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“Une parenthèse relaxante en voyage d'affaire” 4 5 étoiles
Avis sur Hotel Octroi

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Hotel Octroi
3.0 sur 5 Hôtel   |   143 rue Trivalle, 11000 Carcassonne, France   |  
  |  
Site internet de l'hôtel
  |  
Services
Tarif réduit
Code de Réduction
N° 15 sur 43 hôtels à Carcassonne
Auteur de niveau
20 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
“Une parenthèse relaxante en voyage d'affaire”
4 5 étoiles Avis écrit le 30 septembre 2013 par mobile

Un hôtel rénové dans un style contemporain.
Literie confortable, personnel accueillant et de bon conseille.
Petit déjeuner copieux, servi à table et de qualité.
Emplacement privilégié à 2 pas de la cité.
Une adresse à retenir

  • Séjour du septembre 2013
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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232 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    107
    55
    9
    7
Consultez les avis pour
59
118
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7
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Toulon, France
Auteur de niveau
7 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 19 septembre 2013

Cet hôtel vous appâte sur son site internet en disant qu'il a un spa et une piscine... Et bien vous ne pouvez profiter du hammam et du bain à remous SI ET SEULEMENT SI vous achetez un soins à minimum 75 euros !!! et la piscine est toute petite, enclavée dans un tout petit espace.
Pour une chambre à 110 euros: nous avons dû payer en plus 10 Euros de parking et le petit-déjeuner est en supplément à 12 euros par personne...
En ce qui concerne la chambre : elle était minuscule, bruyante, la climatisation bruyante également, la déco qui se veut moderne est fatiguée : peinture écaillée, rayures,vieille moquette, lit en 140 alors que la tête de lit est conçue pour un 160...
En ce qui concerne la salle de bain: minuscule aussi, déco "rénovée maison" : carrelage repeint en rouge et meuble de salle de bain Ikéa, joints de baignoire moisis et propreté pas étincelante pour un hôtel de ce standing.
On a l'impression de payer la déco design hors de prix de l'accueil mais pas du tout d'être reçu correctement...
Le rapport qualité-prix est scandaleux : notre chambre ne valait pas plus de 60 euros, petit-déj compris ! Et pour information, on trouve des petits déjeuners copieux et excellents en centre ville pour deux fois moins cher que dans cet hôtel qui se fiche bien de vous et vous fait clairement payer le fait d'être à 300 m de la cité de Carcassone !!

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Toulouse, France
Auteur de niveau
7 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 9 septembre 2013

L'hôtel est extrêmement bien situé. Le décor est moderne, et l'accueil est relativement bien.
Les chambres sont petites mais correctes.
Le petit déjeuner est agréable.
Il est bien placé en termes de tarifs.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Le Lavandou, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 7 septembre 2013

bon acceuil, au pied de la cité, petite rue calme où on peut se garer, chambre agréable et propre, déco moderne et cosy, à part la clim qui ne marchait pas, trés bonne literie ; chouette petite piscine pour se délasser aprés une journée de visite. Le prix du parking est cependant trop cher.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Paris, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 septembre 2013

Moderne et design, agréable accueil. Très bien situé par rapport à la Cité, en contraste d'architecture et de style. Le petit déjeuner également agréable de produits du cru. Piscine chauffée, farniente possible après les chaleurs de la visite de la vieille ville.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Graveson
Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 2 septembre 2013

Cet hôtel est bien placé et c'est sans doute ce qui justifie les tarifs. Parce que notre chambre était minuscule, sombre (limite oppressant) et les sanitaires basiques. Petite piscine, parking payant... Pour passer 1 nuit ou 2 maximum.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Rennes, Bretagne, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2013

Nous avons réservé deux semaines avant une suite à 200 euros qui a été payée et débitée immédiatement. Arrivés sur place le jour J, la réceptionniste nous dit qu'elle a reloué la chambre et nous a replacé dans un autre hôtel d'un niveau bien inférieure: chambres grandes comme des cellules !!!
Technique du surbooking indigne d'un trois étoiles !
De plus la piscine est grande comme une pataugeoire et encastrée entre des murs, le lieu sent la cigarette !
Arnaque!!!

Séjour du août 2013 - voyage en famille
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StephaneRives, Propriétaire de Hotel Octroi, a répondu à cet avis, 18 août 2013
Chers clients,
Effectivement cette situation est totalement INDIGNE de notre établissement mais il ne s’agit en aucun cas d'une arnaque! Notre réceptionniste à tout simplement oublié d'enregistrer votre réservation. Nous ne pouvons que déplorer son erreur. Veuillez recevoir toutes nos excuses. Nous ne pratiquons JAMAIS la technique du surbooking et cette erreur étant survenue le vendredi 16 août en plein gros week-end du 15 août, nous n'avons trouvé que cette solution de remplacement dans un hôtel voisin. Nous avons mis plus de 2 heures à quatre personnes pour trouver un hébergement pour 4 sur la ville de Carcassonne. Sachez que ce fût un véritable parcours du combattant. Nous avons réfléchi longuement à vous proposer cette solution de remplacement. Valait-il mieux vous dire qu'il n'existait pas de solution de relogement sur Carcassonne plutôt que de vous proposer un logement de moins bonne qualité? Quoi qu'il en soit, cette erreur est inexcusable et nous comprenons ainsi votre critique sur notre piscine que vous avez juste aperçu durant les quelques minutes de votre arrivée et sur le sentiment d'odeur de cigarette alors que notre hôtel est entièrement non fumeur. Votre colère est certainement à l'origine de ces 2 critiques infondées.
Nous vous avons invité à venir profiter de la piscine durant votre séjour, chose que vous avez refusé et nous avons voulu vous offrir les petits déjeuner, offre que vous avez également décliné. Nous vous avons rembourser immédiatement les arrhes que vous aviez versées. Nous pensons ainsi avoir fait de notre mieux pour gérer cette situation de crise et vous réitérons à nouveau toutes nos profondes excuses.
Bien cordialement, Cécile et Stéphane Rives.
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Informations supplémentaires concernant Hotel Octroi

Adresse: 143 rue Trivalle, 11000 Carcassonne, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Languedoc-Roussillon > Aude > Carcassonne
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 15 sur 43 hôtels à Carcassonne
Fourchette de prix (par nuit): 78 € - 156 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel Octroi 3*
Nombre de chambres: 21
Options de réservation :
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Hotel Octroi Carcassonne
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