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“Trop cher” 2 5 étoiles
Avis sur TIMHOTEL Paris Gare De Lyon

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TIMHOTEL Paris Gare De Lyon
3.0 sur 5 Hôtel   |   1 bis 3 rue d'Austerlitz, 75012 Paris, France (Bercy / Nation)   |  
Services
N° 1 289 sur 1 792 hôtels à Paris
Marseille, France
Auteur de niveau
10 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
“Trop cher”
2 5 étoiles Avis écrit le 25 décembre 2012

Cet hôtel ne mérite en aucun cas sa qualification de 3 étoiles. L'accueil est moyen suivant la personne se trouvant de permanence à la réception, L'amabilité ne déborde pas chez le veilleur de nuit. (en particulier) l'hôtel est certes bien situé à 2 pas de la gare de Lyon mais le prix des chambres est trop excessif en regard des prestations offertes. les chambres sont très petites (8m2, pas plus) , mal insonorisées, et surtout TRES SOMBRES (manque d'éclairage) 2 lampes de faible voltage au-dessus des lits ne permettant pas la lecture, 1 lampe tout aussi faible sur le bureau, pas d'éclairage au plafond. Difficile de retrouver ses affaires dans la valise, puisque l'on y voit RIEN.(et qu'il n'y a qu'un 1 minuscule placard pour pendre 3/4 vêtements), pas d'étagères pour ranger les vêtements non suspendus) (Les chambres ne sont pas assez optimisées pour le confort.des occupants). pas de patères pour suspendre les vêtements mouillés.. et autres petits détails d'importance.. .. Aucun rangement dans la salle de bains...Ne peut convenir que pour un séjour très court. On sait bien que les tarifs des hôtels sont élevés à Paris, mais pour un prix similaire 180/210€ affichés (Heureusement nous avons payé un peu moins cher...) , il vaut mieux descendre à "l'Holyday Inn", ou à l'hôtel "Elysée" juste à côté qui offrent des prestations de meilleur rapport qualité/prix. Seul bon point, le petit déjeune copieux et servi par des employées souriantes et attentives veillant à ce que les clients ne manquent de rien. ....

  • Séjour du décembre 2012 - voyage avec des amis
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
phgdl, Directeur général de TIMHOTEL Paris Gare De Lyon, a répondu à cet avis, 31 décembre 2012
Madame,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de mettre un commentaire sur Tripadvisor , Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Je ne comprends pas pourquoi de n’avoir pas fait part de votre mécontentement lors de votre séjour, j’aurai été heureux de vous rencontrer et prendre des mesures nécessaires afin de satisfaire vos attentes.
Je serai heureux de vous accueillir à nouveau en espérant pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Bien à vous
Eric NIVELLE
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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235 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    74
    95
    30
    21
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Milan, Italie
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 15 décembre 2012

hotel tres propre personnel sympa surtout la reception .j'ai eté accueilli avec un sourire et disponibilité un vendredi aprés midi .j'etais chuchoté jusqu'a mon départ
j'ai passé 2 belles journnées compliment a tout le staff de tim hotel gare de lyon car les chambres etaient propres et la reception gentils
hotel merite ses 3 etoiles à conseiller

  • Séjour du décembre 2012 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
phgdl, Directeur général de TIMHOTEL Paris Gare De Lyon, a répondu à cet avis, 17 décembre 2012
Bonjour,

Je voulais vous remercier personnellement pour votre commentaire, nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire notre clientèle.

Espérons vous revoir prochainement au Timhotel Paris Gare de Lyon

Bien à Vous

Eric NIVELLE
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Caluire et Cuire, France
Auteur de niveau
25 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 décembre 2012 par mobile

Chambre exiguë et insonorisation inexistante. Lit confortable. Petit déjeuner copieux. Accueil sympathique du personnel. Hôtel propre. Situation idéale près de la gare et des transports en commun. Rapport qualité prix acceptable .

  • Séjour du novembre 2012
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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phgdl, Directeur général de TIMHOTEL Paris Gare De Lyon, a répondu à cet avis, 4 décembre 2012
Bonjour

Je voulais vous remercier pour votre commentaire

Vos remarques et suggestions nous permettent d’améliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux.

Dans l’attente de vous accueillir très prochainement à nouveau dans notre établissements

Eric NIVELLE
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Bordeaux
Auteur de niveau
7 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 27 octobre 2012

Séjour professionnel de 2 jour prévu les fin octobre. Arrivé de province à 21h45, j'apprécie que l'hotel soit situé entre les stations quai de la rapée et gare de lyon. Arrivé à la réception ca se gate déja: le veilleur de nuit ne daigne pas répondre à mon bonjour, pas plus qu'il ne leve le regard de son bureau. Tout juste daigne t'il me tendre la fiche de renseignements "numéro de télephone et signature" ! ! !

Je prends posséssion de la clé de la chambre (c'est vintage): la 201 au 2è étage, à coté de l'ascenseur. Arrivé dans la chambre, je me demande si c'est vraiment un 3 étoiles.

Coté chambre:
-chambre trés trés petite (7-8 m2 tout au plus)
-pas de plateau d'accueil avec bouilloire, thé et café instantané
-30 cm séparent le lit de la fenetre et du mur ou est suspendue la télé (faut pas être gros)
-la tv est branchée sur une prise qui n'est pas bien fixée au mur (assez dangereux)
-la lampe sur le bureau est en mauvais état (l'abat jour est abimé)
-enseigne lumineuse de l'hotel juste devant la fenêtre de la chambre ce qui fait que, même avec les rideaux fermés on y voit comme en plein jour.
-pas de climatisation (dans la mesure ou il faisait chaud, j'ai été obligé d'ouvrir les fenetres et c'était sans compter le bruit de la rue. En effet à 2h25 du matin, j'ai profité d'une livraison de je ne sais quoi avec une personne qui prenait un malin plaisir à faire autant de bruit que si l'on était en pleine journée)

Passons à la salle de bains :
-abattant des toilettes en bois (pas trés hygiénique) dont la peinture s'écaille (du meilleur effet surtout au vu de la couleur)
-rideau de douche en lieu et place de parois fixes ( c'est une spécialité Timhotel, car je n'en vois plus ailleurs)
-plafond qui s'effrite (peintures à refaire)

Tout cela pour la modique somme de 180 à 210€.
Heureusement que j'ai un contrat société et que celle-ci n'a pas payé ce montant, je m'en serais voulu.

Ah oui, j'allais oublier : c'était mon anniversaire ce jour la..... Je vous garantis que je vais en garder un souvenir mais pas forcément bon.

J'ai pris la peine de contacter le directeur de l'hotel dés le lendemain, par télephone. Celui-ci prends mes doléances en compte et je lui indique que je vais revenir chercher mes affaires car je ne passerai pas une nuit supplementaire dans son etablissement. Il apparait en être désolé et m'indique qu'il va m'envoyer un mail d'excuse et qu'il souhaite me rencontrer à midi quand je viendrais récuperer mes affaires.

Pour information, j'attends encore le mail et je n'ai pas pu le voir puisqu'à midi, il s'était absenté (bien qu'il m'ait certifié qu'il serait la pour que l'on discute). Je n'ai pas pu lui parler non plus l'aprés midi puisqu'il était injoignable.

Voila mon experience au Timhotel Paris Gare de Lyon.
Depuis j'ai annulé tous mes séjours dans les hotels Timhotel et conseillé à mes collegues, au vu de cette experience, d'en faire de même.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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phgdl, Directeur général de TIMHOTEL Paris Gare De Lyon, a répondu à cet avis, 30 octobre 2012
Cher Monsieur,
J’ai lu ce commentaire par lequel vous témoignez de votre mécontentement et souhaite apporter les précisions que vous n’avez pas jugé utile de signaler et qui expliquent votre ire.

Notre réceptionniste de nuit n’a fait que son travail en vous précisant que lors de votre réservation professionnelle il n’y avait aucune mention d’une deuxième personne. Il vous a demandé le règlement d’un supplément de 30 euros pour la deuxième personne ce qui est tout à fait normal.
En effet le contrat cadre de votre société ne prévoit pas de gratuité lorsqu’un client se présente à l’hôtel accompagné même si vous avez affirmé que cette personne ne resterait pas longtemps.
Malgré vos menaces de nous nuire (…y compris en faisant fermer l’hôtel !) je vous ai accueilli au téléphone et vous ai présenté mes excuses au nom de notre réceptionniste au cas où il vous aurait paru irrespectueux.
Je suis toujours disponible pour vous rencontrer et souhaite réellement tout faire pour que vous puissiez oublier cet incident.
Toujours à votre service.
Louis RIFAI
Directeur
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Saint-Étienne, France
Auteur de niveau
16 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 24 septembre 2012

1 nuit début septembre. Tres bon rapport qualité / prix. Proximité par rapport à la gare de Lyon excellente donc très bonne situation si train à prendre le matin très tôt. Pas très adapté à un séjour plus long.... A recommander pour une nuit ou un court WE

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
phgdl, Directeur général de TIMHOTEL Paris Gare De Lyon, a répondu à cet avis, 25 septembre 2012
Madame, Monsieur,

Je vous remercie d'avoir utilisé notre hôtel ainsi que pour votre commentaire.
Merci de signaler à nos clients notre proximité de la gare de Lyon et j'espère vous servir très prochaiment.

A bientôt.

L. RIFAI
Directeur
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Auteur de niveau
54 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 63 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 22 septembre 2012 par mobile

Sejour mi-septembre : la moquette de la chambre est très sale. Pour un tarif de 210€ +petit déjeuner à 13€ cela fait une prestation qualité prix très médiocre. Chambre au 5 eme étage avec toit mansarde : très inconfortable lorsque l'on est grand. La salle de bain est propre mais la peinture s'écaille.
Le personnel se montre très agreable, en tout cas plus que le déclenchement de l'alarme incendie à 7h10 le matin ! Bon réveil!
Je ne pense donc pas retourner dans cet hôtel

Séjour du septembre 2012 - voyage d'affaires
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
phgdl, Directeur général de TIMHOTEL Paris Gare De Lyon, a répondu à cet avis, 25 septembre 2012
Madame, Monsieur,

Je vous remercie pour votre Email et votre commentaire.
Comme vous avez pu le remarquer nous avons déjà commencé à changer nos moquettes cet été (tous les couloirs sont neufs) les moquettes des chambres le seront prochainement.
je vous exprime nos excuses pour le déclenchement intempéstif de l'alarme incendie par un client qui, selon ses dires, a confondu le boitier de détection avec l'interrupteur de lumière.
Quand au tarif comme vous le savezcertainenement ils sont de nos jours fonction de la demande et donc sont élevés en période de salon.
Je suis content de savoir que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel et vous propose de revenir nous voir à un moment moins chargé et bénéficier de nos tarifs promotionnels.

Au plaisir de vous servir de nouveau.

L. RIFAI
Directeur
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Rennes
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 5 septembre 2012

j'ai pris cet hôtel par la proximité à la gare et parce que trouvé promo sur un site pour le prix de la chambre...L'accueil reste bien, mais l'insonorisation des chambres et la propreté de la moquette laisse à désirer...Par contre salle de bain nickel, propre.

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
phgdl, Directeur général de TIMHOTEL Paris Gare De Lyon, a répondu à cet avis, 7 septembre 2012
Madame, Monsieur
Nous avosn avons été heureux de vous servir et je vous remercie pour votre commentaire.
Comme vous l'avez certainement remarqué nous avons déjà changé les moquettes dans nos couloir cet été et les chambres et continueront dans les chambres dès que possible.

J'espère que lors de votre prochain séjour dans notre hôtel nous aurons déjà fait ces reffections.

Au plaisir de vous servir.

Louis RIFAI
Directeur
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant TIMHOTEL Paris Gare De Lyon

Adresse: 1 bis 3 rue d'Austerlitz, 75012 Paris, France
Location : France > Île-de-France > Paris > Bercy / Nation
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 1 289 sur 1 792 hôtels à Paris
Fourchette de prix (par nuit): 79 € - 163 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — TIMHOTEL Paris Gare De Lyon 3*
Nombre de chambres: 54
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Le Timhotel Paris Gare de Lyon est situé à 4 minutes environ de la gare de Lyon et à 5-6 minutes de la gare d'Austerlitz.L'accès à tous les lieux stratégiques est facilité par les lignes de métro n°1 et de RER A et D. ... plus   moins 
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Fastbooking, Hotels.com, TripOnline SA, ebookers.fr, EasyToBook, Odigeo, Odigeo, Odigeo, Venere et Agoda pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de TIMHOTEL Paris Gare De Lyon en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Gare De Lyon Paris
Gare De Lyon Paris
Hotel Paris Gare De Lyon
Paris Hotel Gare De Lyon
Hotel Pas Cher Paris Gare De Lyon
Gare De Lyon Hotel Paris
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Auberge De Jeunesse Gare De Lyon
Timhotel Paris Gare De Lyon Hotel Paris

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