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“Mauvais rapport qualité prix” 3 5 étoiles
Avis sur Mercure Paris Opera Garnier

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Mercure Paris Opera Garnier a été ajouté à vos Favoris
Mercure Paris Opera Garnier
4.0 sur 5 Hôtel   |   4 rue de l'Isly, 75008 Paris, France   |  
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N° 694 sur 1 795 hôtels à Paris
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686 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    141
    343
    148
    41
    13
Consultez les avis pour
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286
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Florensac, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
3 5 étoiles Avis écrit le 31 octobre 2013

je suis déchue j'avais choisi mercure pour sa réputation et pour y avoir séjourné dans d'autre ville, je croyais que de préciser que c'était pour mon anniversaire que j'avais choisi cet hôtel à paris car je pensais quand y mettant le prix je pouvais m'attendre à une chambre au moins avec vue sur la rue et non face aux autres chambres, chambre très chaude pas moyen de régler, pas de clim au mois d'octobre, pas possible d'ouvrir la fenêtre puisque vue sur les autres chambres, sinon le personnel très bien à tous niveau, mais très déchue car pour moi je pensais avoir mis le prix vraiment très déchue dommage

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Marc P, Directeur Adjoint de Mercure Paris Opera Garnier, a répondu à cet avis, 27 novembre 2013
Chère Cliente,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant le Mercure Paris Opéra Garnier et suis désolé que nos prestations n'est pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous faisons notre maximum pour répondre aux souhaits de nos clients concernant leurs préférences (vue, étage, type, catégorie, etc.......)
Je vous invite a préciser vos demandes particulières lors de votre réservation, ou à contacter notre équipe de réception lors de votre arrivée, qui se feront un plaisir de vous apporter une solution.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Marc PILARD
Directeur Adjoint
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Aix-en-Provence, France
Auteur
14 avis 14 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
23 votes utiles 23 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 31 octobre 2013

L'hotel est très bien placé, dans un quartier central, à côté du Printemps et des grands magasins. On peut aller à pied à Monmartre, comme aux Champs Elysées. L'accueil est sympa, le petit déjeuner très bien mais..... Quelle exiguité!!!!! Les couloirs vont en se rétrécissant: (obèses s'abstenir) et déjà, ils ne sont pas larges au départ. Les chambres sont tellement minuscules qu'on ne peut pas ouvrir une valise en dehors du lit, donc elles doivent rester contre les murs mais là, on ne peut plus passer.... et en général on a 2 valises!! Il y a un tout pt placard, trop pt pour mettre les affaires de 2 personnes. La salle de bain, microscopique n'a pas été prévue pour une simple trousse à toilette et il n'y a même pas d'étagère. Donc même si la chambre est propre et assez jolie, l'hôtel est vraiment indigne d'un 4 étoiles.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Marc P, Directeur Adjoint de Mercure Paris Opera Garnier, a répondu à cet avis, 10 décembre 2013
Chère Lisam,

J’ai pris note de vos commentaires et de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
Je suis ravi que vous ayez apprécié notre accueil et notre petit-déjeuner.

Je profite de cette occasion pour vous informer que nous lançons un projet de rénovation de nos salles de bains afin de mieux répondre aux demandes de nos clients et serai ravi de vous faire découvrir nos chambres privilèges, plus spacieuses, lors d’un prochain séjour au Mercure Opera Garnier.
Dans cette attente, nous vous prions de croire en nos respectueuses salutations.
Cordialement

Marc PILARD
Directeur Adjoint
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Toulouse, France
Auteur chevronné
290 avis 290 avis
35 avis sur les hôtels
Avis dans 64 villes Avis dans 64 villes
98 votes utiles 98 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 octobre 2013

En voyage d'affaire, ce fut un vrai plaisir de fréquenter cet établissement. Je n'ai rien à y redire : chambre confortable, calme (donnant sur cour), personnel très serviable (y compris quand j'ai demandé à changer de chambre, justement pour être sur cour), localisation parfaite et petit-déjeuner très bon.

Un éventuel bémol : le prix (mais qui est tout à fait en rapport avec le niveau de qualité)

A refaire

  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Marc P, Directeur Adjoint de Mercure Paris Opera Garnier, a répondu à cet avis, 26 novembre 2013
Monsieur, 
Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes. je me fais une joie de transmettre vos compliments a l'équipe de réception.
 
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Marc PILARD
Directeur Adjoint
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Nantes, France
Auteur confirmé
38 avis 38 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 32 villes Avis dans 32 villes
49 votes utiles 49 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 octobre 2013

Nous venons au moins une fois par an dans cet hotel, nous y aimons particulièrement la situation et la qualité des chambres qui bien que toutes petites sont tout de même très confortables.
Ce qui est dommage, c'est qu'avec un tel emplacement on pourrait attendre un service un peu plus attentionné. Nous sommes arrivés à l'heure pour prendre notre chambre, on nous a demandé de patienter quelques minutes afin de s'assurer qu'elle était bien prête et là... on nous a oublié ! C'est un exemple, mais cela reflete bien l'impression générale que donne le service de l'hotel. En bref, un hotel qui pourrait réellement être top, si le service était à la hauteur de l'endroit !

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Marc P, Directeur Adjoint de Mercure Paris Opera Garnier, a répondu à cet avis, 25 octobre 2013
Chère Cliente,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant le Mercure Paris Opéra Garnier et tiens à m'excuser pour l'attente que vous avez subit en arrivant.
Il semblerait que vous ayez séjours chez nous récemment et le mois d’octobre est très chargé. Nous sommes très souvent complets.
Afin de répondre au mieux aux exigences de nos clients en leur attribuant la chambre qu’ils désirent (côté cour, étage élevé, non-fumeur etc…), il nous arrive en période chargée de prendre du retard dans le nettoyage de nos chambres, surtout lorsque les clients précédant partent tard.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et que la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Marc PILARD
Directeur Adjoint
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Mercure Paris Opera Garnier

Adresse: 4 rue de l'Isly, 75008 Paris, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Île-de-France > Paris
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°304 des hôtels de luxe à Paris
N°486 des hôtels familiaux à Paris
N°567 des hôtels romantiques à Paris
Fourchette de prix (par nuit): 140 € - 276 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Paris Opera Garnier 4*
Nombre de chambres: 140
Options de réservation :
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