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“Agréable et bien situé” 4 5 étoiles
Avis sur Classics Hotel Bastille

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Classics Hotel Bastille
3.0 sur 5 Hôtel   |   131, rue de Charonne | 11th Arr., 75011 Paris, France   |  
Services
Classé n°684 sur 1 796 hôtels à Paris
Montpellier, France
1 avis
“Agréable et bien situé”
4 5 étoiles Avis écrit le 15 décembre 2013

Hôtel refait à neuf. Très propre. Quatre nuits dans une chambre au 6ème très calme et bien agencée. Des éclairages nombreux et puissants contrairement à beaucoup d'hôtel. Le soir, accueil chaleureux par Alvaro, réceptionniste de nuit, très attentionné, cultivé, efficace et de bon conseil.
Seul bémol, ayant rajouté une nuit sur place, le prix facturé pour cette nuit lors du départ a été supérieur de 9 euros au prix des autres nuits alors qu'on m'avait annoncé qu'il serait identique. Impossible d'obtenir satisfaction. Pas très commercial et même mesquin sur une facture supérieure à 500 euros. Dommage

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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ClassicsHotel, Responsable réception de Classics Hotel Bastille, a répondu à cet avis, 3 janvier 2014
Cher client,

Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la propreté de l'hotel ainsi que l'accueil.

Par contre concernant la facturation, je voulais apporter une précision.. Vous avez effectué la réservation initiale sur un site internet et la première nuit était 9 euros plus cher. Vous aviez accepté ces conditions puisque vous avez validé la réservation. Nous vous avons facturé la nuit que vous réservée sur place au tarif le plus bas.Comme la réceptionniste vous l'a expliqué en vous montrant votre réservation , nous n'avions donc aucune raison de vous faire une remise sur votre réservation internet;

Nous serons ravis de vous accueillir pour un prochain séjour;

Cordialement

Fabienne Quéméner
Assistante de direction
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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362 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    91
    196
    62
    6
    7
Consultez les avis pour
53
195
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26
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
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Français en 1er
Caen, France
Auteur
17 avis 17 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 8 décembre 2013

En déplacement dans le 11ème, je n'ai pas eu le choix de mon hôtel ...
Les + : Ma chambre était très grande et très propre. Superbe breakfast. Accueil parfait. Thé et eau disponibles dans la chambre (chambre supérieure uniquement)
Les - : C'était très très bruyant., ampoule HS, séche-cheveux HS, douche très étroite.

Astuce pour la chambre : La chambre supérieure mais attention côté rue donc impossible de dormir sans boules quies ...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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ClassicsHotel, Responsable réception de Classics Hotel Bastille, a répondu à cet avis, 3 janvier 2014
Bonjour,

C'est toujours un plaisir d'apprendre que nos clients ont apprécié la propreté des chambres, l'accueil de la réception et le petit déjeuner. Merci de nous en avoir fait part.

Par contre vous avez malheureusement remarqué quelques problèmes techniques qui nous ont échappés. malgré un contrôle régulier des chambres; Nous allons donc redoubler nos efforts dans ce domaine.
Pour le bruit, nous ne pouvons malheureusement rien faire, toutes nos fenêtres étant déjà en double vitrage.Par contre, lorsque cela est possible et qu'un client se plaint du bruit, nous essayons toujours de lui donner une chambre donnant sur le jardin.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans notre hotel

Cordialement

Fabienne Quéméner
Assistante de direction
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Lyon, France
Auteur
14 avis 14 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 octobre 2013

Très bon rapport qualité prix pour cet hôtel idéalement placé sur la ligne 1 du métro, dans un quartier qui fourmille de restaurants et commerces de proximité sympathiques. La chambre donnant sur une petite cour intérieure, sans aucun vis à vis (très rare à Paris) était joliment décorée avec modernité et très propre. La surface de la chambre et de la salle de bains était raisonnable. La télé avait un grand écran, "le monde" est fourni gratuitement chaque soir, bouilloire, sachets de thé et café à disposition en chambre ... de petits détails qui rendent le séjour charmant. L'accueil est discret mais efficace. Le petit déjeuner bien complet est à 12 euros, ça reste cher mais c'est le prix à Paris maintenant... bref, ça sera mon pied à terre lors de mes prochains voyages à Paris.

Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
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CHERBOURG
2 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 juin 2013

hôtel bien situé, personnel agréable, le petit déjeuner est parfait, des chambres très propres et lumineuses puisque j'y fais plusieurs séjours. Merci, j'y reviendrai en vacances; le métro est à deux pas, quartier calme que des points positifs

  • Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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ClassicsHotel, Gérant de Classics Hotel Bastille, a répondu à cet avis, 10 juillet 2013
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement
Bien cordialement

Nathalie Henocque
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Paris, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 19 mars 2013

J'habite le quartier mais j'y ai passé 3 nuits pour cause de travaux à mon domicile. Tous les commentaires présents ici sont fidèles à la réalité. C'est extrêmement propre, calme, j'avais une chambre single avec une terrasse géniale. Tout l'équipement nécessaire était présent dans la chambre. Ce qui m'a le plus marqué est la très grande gentillesse de tout le personnel, en plein Paris, dans un quartier animé, ça m'a fait drôle alors que je suis parisien et que je connais bien les parisiens qui ne sont pas forcément très sympathiques. J'avais vraiment l'impression d'être ailleurs et hors du temps alors que j'habite à 5 minutes ! En conclusion, c'est un endroit très sérieux tenu par de bons professionnels. Si j'étais un touriste à Paris, c'est là que je viendrais.

  • Séjour du mars 2013 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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ClassicsHotel, Responsable réception de Classics Hotel Bastille, a répondu à cet avis, 29 avril 2013
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire, surtout aussi positif.!
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que vous avez apprécié son professionnalisme e sa disponibilité.
En tant que voisins, nous serons ravis d'accueillir vos amis de passage à Paris;

Cordialement

Fabienne Quéméner
Assistante de direction
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Marseille, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 janvier 2013

un hotel trés propre, confortable, calme. L'accueil y est sympathique et naturel, la décoration est simple mais on ressent un soucis du détail, la cour intérieure est charmante. C'est l'un des rares hotel ou la salle de bain est correctement éclairée pour se maquiller. Il fait chaud l'hiver... Le quartier est trés agréable.

  • Séjour du janvier 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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nhenocque, Responsable réception de Classics Hotel Bastille, a répondu à cet avis, 19 mars 2013
Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi le Classics Hotel Bastille.
C'est avec plaisir que nous apprenons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que le quartier.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement
Bien cordialement

Fabienne Quéméner
Assistante de direction
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Bruxelles, Belgique
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 6 septembre 2012

hotel bien situe et au calme,très propre et personnel très serviable,garage pour la voiture très utile à paris et pour 20eu par jour ,petit déjeuner correct,chambre spacieuse,et chaleureuse,à refaire avec des amis !!!! les memes.

Astuce pour la chambre : les chambres sont très calmes,
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
nhenocque, Responsable réception de Classics Hotel Bastille, a répondu à cet avis, 19 mars 2013
Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi le Classics Hotel Bastille.
C'est avec plaisir que nous apprenons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.

Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement
Bien cordialement

Fabienne Quéméner
Assistante de direction
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Classics Hotel Bastille

Adresse: 131, rue de Charonne | 11th Arr., 75011 Paris, France
Location : France > Île-de-France > Paris
Services et équipements :
Bar/lounge Petit déjeuner offert Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°160 des hôtels les plus économiques à Paris
N°558 des hôtels romantiques à Paris
Fourchette de prix (par nuit): 73 € - 170 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Classics Hotel Bastille 3*
Nombre de chambres: 35
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Expedia, Hotels.com, Budget Places, Otel, Venere, Odigeo, ebookers.fr, Odigeo, TripOnline SA, Agoda et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Classics Hotel Bastille en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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