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“Escapade familiale” 4 5 étoiles
Avis sur Novotel Paris Gare de Lyon

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Novotel Paris Gare de Lyon
4.0 sur 5 Hôtel   |   2 rue Hector Malot, 75012 Paris, France (Bercy / Nation)   |  
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Promo : Park, Sleep & Go
N° 487 sur 1 794 hôtels à Paris
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1 839 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    500
    960
    265
    63
    51
Consultez les avis pour
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378
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261
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Coréen en 1er
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  • Espagnol en 1er
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Français en 1er
Paris
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 18 avril 2014

Très déçu par un chambre moderne et propre mais communiquante (chambre 603 si mes souvenirs sont bons). Nous avions l'impression de vivre dans la salle de bain des voisins... Même la lumière filtrait sous la porte... Une honte pour des chambres à ce prix!!!

  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Novotel Hotels

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
J-JBruyand, Directeur général de Novotel Paris Gare de Lyon, a répondu à cet avis, 4 décembre 2014
Cher Client,
Je vous remercie pour votre commentaire sur mon hôtel. Je regrette votre insatisfaction concernant votre chambre et je vous prie d'accepter mes sincères excuses.
J'ai transmis votre remarque au sujet de l'isolation phonique et lumineuse de la chambre que vous occupiez au Directeur Technique afin que des mesures correctives soient apportées dans les plus brefs délais.
Je reste à votre écoute et disposition et espère vous accueillir à nouveau au Novotel Paris Gare de Lyon.
Très sincèrement,
Jean-Jacques Bruyand - Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Saint Just, Rhone-Alpes, France
Auteur confirmé
38 avis 38 avis
19 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
32 votes utiles 32 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 avril 2014

passé pour un nouveau voyage pro

Points positifs :
- service toujours très "pro"
- "Check-in" et "Check-out" rapide
- localisation parfaite pour la gare
- nouveau format de chambre (428) testé : très bien !

Points négatifs :
- chauffage difficile à régler (déjà noté par d'autres)
- intrinsèquement le petit déjeuner est bien (tous les classiques inclus), mais pourrait peut-être un peu varier quand on compare aux autres hôtels de ce niveau.

  • Séjour du avril 2014 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Nîmes, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 avril 2014

Hôtel très agréable pour un séjour de 2 nuits, sauf que... la chaleur qui régnait dans la chambre était difficile à supporter - nous l'avons signalé, en vain...
La proximité de la gare est très appréciable sans que ce soit bruyant, service impeccable au restaurant, cuisine excellente.

Astuce pour la chambre : Pour une toute petite différence de prix, choisir une chambre "exécutive" avec peignoirs e...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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J-JBruyand, Directeur général de Novotel Paris Gare de Lyon, a répondu à cet avis, 17 avril 2014
Cher Client,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans mon hôtel.
Je regrette sincèrement le désagrément que vous avez subi et je vous prie d'accepter mes plus vives excuses.
En effet, l'hiver est à peine terminé et notre climatisation n'était pas encore en action. Néanmoins, étant donné les températures extérieures exceptionnellement douces pour la saison, le protocole de remise en service est déjà entrepris et l'air conditionné est remis en marche cette semaine.
Je reste à votre écoute et espère continuer à vous compter parmi nos Clients Novotel.
Bien à vous,
Jean-Jacques Bruyand, Directeur
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Lyon, France
Auteur
14 avis 14 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 8 avril 2014 par mobile

Soir de galère , rdv trop long, plus de train, hôtel complet... Heureusement Suzana et Mehdi m on trouvé une chambre !!!! Après un accueil pro et souriant , ils m ont trouvé une chambre au calme , côté cours, rien a redire confort et pragmatisme novotel, un grand merci Suzana et Mehdi !

Séjour du avril 2014 - voyage d'affaires
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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J-JBruyand, Directeur général de Novotel Paris Gare de Lyon, a répondu à cet avis, 11 septembre 2014
Cher Client,

Merci pour votre commentaire chaleureux.

Je me suis permis de transmettre vos remerciements à Suzana et Mehdi. La satisfaction de nos clients étant une priorité, je suis heureux de lire que leur accueil et votre chambre ont comblé vos attentes.

En espérant continuer à vous compter parmi nos clients.

Très cordialement,

Jean-Jacques Bruyand, Directeur
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Novotel Paris Gare de Lyon

Adresse: 2 rue Hector Malot, 75012 Paris, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Île-de-France > Paris > Bercy / Nation , Reuilly
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°247 des hôtels de luxe à Paris
N°257 des hôtels familiaux à Paris
N°366 des hôtels d'affaires à Paris
N°381 des hôtels romantiques à Paris
Fourchette de prix (par nuit): 149 € - 279 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Paris Gare de Lyon 4*
Nombre de chambres: 253
Options de réservation :
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Alias :
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Hotel Novotel Paris Gare De Lyon
Accor Paris Gare De Lyon
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