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“impeccable” 4 5 étoiles
Avis sur Holiday Inn Paris-Gare de L'Est

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Holiday Inn Paris-Gare de L'Est
4.0 sur 5 Hôtel   |   5 Rue du 8 mai 45 | 10 Arr., 75010 Paris, France (Château d'Eau / Gare du Nord)   |  
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Forfait
N° 866 sur 1 793 hôtels à Paris
Vittoncourt, Lorraine, France
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
20 votes utiles 20 votes utiles
“impeccable”
4 5 étoiles Avis écrit le 11 novembre 2012

Bonn expèrience dans cet hôtel. Les chambres sont impeccables, la literie est confortable et les chambres sont bien insonorisées. Elles sont pourvues de salles de abin propres avec quelques accessoires sympathiques. L'accueil est agréable, le personnel est efficace. Le petit déjeuner est trés complet, trés varié en sucré et en salé ainsi qu'en boissons. L'endroit est stratégique, il y a la gare de l'est et la bouche de métro est à ...5 mètres ! A refaire

  • Séjour du novembre 2012 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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1 103 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    196
    471
    282
    101
    53
Consultez les avis pour
208
381
86
223
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Auteur
19 avis 19 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 9 novembre 2012

Hôtel se situant en face de la Gare de l'Est => très pratique
Chambre cosy et agréable, literie matelat et oreillers im-pé-cable ! Par contre j'ai détesté la salle de bain! Minuscule, pas pratique et surtout sans porte classique à serrures. (c'était des portes de placard).
Personnel rien à dire, à l'ecoute et serviable on se sent comme chez soi.
Salle du petit déjeuner à l'étage loin du bruit extérieur
J'y retournerai sans problème

  • Séjour du novembre 2012 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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JScharner, General Manager de Holiday Inn Paris-Gare de L'Est, a répondu à cet avis, 6 décembre 2012
Cher client,
,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au sein de notre hôtel.
Nous avons beaucoup apprécié vos chaleureux commentaires concernant votre chambre. Nous sommes également ravis que vous vous soyez sentis comme chez vous ; un confort qui est notre principale priorité.

De plus, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes concernant la qualité du service.

Nous avons bien pris note de votre remarque quant à la salle de bain et son agencement, ce qui nous permettra d’améliorer les conditions de ce service.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir, à nouveau, très prochainement au sein de l’hôtel Holiday Inn Paris Gare de l’Est.

Cordialement,

Janine Scharner
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Luxembourg, Luxembourg
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 novembre 2012

Je tenais à re donner mon avis sur cet hotel car le 1er datant de quelques années et sous une autre direction était très mauvais...

Depuis l'arrivée de Mme Janine Scharner (permettez moi de vous citer) j'ai décidé de lui donner une 2nde chance et j'ai constaté une nette amélioration en terme de qualité de services et d'accueil à la réception et notamment pour les membres Priority Club.

Le petit déjeuner a été grandement amélioré... on y trouve maintenant un buffet digne de ce nom avec des produits de qualité, alors qu'avant... on n'avait même pas envie d'y manger.
Mme Scharner est à l'écoute de ses client et prend la peine de leur répondre avec la volonté d'améliorer les choses, je trouve cela très professionnel...
Maintenant chaque fois que je viens sur Paris je réserve dans cet hôtel.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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JScharner, General Manager de Holiday Inn Paris-Gare de L'Est, a répondu à cet avis, 4 décembre 2012
Chère Cliente,

Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier énormément de votre commentaire sur ce site internet.

Nos efforts journaliers portent ses fruits et c'est avec un grand plaisir que nous le constatons.

Merci beaucoup,

Janine Scharner
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Illkirch, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 20 août 2012

Entre la moquette qui a bien vécu, des traces suspectes sur un mur, l'aspirateur non passé deux jours de suite malgré nos appels à la réception, un réservoir de savon non rempli dans la salle de bain, et les poubelles non vidées pendant 24h, il est difficile de croire que l'hôtel est classifié en 3 étoiles, et d'autant que l'accueil a été plus que froid...
Cependant, bonne situation, mais attention à ne pas avoir le sommeil léger, à cause du bruit, et pourtant nous étions situés au 6ème étage.
Nous ne recommandons pas cet hôtel.

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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JScharner, General Manager de Holiday Inn Paris-Gare de L'Est, a répondu à cet avis, 22 août 2012
Chère Madame , Cher Monsieur ,

C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance
De vos commentaires concernant la propreté de l’hôtel.
C’est grâce à ceux-ci que nous sommes capables de faire évoluer nos services
Dans le sens de vos attentes .
Certains points ont été pris en compte par les personnes concernées .
L’entretien des chambres est effectué régulièrement et nous avons rappelé à notre
Gouvernante les standards de qualité et de propreté à respecter .
Par ailleurs , notre réception pouvait vous proposer, sur votre demande une chambre
Plus calme côté cour.
En espérant que vous déciderez tout de même de nous donner une seconde chance
Lors d’un de vos prochains séjours à Paris,

Janine Scharner
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SANEM-LUXEMBOURG
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 6 août 2012

Si votre principal objectif est d'être près du metro et de la gare de l'Est, vous ne serez pas déçus. Si par contre vous recherchez un service de qualité, je vous conseille d'y réfléchir longuement avant de réserver.

1. Le jour de mon arrivée, l'ascenceur était en panne, ce qui nous a obligées à monter jusqu'au cinquième étage avec nos bagages. Une fois au 5e étage, il a fallu constater que les clefs n'ouvraient pas la porte de notre chambre. Un membre du personnel d'étage a accepté de nous ouvrir la porte, mais au bout de quelques minutes j'ai dû constater qu'une famille de 4 personnes voulait s'installer également dans notre chambre. Une fois retournées à la réception, le réceptionniste m'informe qu'il s'est trompé dans la distribution des clefs et que nous devrions changer de chambre. J'ai refusé de le faire et il a ainsi accepté que nous restions dans notre chambre initiale. La chambre attribuée coûtait 70 € de plus que la chambre initialement prévue d'après ma réservation ! Donc de ce côté là j'ai plutôt fait une bonne affaire.

2. Le dimanche matin à 9 heures nous avons été réveillées par l'alarme déclenchée suite à un incendie provoqué par un client dans une chambre. Il a fallu quitter la chambre précipitemment puisque nous ne savions pas ce qui était en train de se produire. Ce n'est que lorsque la plupart des clients couraient dans les escaliers qu'un membre du personnel a dit que l'incendie était maîtrisé et que les clients ne risquaient rien. Une annonce générale dans les chambres aurait pu éviter ce désordre.

3. J'ai confié mes bagages au réceptionniste lors du check-out. Lorsque j'ai voulu les récupérer j'ai été informée que les bagages se trouvaient au 1er étage et qu'il fallait y aller pour les récupérer. A ma grande surprise, mes bagages ne s'y trouvaient pas et j'ai été obligée de retourner à la réception où le réceptionniste a insisté que les bagages n'étaient pas au rez-de-chaussée. Finalement mes bagages ont été retrouvés dans une annexe de la réception et j'ai fait savoir à la réception que je ne comptais plus retourner dans un hôtel où il y a autant de désorganisation. J'estime que cela fait beaucoup de dysfonctionnements pour un séjour qui aura duré au total 30 heures.

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
JScharner, General Manager de Holiday Inn Paris-Gare de L'Est, a répondu à cet avis, 6 septembre 2012
Madame, Monsieur,

Je vous remercie d’avoir partagé vos impressions . Je ne peux que constater que votre séjour dans notre hôtel ne s’est pas déroulé comme il se doit. Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses pour les malencontreuses erreurs commises lors de votre séjour. Notre équipe de réceptionniste en a été informé et certains points ont été évoqués afin que ce manque d’organisation ne se reproduise plus.
De plus, il est justifié que des incidents tels que le déclenchement de l'
alarme incendie et la panne de nos ascenseurs ont un effet négatif sur votre première impression. A ce propos, je me permet de préciser que ces événements sont imprévisibles et nous nous excusons pour les gênes qu'ils ont occasionné.

J'ose compter sur votre indulgence et votre compréhension afin de nous permettre, lors d'un prochain séjour d'être à la hauteur de vos attentes.

Janine Scharner
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bruxelles
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 juillet 2012

Tout est parfait ... Bravo à cet hotel tres professionnel avec de vrais professionnels, un service super top, des gens qui se coupent en 4 pour vous servir.

Top top.

A conseiller et à reconseiller !!!!!!!!
Merci

  • Séjour du juin 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nancy, France
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 juillet 2012

J'ai séjourné dans cet hôtel fin juin parce que je n'ai pas pu me rapprocher de la gare du nord et j’avoue avoir été positivement surpris. Le personnel à l’accueil est particulièrement sympathique. J'ai reçu un appel dans ma chambre une dizaine de minutes après mon arrivé pour s'assurer que je ne manquait de rien. Le petit déjeuner est un buffet et le personnel est simple et efficace. Je félicite la jeune employée à l’accueil qui est professionnel et soucieux du bien être de ses clients. Je reviendrai surement pour mon prochain séjour sur Paris.

  • Séjour du juin 2012 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Holiday Inn Paris-Gare de L'Est

Adresse: 5 Rue du 8 mai 45 | 10 Arr., 75010 Paris, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Île-de-France > Paris > Château d'Eau / Gare du Nord
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°323 des hôtels de luxe à Paris
Fourchette de prix (par nuit): 109 € - 272 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Holiday Inn Paris-Gare de L'Est 4*
Nombre de chambres: 200
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Holiday Inn Paris-Gare De L'est
Hotel Terminus Est
Holiday Inn Paris-Gare De l`Est Hotel Paris
Paris Holiday Inn

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