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“Vue à couper le souffle” 4 5 étoiles
Avis sur Mercure Paris Centre Tour Eiffel

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Mercure Paris Centre Tour Eiffel
4.0 sur 5 Hôtel   |   20 rue Jean Rey | Cedex 15, 75015 Paris, France   |  
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N° 528 sur 1 793 hôtels à Paris
Certificat d'Excellence
Rennes, France
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16 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
“Vue à couper le souffle”
4 5 étoiles Avis écrit le 17 février 2014

Nous avons choisi une chambre Privilège, celle-ci était située au 12ème et dernier étage de l'établissement. (Chambre 1212)
La chambre Privilège garantit une vue exceptionnelle sur la Tour Eiffel, et permet de bénéficier gratuitement des boissons du mini-bar.
Nous avons pris le dîner dans la chambre, le room-service est rapide (servi dix minutes après la commande), copieux et étonnamment savoureux.
De l'arrivée au départ, le personnel est serviable et aimable. Check-in et Check-out rapide.
Nous étions en plein week-end, l'hôtel était complet mais a aucun moment le personnel ne paraissait débordé.
Notre nouveau coin de paradis pour un weekend romantique à Paris.

Astuce pour la chambre : Les chambres privilèges garantissent une vue exceptionnelle sur la Tour Eiffel, attention ce n'e...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Laurent-Mauguit, Directeur général de Mercure Paris Centre Tour Eiffel, a répondu à cet avis, 19 février 2014
Cher client,

Je vous remercie d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de savoir que notre hôtel est devenu votre coin de paradis pour un week-end romantique à Paris.
C’est avec plaisir que nous vous accueillerons pour votre prochain séjour à Paris.

Cordialement

Laurent Mauguit, Directeur Général
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2 957 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
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  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Laval, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 5 février 2014 par mobile

Très bon séjour dans cet hôtel idéalement situé .Très bon accueil ,personnel attentif et serviable ,chambre très agréable et bien équipée ,TV écran plat ,cafetière expresso,literie très confortable .On a beaucoup apprécié également le restaurant qui propose une cuisine soignée ; à la belle saison on peut dîner en terrasse , ce sera pour une prochaine fois.




Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
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Laurent-Mauguit, Directeur général de Mercure Paris Centre Tour Eiffel, a répondu à cet avis, 7 février 2014
Cher Françoise B,

Merci d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour au Mercure Paris Centre Tour Eiffel.
C’est un réel plaisir et encouragement pour toutes les équipes de lire des retours si positifs.
Je suis heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre personnel ainsi que le confort de nos chambres.
Vos compliments sur notre restaurant seront transmis à notre chef de cuisine qui se fera un plaisir de les partager avec toute son équipe.

Nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel.

Cordialement

Laurent Mauguit, Directeur Général
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Beyrouth, Liban
Auteur de niveau
8 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 février 2014

on a reste 4 jours dans cet hotel tout d abbord bon acceuil a l arrivee ,chambre vaste propre, eclairage lumineux bien etudie ,salle de bain propre serviettes pas assez suffisant, manque robes de bain.petit dejeuner jeneureux, chois multiple cet hotel est tres calme par sa localisation il est tout pres de la tour eiffel et aussi des stations du metro et rer pas mal de resto et de snack pres de l hotel, on a quitte le 2 fevrier esperant d y revenir un jour , merci a tout le personnel du mercure centre du bon acceuil

Astuce pour la chambre : chamres du cote sud sont calmes surtout au 9eme etage
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Laurent-Mauguit, Directeur général de Mercure Paris Centre Tour Eiffel, a répondu à cet avis, 5 février 2014
Cher drmtabbra,

Nous vous remercions pour le commentaire que vous avez pris le temps de déposer sur Tripadvisor.
Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble de notre personnel.

Nous avons pris bonne note de vos remarques constructives concernant le manque de serviettes de toilettes ainsi que du peignoir dans votre salle de bain durant votre séjour.
Vos commentaires sont très importants car ils nous permettent d’améliorer quotidiennement notre qualité de service.

Nous nous félicitons de vous compter parmi nos clients et espérons avoir le plaisir de vous accueillir très vite à nouveau au Mercure Paris Centre Tour Eiffel.

Cordialement

Laurent Mauguit, Directeur Général
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Barvaux, Belgique
Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 3 janvier 2014

Nous nous sommes rendus au Mercure Paris Centre Tour Eiffel pour trois jours pendant les vacances de Noel . Nous sommes arrivés à midi , heure ou la chambre devait être prête et on nous dit qu'elle serait prêté une demi heure après . Au final nous avons attendu deux heures avant de pouvoir poser nos valises.autant dire que notre première journée était déjà bien entamée.
le personnel est très serviable . La nourriture est correcte mais sans plus par contre nous avions une chambre privilège et le mini bar était ravitaillé en eau et soda tous les jours.
Les chambres sont belles a première vue. Mais pas mal de petits défauts seraient à reparer(tenture déchirée,peinture écaillées sur les murs,porte cassée ) pas digne d'un 4 étoiles selon moi! Le wi-fi fonctionne bien .
Le point fort de cet hotel est le vue imprenable sur la Tour Eiffel que nous voyions de notre chambre mais toutes ne bénéficient pas d une telle vue.nous ,par chance,avions le nez dessus!
L'emplacement est aussi un point fort : deux rues de la Tour Eiffel.
Cet un hotel correct mais sans plus.

Astuce pour la chambre : Malheureusement pas de possibilité de choisir l emplacement de la chambre ni la vue sur la Tour Eiff...
Autres astuces sur les chambres
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    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
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    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Laurent-Mauguit, Directeur général de Mercure Paris Centre Tour Eiffel, a répondu à cet avis, 8 janvier 2014
Cher Lema573,

Je tiens à vous remercier pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel.
Je suis vraiment désolé de constater les défauts que vous avez rencontrés dans votre chambre privilège ainsi que votre temps d’attente à l’arrivée.
Sachez que nous avons d’ores et déjà mis en place des actions afin de corriger les défauts que vous avez pu constater.
Toutefois je suis ravi que vous ayez pu profiter de cette vue imprenable sur la Tour Eiffel.
Nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir à nouveau au Mercure Paris Centre Tour Eiffel et vous souhaitons une excellente année 2014.

Cordialement

Laurent Mauguit, Directeur Général
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Nivelles, Brabant, Belgium
Auteur de niveau
38 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 janvier 2014

Parfait pour un séjour à Paris, a deux pas de la Tour Eiffel, hotel cosi, propre, chambre bien insonorisée, machine a nespresso, personnel sympa. Tout est possible sur place, distributeur à boissons et à nourriture. Seul.petit bémol, le parking ne possède que 28 places pour 400 chambres ....

Astuce pour la chambre : Les chambres privilèges ont un plus...wifi et mini bar gratuits
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
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    • 4 5 étoiles Propreté
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Laurent-Mauguit, Directeur général de Mercure Paris Centre Tour Eiffel, a répondu à cet avis, 8 janvier 2014
Cher Brigitte D,

Merci pour votre aimable commentaire concernant votre séjour au Mercure Paris Centre Tour Eiffel.
Je suis ravi que votre séjour ai été à la hauteur de vos attentes, c’est un réel plaisir de lire des commentaires si positifs.
Soyez assuré qu’il sera partagé avec l’ensemble de mes équipes.
Nous vous souhaitons une excellente année 2014 et espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau.

Cordialement

Laurent Mauguit, Directeur Général
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centre
Auteur de niveau
14 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 29 décembre 2013

Arrivés le 26/12/2013 à 10h45 (un peu en avance j'en conviens)
la réceptionniste nous informe que notre chambre sera préparée en priorité et disponible pour 12h.
Aucun problème jusque la, nous déposons nos bagages(en bagagerie) et allons se balader et déjeuner aux alentours.
Nous revenons pour disposer de notre chambre vers 13h30 et la une autre réceptionniste nous informe que la dite chambre ne sera prête que vers 14h, résultat nous avons notre chambre vers 14h20 (plus de 3 heures de préparation).
Pour bien faire les choses nous avions réservé une chambre suite junior avec vue sur la Tour Eiffel et ce depuis début novembre. En amont, nous avions demandé, si en prenant cette suite, nous étions sûrs d'avoir vue sur la Tour Eiffel (ce qui nous avait bien été confirmé par téléphone par un membre du personnel), car nous voulions faire plaisir à notre fille, cela fait toujours un beau souvenir du passage à Paris pour Noel.
Mais voila en arrivant dans la chambre surprise pas de vue sur la Tour Eiffel !! juste sur un bâtiment !!.
Je descends donc à la réception afin de leur signaler notre mécontentement et là le réceptionniste me dit que seules les chambres situées à partir du 8ème étage bénéficient de cette vue (nous sommes au 2ème).
Je lui précise que je m'étais renseigné voila déjà 2 mois pour pouvoir en bénéficier, mais rien à faire impossible de nous changer de chambre, la seule chose proposée par le réceptionniste était d'en référer à la direction (???)
Pendant les 2 jours passés dans cet établissement nous n'avons bénéficié d'aucun geste commercial et pourtant nous avons diner et consommé.
J'ai remarqué depuis quelques temps que nous fréquentons les hôtels Mercure que dans ces plus grands établissements où affluent les touristes étrangers, le personnel s'occupe beaucoup moins bien de ses concitoyens, car je pense qu'is n'ont aucun mal à remplir leurs établissements- dommage !!!

PS: Dans l'éventualitée d'une réponse du Directeur de cet établissement nous remerciant de notre séjour au Mercure Suffren et s'efforçant de veiller à ce que cela ne se renouvelle plus
non merci car c'est toujours le même discours utilisé pour toutes les personnes qui laissent ici des avis de mécontentement, je pense que les établissements Mercure ou encore le groupe Accor pourraient de temps en temps faire un effort commercial, pour ses fidèles clients.

Je suis terriblement déçu, la magie de Noel n'a pas opérée comme prévu. Nous économisons par ces temps de crise pour pouvoir s'offrir un peu de rêve, mais celui-ci n'a pas eu lieu à cause d'un membre du personnel qui nous avait certifié qu'en prenant cette suite nous verrions la Tour Eiffel mais qui avait omis de nous préciser qu'en dessous du 8ème étage, ce n'était pas possible !!

Astuce pour la chambre : Pour avoir une chambre avec vue sur la Tour Eiffel réserver votre chambre à partir du 8 ème étage et...
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Informations supplémentaires concernant Mercure Paris Centre Tour Eiffel

Adresse: 20 rue Jean Rey | Cedex 15, 75015 Paris, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Île-de-France > Paris
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°261 des hôtels de luxe à Paris
N°350 des hôtels familiaux à Paris
N°399 des hôtels romantiques à Paris
Fourchette de prix (par nuit): 144 € - 263 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Paris Centre Tour Eiffel 4*
Nombre de chambres: 405
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein coeur de Paris. Entièrement rénové, l'hôtel vous propose des chambres contemporaines et fonctionnelles avec un accès WiFi offert.Pour un séjour d'affaires, en famille ou un week-end romantique au centre de Paris, l'hôtel offre des chambres Standard, Privilèges et des Junior Suites dont certaines avec vue sur la Tour Eiffel. ... plus   moins 
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Mercure Paris Suffren Tour Eiffel Hotel Paris
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