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“Accueil scandaleux !!!” 2 5 étoiles
Avis sur Hotel Beauchamps

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Hotel Beauchamps
4.0 sur 5 Hôtel   |   24 Rue de Ponthieu | Champs-Elysées, 75008 Paris, France   |  
Site internet de l'hôtel
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Offre Spéciale
3 nights | -15% OFF
Classé n°1 164 sur 1 793 hôtels à Paris
Paris, France
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
“Accueil scandaleux !!!”
2 5 étoiles Avis écrit le 2 novembre 2012

J'avais réservé pour nos vendeurs 1 nuit. La réservation avait été bien reçue et prépayée.
Lors de leurs arrivées, ils ont dû patienter 2 HEURES avant de pouvoir intégrer leurs chambres !!! En effet, à 19h30 il n'y avait plus de responsables dans l'hôtel alors qu'il n'était que 19h30 et les réceptionnistes n'ont pas voulu procéder au paiement qui aurait dû être déjà prélever avant leurs arrivées.
Non seulement il n'est pas légal de ne pas avoir de responsable qui puisse prendre de décision mais une qualité d'accueil de ce niveau là ne vaut même pas 1 étoile. Et enfin, pour finir, le chauffage ne fonctionnait pas !

  • Séjour du octobre 2012 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HotelBeauchamps, Directeur général de Hotel Beauchamps, a répondu à cet avis, 5 novembre 2012
Madame, Monsieur,

Nous demandons à tous nos clients une garantie par carte de crédit à leur arrivée ou un document de prise en charge rédigé par leur société ou agence de voyage.

Sauf erreur de notre part, au moment de l'arrivée de vos vendeurs, aucune garantie n'avait été reçue. Ils ont préférés attendre l'envoi de la prise en charge plutôt que de laisser leur propre carte de crédit afin d'acceder à la chambre.

Nous comprenons que cette situation ait été inconfortable pour vos vendeurs et nous espérons qu'ils auront su distinguer la qualité de l'acceuil, de l'attente engendrée par notre demande de garantie.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Fabrice Afuta
Directeur Général
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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438 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    103
    148
    95
    49
    43
Consultez les avis pour
71
131
36
125
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Grec en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
  • Suédois en premier
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Français en 1er
Les Issambres, France
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
17 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
21 votes utiles 21 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 2 novembre 2012

Hôtel Beauchamp
L hôte l est réellement très bien place à quelques mètres des Champs Elysées dans un quartier animé. C est d ailleurs aussi un des reproches de cet hôtel j avais juste en bas de ma chambre le "bar rock" donc à la sortie vers 2 heure du mat vous êtes réveiller par les braillements des noctambules éméchés.
En ce qui concerne la chambre elle était propre et fonctionnelle, par contre la literie était très fatiguées, mais ça ce n est pas le pire. En fait j étais en single occupation et j avais donc un lit queen size pour moi tout seul. C était en fait 2 lits collés l un à l'autre. Par contre au cours de la nuit je me suis retrouvé sur le sol de la chambre car un des deux sommiers était sur roulette (non bloquées) et sous mon poids ils se sont écarté ! Donc si vous voulez faire un vraie nuit cet hôtel est à éviter. Pour tout le reste vous pouvez y aller, mention spéciale au petit déjeuner, pâtisserie fraîche, pancakes, yaourt bio, fruits frais, charcuterie, ..... et très bon café.

  • Séjour du septembre 2012 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HotelBeauchamps, Responsable réception de Hotel Beauchamps, a répondu à cet avis, 5 novembre 2012
Madame,Monsieur,

Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre emplacement, de notre petit déjeuner et notre chambre.

Nous rapprochons parfois deux lits simples pour en faire un grand lit et nous sommes sincèrement désolés que les lits se soient séparés au milieu de votre nuit. Je peux vous assurer que c'est une situation vraiement exeptionnelle et que nous allons faire tout le nécessaire pour qu'elle ne puisse pas se reproduire.

Concernant le bruit exterieur, nous sommes sur le point de remplacer les dernières fenêtres équipées de double vitrage par des fenêtres encore plus isolantes.

Nous espèrons vous accueillir à nouveau très prochainement pour que vous puissiez profiter à la fois de l'animation de notre quartier et de la quiétude de votre chambre.

Cordialement,

Arthur Mérer
Responsable Hébergement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Nice, France
Auteur confirmé
24 avis 24 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 17 septembre 2012

POINTS POSITIFS
+ Un eplacement idéal à seulement quelques pas des Champs Elysées
+ Hotel moderne / design
+ Chambre propre et bien équipée (réveil et station accueil pour ipod..)
+ Personnel sympathique & serviable / surtout en réception
+ PDJ est très symple mais les produits de bonne qualité


POINTS NEGATIFS
- Mauvaise insonorisation avec les autres chambres
- Le WiFi est très faible
- La climatisation ne marchait pas (la réception m'a dit qu'il y en avait pour des mois)
- Le room service est sous-traité, très moyen et beaucoup trop cher !!!

  • Séjour du septembre 2012 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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HotelBeauchamps, Responsable réception de Hotel Beauchamps, a répondu à cet avis, 1 octobre 2012
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi l'hôtel Beauchamps pour votre séjour Parisien. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et la propreté de nos chambres.
Nous avons en effet eu une panne importante de climatisation qui, nous en sommes certains, sera réparée pour votre prochain séjour à l'hôtel Beauchamps.

Cordialement,

Arthur Mérer
Responsable Hébergement
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Lyon, France
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 août 2012

J'ai adoré cet hôtel : chambre spacieuse, calme, le brunch très copieux. De plus, cet hôtel est situé à 2 minutes des Champs-Elysées. Le hic, il faut déposer la voiture dans le parking (heureusement en face de l'hôtel), et le prix est exorbitant, mais on a pas le choix. Sinon, de merveilleux souvenirs ...

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HotelBeauchamps, Responsable réception de Hotel Beauchamps, a répondu à cet avis, 17 septembre 2012
Nous sommes très heureux que vous soyez repartis avec tous ces bons souvenirs. N'hésitez pas à demander à notre équipe de réception lors de votre prochain séjour, nous avons des tarifs négociés avec plusieurs parkings autour de l'hôtel.

Cordialement,

Arthur Mérer
Responsable Hébergement
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Lausanne
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2012

C'est un hôtel qui ne tiens pas ses promesses, un 4 étoiles avec un excellent équipement des chambres (en tout cas pour la chambre Deluxe) et très bien situé (a deux pas des Champs Elysée).
Points négatifs une isolation phonique extérieur et intérieur inexistante on entend tout le monde passé ainsi que ses voisins. Une climatisation qui ne marche que rarement ou mal (voir les autres avis qui font souvent cette m'eme remarque). Pour le même prix il y a mieux! Dommage car le personnel est très sympas pour Paris!
Remarque importante il n'y a pas de Piscine ni dans l'hôtel ni ailleurs! Le petit déjeuner n'est pas compris et coute 19Euros par personnes...c'est trop! Aller chez Paul à l'angle il y a un excellent petit déjeuner pour 7Euros (Boisson chaude, Jus d'orange frais, Viennoiserie).

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HotelBeauchamps, Directeur général de Hotel Beauchamps, a répondu à cet avis, 17 septembre 2012
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos chambres et notre qualité de service. Nous n'avons effectivement pas de piscine à l'hôtel. Si par hasard vous avez vu sur un site que nous proposions une piscine nous serions très heureux que vous puissiez nous l'indiquer afin que nous fassions supprimer cette information le plus rapidement possible. Concernant l'isolation, 80% de nos fenêtres ont été changées à ce jour et nous sommes sur le point de finaliser les 20% restant afin de pouvoir garantir une experience beaucoup plus tranquille. Nous esperons vous accueillir très prochainement afin que nous puissions cette fois tenir toutes nos promesses.

Cordialement,

Fabrice Afuta
Directeur Général
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montpellier
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 10 avril 2012

je suis effectivement déçu de mon séjour de deux nuits et ce pour les raisons suivantes.
nous avons trouvé l'acueil trés ordinaire contrairement aux avis lus précedémment. (une caution de 100 euros nous a été demandée alors que tout avait été réglé auparavant pour, nous a t'on dit, garantir le bon règlement du mini bar de la chambre), soit.
la chambre de luxe était relativement petite avec notamment un problème majeur: le placard n'était pas isolé de sorte qu'une aération glaciale sortait de derrière celui ci; ce n'était pas trés gênant sauf lorsque l'on s'allongait sur le lit où là, le souffle glacial arrivait en plein visage.
j'ai donc très mal dormi la 1ère nuit.
dès le matin, j'ai indiqué ce problème à l'acceuil.
le soir, je m'attendais à au minimum, une réparation de fortune ou un petit mot...rien.
lorsque la dame de l'étage est venue devant la porte de la chambre (n°254), je lui ai exposé mon problème.
elle est desendue à l'acceuil pour remonter quelques instants après avec un rouleau de sctoch qu'elle m'a demandé (sympatiquement au demeurant) d'accoler sur les différents endroits où l'air passait !
je me suis donc retrouvé en peignoir, avec cette dame à mes côtés, entrain de bricoler, dans un hotel 4 étoiles, le placard de ma chambre debout sur ma table de nuit (où restaient encore mes bouteilles d'eau vides de la veille qui n'avaient pas été mises à la poubelle).
le lendemain: rien, ni excuse (je les auraient acceptées bien sûr...), ni autres explications.
sincèrement, décu donc.

Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HotelBeauchamps, Responsable réception de Hotel Beauchamps, a répondu à cet avis, 19 avril 2012
C'est avec beaucoup d'attention que nous avons pris connaissance de votre déception liée à votre séjour à l'hôtel Beauchamps et notamment l'isolation de votre placard. Il semble clair que nous avon manqué de réactivité et de suivi. Sachez que c'était un problème isolé que nous avons résolu depuis.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour n'avoir pas su vous offrir la qualité de service et d'attention que vous pouviez espérer.
Il nous importe que chacun de nos clients partagent un moment agréable et unique au sein de notre hôtel. Pour cette raison, nous avons pris bonne note de vos précieux commentaires qui vont nous aider à améliorer notre niveau de service.

Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau afin de vous faire profiter pleinement de votre prochaine escapade parisienne.

Cordialement,

Arthur Mérer
Responsable Hébergement
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tanger
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 avril 2012

Hotel très bien situé à 1 min des champs Elysées. Pas loin non plus de la station métro ROOSEVELT. Accueil magnifique. Personnels très sympas. Chambre très calme et spacieuse (Chambre privilège). Très belle décorations dans les chambres. Wifi gratuit dans les chambres ( il suffit de demander le pass à la réception). Tout simplement Excellent...

  • Séjour du mars 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HotelBeauchamps, Responsable réception de Hotel Beauchamps, a répondu à cet avis, 13 avril 2012
Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agéable séjour à l'hôtel Beauchamps. Nous esperons vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,

Arthur Mérer
Responsable Hébergement
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel Beauchamps

Adresse: 24 Rue de Ponthieu | Champs-Elysées, 75008 Paris, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Île-de-France > Paris
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Service en chambre Suites
Style d'hôtel :
N°356 des hôtels de luxe à Paris
Fourchette de prix (par nuit): 129 € - 360 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Beauchamps 4*
Nombre de chambres: 89
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Beauchamps Paris
Hotel Beauchamp Paris
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Mercure Champs Elysees Hotel
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