuit): 87 € - 164 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure St Malo Front de Mer 4*
Nombre de chambres: 51
Options de réservation :
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Alias :
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Mercure St Malo Front De Mer Hotel Saint-Malo
Mercure Saint Malo
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