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“Séjour gâché” 2 5 étoiles
Avis sur Ibis Styles Dijon Central

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Ibis Styles Dijon Central a été ajouté à vos Favoris
Ibis Styles Dijon Central
3.0 sur 5 Hôtel   |   3, place Grangier, 21000 Dijon, France   |  
Services
Classé n°14 sur 56 hôtels à Dijon
ÉcoLeadersNiveau Bronze
Neuchâtel, Suisse
Auteur
15 avis 15 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
“Séjour gâché”
2 5 étoiles Avis écrit le 20 avril 2014

Odeurs de cuisine dès l'entrée et jusqu'au 5ème étage (!), chambres poussiéreuses, voire sales, personnel à peine poli et certainement pas aimable (le sourire, apparemment, n'est pas compris dans le prix), et qui donne des renseignements à contrecœur.

Nous devions y rester trois nuits, nous sommes partis après la 2ème nuit...

Le buffet du petit-déjeuner est lamentable, avec des fruits inconsommables, des crêpes semblables à du carton, et le personnel qui passe l'aspirateur dans la salle à côté en s'apostrophant bruyamment, aucun service, si ce n'est pour débarrasser activement le matériel du petit-déjeuner à partir de 10h pile, des tables non nettoyées...
Du jamais vu, même dans un Ibis !!
On a l'impression qu'un grand soin a été mis dans une déco pimpante et tape à l’œil, mais aucun dans l'entretien et la propreté.

La literie, dont Ibis se vante tant, pourrait probablement être confortable sans des alèses en papier qui se roulent en boule sitôt couchés...
Quant aux douches : bonne chance pour vous laver (et surtout, rincer) les cheveux s'ils sont longs et/ou épais, vu le débit inexistant (constaté dans les deux chambres).
Et vu l'évier, impossible de tout simplement s'y laver la figure.
Les chambres prétendument communicantes ne le sont pas : en réalité, ce sont deux chambres qui donnent sur un "sas" que l'on peut isoler du couloir. Impossible de maintenir les portes des chambres (très lourdes) ouvertes, je n'ose imaginer une famille avec de jeunes enfants. Je l'ai signalé au moment du départ et l'employée m'a répliqué, d'un ton condescendant: "Mais madame, il fallait demander des cales, voyons"........

Le seul point positif de l'hôtel, je dis bien, le seul: un emplacement parfait, juste en face du parking Grangier et en plein centre de la vieille ville, avec les musées, les boutiques, et les parcours de la Chouette, le tout à faire à pied.
Heureusement, Dijon est une ville super, mais sincèrement, je regrette amèrement de n'avoir pas lu les commentaires des autres sur cet hôtel au moment de notre choix...
Notre séjour a été carrément gâché.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
jerome m, Gérant de Ibis Styles Dijon Central, a répondu à cet avis, 2 mai 2014
Madame, Monsieur,

Force est de constater que votre séjour dijonnais vous a posé de nombreux problèmes et j'en suis pour le moins navré.

Cet enchaînement de dysfonctionnements n'a fait que vous procurer un sentiment d'insatisfaction que je comprends.

Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour apporter une satisfaction totale à notre clientèle, souvent fidèle d'ailleurs et qu'il est rarissime qu'un tel enchaînement de problèmes se produise.

Aussi, je vous présente toutes mes excuses pour ce séjour gâché et j'espère malgré tout que vous viendrez nous rendre de nouveau visite,

Cdt,

M. Jérôme MUNIER,
DIrecteur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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395 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    83
    199
    73
    30
    10
Consultez les avis pour
75
169
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78
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
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  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
  • Turc en premier
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Français en 1er
Paris, France
1 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 12 avril 2014

Hotel sale avec des odeurs de cuisine des que l on traverse la porte d entrée. Personnel pas accueillant. On mange très mal. Petit dejeuner inexistant servi dans une salle triste, sale et sans aucun service.

  • Séjour du avril 2014 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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jerome m, Gérant de Ibis Styles Dijon Central, a répondu à cet avis, 2 mai 2014
Madame, Monsieur,

Suite à l'envoi de votre avis, je ne peux que constater votre mécontement envers notre établissement.

Croyez bien que nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour assurer une pleine satisfaction à notre clientèle.

J'espère sincèrement qu'un prochain séjour de votre part nous permettra de vous prouver que nous sommes capables de faire beaucoup mieux pour assurer une pleine réussite de votre séjour dijonnais.

Cdt,

M. MUNIER,
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
PERNES
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
31 votes utiles 31 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 9 avril 2014

Cet hôtel est dans le centre ville du vieux Dijon. Accueil très sympathique. Les chambres sont parfaites et d'une propreté parfaite. C'est dommage que des places de stationnement ne sont pas prévues au parking souterrain. Je recommande cet hôtel.

Astuce pour la chambre : Toutes les chambres sont calmes.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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jerome m, Gérant de Ibis Styles Dijon Central, a répondu à cet avis, 30 avril 2014
Bonjour,

Nous vous remercions du temps consacré en donnant votre opinion sur notre établissement.
Nous sommes ravis de constater que votre séjour vous a plu et espérons vous revoir prochainement au sein de notre établissement.

Cdt,

M. MUNIER,
directeur
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Colmar, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 6 avril 2014

L'emplacement est exceptionnel.
La propreté des chambres rare...
Mais de grâce, pourquoi ne pas tenir compte du signe "Ne pas Déranger" que l'hôtel met pourtant à disposition?
Le premier jour, visite à 12h30, annonçant la fin du ménage et déposant des serviettes.
Le second jour, visite à 10h20, entrée dans la chambre sans frapper. Difficilement acceptable...

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
jerome m, Gérant de Ibis Styles Dijon Central, a répondu à cet avis, 9 avril 2014
Bonjour,

Nous faisons suite à la mise en ligne de votre commentaire concernant les problèmes rencontrés au sein de notre établissement.

Effectivement, le non respect du panonceau adossé à votre porte constitue un manquement regrettable et je tiens à m'en excuser personnellement.

Sachez que nous avons sensibilisé davantage notre personnel d'étage suite à votre mécontentement.

Ceci ne devrait donc pas se reproduire lors de votre prochaine visite.

Je vous renouvelle toutes mes excuses.

Cdt,

M. MUNIER,
directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur chevronné
52 avis 52 avis
17 avis sur les hôtels
Avis dans 25 villes Avis dans 25 villes
30 votes utiles 30 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 23 mars 2014 par mobile

L'établissement est situé en centre ville face à la poste principale. L'hôtel ne dispose pas de parking si vous essayez de venir en voiture. Le tramway rend l'accès au parking fastidieux ainsi que la circulation en centre ville inconfortable: autant interdire les voitures, ce sera plus honnête. L'accueil est correct même si on vous demande plusieurs fois la même chose. Une odeur de cuisine inonde le couloir devant la chambre (n° 408) ainsi que l'accueil. La chambre est petite et bruyante. Le petit déjeuner est quelconque. La literie est bonne.

Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
jerome m, Gérant de Ibis Styles Dijon Central, a répondu à cet avis, 9 avril 2014
Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir consacré du temps à notre établissement en postant votre avis.

J'ai constaté que certains points ont empêché la pleine satisfaction de votre séjour.

J'espère néanmoins que ceci n'aura pas entâché votre confiance envers notre hôtel et IBIS STYLES en général.

Cordialement,

M. MUNIER,
directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Ibis Styles Dijon Central

Adresse: 3, place Grangier, 21000 Dijon, France
Location : France > Bourgogne > Côte d'Or > Dijon
Services et équipements :
Bar/lounge Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels écologiques à Dijon
N°5 des hôtels familiaux à Dijon
Fourchette de prix (par nuit): 74 € - 115 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Ibis Styles Dijon Central 3*
Nombre de chambres: 90
Options de réservation :
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Alias :
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