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“Honteux” 1 5 étoiles
Avis sur BEST WESTERN Bastia

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BEST WESTERN Bastia
3.0 sur 5 Hôtel   |   Avenue Jean Zuccarelli, 20000 Bastia, Corse, France   |  
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Offre Spéciale
JUSQU'À –30% D'ECONOMIE*
N° 6 sur 26 hôtels à Bastia
ÉcoLeadersNiveau Bronze
gex
Auteur
12 avis 12 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
“Honteux”
1 5 étoiles Avis écrit le 19 juin 2014

Nous avions réservé cet hôtel pour la nuit de notre arrivée en Corse, à Bastia, par le bateau. Il se trouve que nous avons été avertis la veille de notre départ, en fin d'après-midi par SMS vers 17h , par la compagnie C.F. que notre bateau était annulé et que nous devions prendre un autre ferry, avec arrivée sur Calvi. Ce que nous avons fait. Nous avons eu la CORRECTION d' avertir immédiatement Best Western Bastia que nous ne pouvions pas venir, en leur demandant d'annuler notre nuitée. Elle a bien été annulée, vers 18H la veille, mais ils nous ont facturé tout de même le prix TOTAL de la chambre. Ils ont donc eu le loisir d'avoir la chambre à disposition pour un autre client éventuel, et donc de recevoir deux fois le prix de la nuitée. Nous aurions pu comprendre que l’on nous retienne une partie du prix, mais la totalité, c’est pratiquement de l’arnaque. nous n'y étions pour rien dans cette annulation. A éviter ..ou ne pas réserver a l’avance ...

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
La D, Responsable relations clients de BEST WESTERN Bastia, a répondu à cet avis, 26 juin 2014
Monsieur bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous regrettons que vous conserviez une opinion négative de notre établissement.

Effectivement, nous mettons en place une politique commerciale assurant la sécurisation des réservations pour nos clients : ainsi, nous nous refusons à utiliser le surbooking pour compenser les annulations de dernière minute.

Pour que cette garantie puisse fonctionner, nous demandons à nos clients de respecter nos conditions d’annulation, c’est-à-dire de nous avertir de toute modification de programme avant la veille 16 heures, faute de quoi nous facturerons la première nuit du séjour. Cette information outre le fait d’être clairement stipulé dans nos moyens de communication, l’est également dans les documents contractuels (site, email confirmation de réservation...).

Nous comprenons parfaitement que des contraintes extérieures puissent amener à des modifications de planning et sommes désolés que vous ayez eu à annuler votre séjour à Bastia.

Bien cordialement,

La Direction.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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373 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    90
    214
    55
    7
    7
Consultez les avis pour
61
183
31
58
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Polonais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
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Français en 1er
Metz
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 12 juin 2014 par mobile

Nous sommes arrivé le vendredi soir 06/06 par ferry après 20 h et nous avons été super bien reçu la chambre super ainsi que le petit déjeuner copieux et un personnel toujours disponible . Nous revenons le vendredi 20/06 pour nuit avant de reprendre le ferry avec un grand plaisir .

Séjour du juin 2014 - voyage en famille
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
La D, Responsable relations clients de BEST WESTERN Bastia, a répondu à cet avis, 27 juin 2014
Cher Client,

Merci de votre retour. Tout le personnel est ravi de constater que votre séjour parmi nous vous a donné pleine satisfaction.

Cela a été un plaisir de vous accueillir à deux reprises.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

Bien cordialement,

La Direction
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Perpignan, France
Auteur confirmé
31 avis 31 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
21 votes utiles 21 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 mai 2014

Venu passer un concours, j'ai choisi cet hôtel pour son calme, car il est plus loin du centre. Je n'ai pas eu à regretter mon choix. La chambre était magnifique, toute propre et d'une qualité excellente pour le prix (66 e).
L'hôtel est un peu plus haut que le port mais vraiment pas loin à pied.
Le petit déjeuner est copieux et comprends des produits locaux, parfait pour découvrir la région.

  • Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
La D, Responsable relations clients de BEST WESTERN Bastia, a répondu à cet avis, 6 juin 2014
Cher Client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire à la suite de votre séjour au BEST WESTERN Bastia Centre.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager votre opinion avec toute notre équipe.

Votre satisfaction est la plus belle récompense pour l’ensemble du personnel qui s’efforce jour après jour à vous offrir un service de qualité.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

Bien cordialement,

La Direction
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Paris, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 22 mai 2014

Très bon accueil et sens du service dans cet établissement. Prestation de qualité dans cette norme d'hotel. Très arrangeant pour le check out. La localisation est sans grand charme mais l'accès est facile.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Best Western

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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La D, Responsable relations clients de BEST WESTERN Bastia, a répondu à cet avis, 6 juin 2014
Cher Client,

Quel plaisir de lire votre commentaire, merci ! Nous sommes heureux que vous ayez pu constater que la qualité de service est une notion primordiale pour l'ensemble de notre personnel.

En espérant vous accueillir à nouveau lors de votre passage sur la Corse,

Bien cordialement,

La Direction
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Martigues, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 mai 2014

Nous avons passer notre dernière nuit en corse dans cette hôtel
Il est récent et plutôt bien situé dans bastia pour prendre le bateau le matin c'est pas mal et les prix sont correcte
Petits déjeuners bien servi

Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
La D, Responsable relations clients de BEST WESTERN Bastia, a répondu à cet avis, 6 juin 2014
Cher Client,

Merci de votre retour. Tout le personnel est ravi de constater que votre séjour parmi nous vous a donné pleine satisfaction.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la localisation, la qualité de notre petit-déjeuner et les équipements de l’hôtel.

Au plaisir de vous accueillir prochainement,

Bien cordialement,

La Direction
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paris france
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
29 votes utiles 29 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 16 mai 2014

je viens régulièrement dans cet hôtel pour des raisons pour des raisons professionnelles.certaines chambres sont tout à fait correctes.celles du premier étage avec vue sur un parking sont à fuir...quel que soit la catégorie. Surtout les suites vendues 170e avec vue sur des voitures,sombres,une chambre sans fenêtre,une cabine douche type formule 1.

  • Séjour du mai 2014
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
La D, Responsable relations clients de BEST WESTERN Bastia, a répondu à cet avis, 21 mai 2014
Cher Client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement.
Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir.

Permettez-nous tout d’abord de vous remercier de votre fidélité. Il est vrai que nous offrons des chambres de différentes catégories ce qui explique que nous proposions plusieurs tarifications. Nous disposons de chambres situées côté ville avec une vue dégagée mais aussi de chambres situées à l’arrière de l’hôtel, plus calme, qui offrent une vue sur notre parking extérieur mais également sur une cour, toutes nos chambres disposant de fenêtres. Effectivement à l’image de la grande majorité du secteur, la tarification de nos chambres peut être amenée à varier en fonction de la saison, des promotions…
En ce qui concerne la salle de bain, notre volonté était d’offrir une cabine de douche qui correspondait plus aujourd’hui aux attentes de la grande majorité de la clientèle, spacieuse et fonctionnelle. Le choix de cette conception n’étant en aucun cas, fait en référence à la chaîne économique sur laquelle vous vous appuyez.

J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure.

Cordialement,
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant BEST WESTERN Bastia

Adresse: Avenue Jean Zuccarelli, 20000 Bastia, Corse, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Corse > Haute-Corse > Bastia
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels écologiques à Bastia
N°2 des hôtels les plus économiques à Bastia
N°3 des hôtels familiaux à Bastia
Fourchette de prix (par nuit): 83 € - 113 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — BEST WESTERN Bastia 3*
Nombre de chambres: 71
Options de réservation :
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Alias :
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Best Western Corsica Hotel Bastia Centre
BEST WESTERN Bastia Corse
Best Western Bastia Hotel Bastia
Bastia Best Western

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