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“excellent accueil” 5 5 étoiles
Avis sur Ibis Paris Opéra la Fayette

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Ibis Paris Opéra la Fayette
3.0 sur 5 Hôtel   |   19 Rue Buffault, 75009 Paris, France (Opéra / Bourse)   |  
Services
N° 657 sur 1 774 hôtels à Paris
Auxerre, France
Auteur confirmé
30 avis 30 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
“excellent accueil”
5 5 étoiles Avis écrit le 25 juillet 2013

nous avions réservé la chambre 703 sur conseil du réceptionniste Aurélien pour un week end anniversaire de rencontre. Nous n'avons pas été déçu: chambre spacieuse avec balcon,propre et literie très confortable. Accueil chaleureux par le réceptionniste de nuit et conseils des réceptionnistes( en particulier Aurélien, Sara et Julien) de jour pour nous indiquer de bonnes tables et la route des Folies Bergères à proximité.
Très bien situé pour les salles de spectacles

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
h7402, La réception de Ibis Paris Opéra la Fayette, a répondu à cet avis, 1 août 2013
Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif sur notre établissement !

En espérant vous revoir très vite au sein de notre hôtel IBIS Opéra Lafayette,

Bien cordialement,

La réception
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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808 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    198
    398
    154
    37
    21
Consultez les avis pour
147
417
48
81
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Poitiers
Auteur confirmé
32 avis 32 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
22 votes utiles 22 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 16 juillet 2013

Après deux séjours sans problème ayant justifié un avis positif sur Tripadvisor, décision fut prise de renouveler l'expérience pour les nuitées des 4 au 6 novembre 2012.

Surprise n° 1

Par correction vis-à-vis de l’hôtel, j’ai pour habitude d’avertir la réception de mon heure précise d’arrivée, surtout quand la réservation a été effectuée deux mois plus tôt.
Là, une personne (qui s’avérera être la responsable de l’établissement) m’interroge sur un mode impératif afin de connaître le nom de la ville où je réside. Quid de la justification légale de cette exigence, d’autant que je dispose d’une carte de fidélité du groupe Accor où figure cette donnée ?

Surprise n° 2

Une fois arrivé, on m’annonce que - faute de disponibilité -, je dispose d’une chambre au rez-de-chaussée.
Lorsque je m'étonne et rétorque que la réservation ne relève pas d’une approche de dernière minute et que je suis intégré à un programme de fidélité, je m’entends répondre que « la question n’est pas là ».

Surprise n° 3

Examinez les clichés dits professionnels de l’établissement sur Tripadvisor : vous y trouverez la photo d’une terrasse avec quelques tables dressées.
Sachez que les huisseries vertes correspondent à une chambre, en accès on ne peut plus direct sur cette terrasse ou la partie réceptive et donc passante de l’hôtel.
Une des parois de la chambre est constituée d’une baie vitrée équipée d’une porte d’accès. Autrement exprimé, cette particularité interdit toute intimité visuelle ou sonore, à moins de présenter des penchants marqués pour l’exhibitionnisme (hormis qu'on ne plaisante pas avec ça chez ACCOR : rappelez-vous le Sofitel de NY).
Le rideau occultant doit donc être déployé à demeure, imposant le recours à la lumière artificielle même dans la journée.

Surprise n°4

De retour à l’accueil pour exprimer mon sentiment, on me propose de changer de chambre ; quelques instants auparavant, on m’affirmait que l’hôtel était complet.


Dans un premier temps, ma réaction fut de passer ce "bad trip" aux pertes et profits (surtout aux pertes pour moi). Mais, au final, je pense que la communauté des contributeurs de Tripadvisor peut trouver intérêt à ce témoignage.

Depuis, j'ai bien compris que ma plouquitude de provincial devait faire tache sous les lambris du Plaza Athé.... euh... non ! ...de l'Ibis Paris Opéra Lafayette.

Alors, mon programme de fidélité ACCOR (Pascal Thébault 3081031 1343XXXX X) prend un peu la poussière. La chose ne me chaut guère : allez donc savoir pourquoi ?

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
h7402, Responsable réception de Ibis Paris Opéra la Fayette, a répondu à cet avis, 19 juillet 2013
Bonjour Monsieur,

Il y a une erreur.
Ce commentaire est destiné à l'IBIS STYLE OPERA LAFAYETTE et non à l'IBIS OPERA LAFAYETTE (19 rue Buffault)dans lequel vous avez séjourné au mois de mai.Et que vous aviez apprécié.

Sincéres salutations.

X.Portier
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Tours, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2013

Habitué des hotels parisiens, européens et internationaux celui ci offre une prestation convenable pour le prix qui est de toute façon trop chere...Paris sera toujours Paris...
les chambres sont d'un espace correcte, on peut y ouvrir sa valise ailleurs que sur le lit comme dans d'autres Accor à proximité, encore plus cher...
La literie en revanche est un gros point d'amelioration, matelas completement défoncé, trés mou, en creux au niveau du dos, c'est un investissement bien amorti (!) depuis longtemps qui devrait etre renouvelé...

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Suresnes, France
Auteur confirmé
31 avis 31 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 6 juin 2013

Habitué de l'hotel qui est idéalement placé tout proche du métro Cadet et Notre dame de Lorette, non loin de Saint Lazare, d'Opéra, des grands magasin, la propreté des chambres est devenue moyenne. Il ne faut pas regarder dans le détail sous les tables, le contre plaqué,...idem pour les draps ou les oreillers. Dommage, car cet hotel était très bien et le personnel sympathique.
Autre point de détail, l'ascenseur est vraiment très lent !!!
Le cas n'est pas désespéré, au management de corriger le tir !

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
h7402, Réception de Ibis Paris Opéra la Fayette, a répondu à cet avis, 10 juin 2013
Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Paris Opéra Le Peletier.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées.

De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

La réception IBIS Opera Lafayette
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Ibis Paris Opéra la Fayette

Adresse: 19 Rue Buffault, 75009 Paris, France
Location : France > Île-de-France > Paris > Opéra / Bourse
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre
Style d'hôtel :
N°57 des hôtels les plus économiques à Paris
N°352 des hôtels d'affaires à Paris
N°586 des hôtels romantiques à Paris
Fourchette de prix (par nuit): 84 € - 139 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Ibis Paris Opéra la Fayette 3*
Nombre de chambres: 67
Options de réservation :
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Ibis Opera Le Peletier Hotel Paris
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