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“Déception” 3 5 étoiles
Avis sur Hotel Soleil Terminus

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Hotel Soleil Terminus
4.0 sur 5 Hôtel   |   2, Ave du Marechal Joffre, 11000 Carcassonne, France   |  
Services
Classé n°29 sur 43 hôtels à Carcassonne
Saint-julien-du-sault, France
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
“Déception”
3 5 étoiles Avis écrit le 12 mars 2014

Trés déçu par la prestation hoteliere. Hôtel qui a besoin d'un bon rafraîchissement. Chambres vétustes. Des prestations et des services qui ne correspondent pas aux hôtels 4*. Un SPA non exploitable (piscine froide, jacuzzi froid avec des jets bouchés, un SAUNA à seulement 50° et une propreté qui laisse à désirer). Un accueil trés superficiel. Les atouts de l'hôtel sont son architécture et sa situation géographique.

Astuce pour la chambre : Aucun intérêt à prendre la chambre de qualité supérieur.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SAVSoleilVacances, Responsable relations clients de Hotel Soleil Terminus, a répondu à cet avis, 1 avril 2014
Cher Client,

Les normes de classement hôtelier ont changé, et comme beaucoup d'autres hôtels, nous sommes passés 4 étoiles, malheureusement ces nouvelles classifications ne sont pas encore entrées dans les esprits de chacun et parfois les clients se sentent trompés.

Quant à vos remarques sur les SPA non exploitable, nous reconnaissons avoir été impacté cet hiver par une mise hors service et que le dépannage a été relativement long nous en sommes sincèrement désolés.

Nous espérons pouvoir vous montrer notre professionnalisme lors d'un prochaine séjour dans un de nos établissement.

Bien cordialement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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532 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    71
    169
    119
    98
    75
Consultez les avis pour
100
278
24
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
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Français en 1er
Grenoble, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 6 mars 2014

Hotel très charmant et vraiment jolie, style ancien avec haut plafond, baignoire et grand lit dans chambre standard. Personnel très professionnel. Un petit détail , le sauna est légèrement froid mais sa reste anecdotique quant au prestations proposés.

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Lille, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 5 étoiles Avis écrit le 4 mars 2014

Un bel hôtel au charme un peu désuet. Immense chambre familiale, piscine et sauna très agréables. Le personnel (et la direction) sont charmants et le rapport qualité/prix indiscutable.
L'hôtel mériterait une rénovation mais le tout reste très bien !

Astuce pour la chambre : Chambre familiale idéale pour deux adultes, deux enfants
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 février 2014 par mobile

Le séjour c'est très bien déroulé malgré l'eau de la piscine et du jacuzzi froide.
Et le manque de mini bar dans la chambre, mais on y trouve une machine à café. Le lit est très bien et la chambre agréable.
L'hôtel a un charme que les autres n'ont pas avec la décoration de 1900.
Manque de parking devant l'hôtel.
L'hôtel n'est pas loin de la cité.

  • Séjour du février 2014
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 5 étoiles Avis écrit le 3 février 2014 par mobile

L hôtel le terminus est bien situé. Le personnel est tres sympathique et très professionnel. Cependant il ne mérite pas une qualité de 4 étoiles. Nous avons choisi cet hôtel pour sa piscine intérieure et jacuzi bien présent dans l établissement jolie coin aménagé mais inutilisable en plein hiver car même la température du jacuzi et très froide. Amateur de cette prestation s abstenir.les chambres sont de style très ancienne et la salle de bain est vraiment petite.la literie est très confortable

  • Séjour du février 2014
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Aix-en-Provence, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 27 janvier 2014

Nous avons passé un merveilleux séjour dans cet hôtel de charme,du centre ville, très bien situé. L'accueil du personnel est chaleureux, le directeur de l'hôtel est très sympathique et à l'écoute du client. Nous le recommanderons à nos amis.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Nîmes, France
Auteur chevronné
69 avis 69 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 31 villes Avis dans 31 villes
31 votes utiles 31 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 janvier 2014

Voulant découvrir sur un long WE cette belle ville médiévale nous sommes tombés sur cet hôtel pour le prix certes mais aussi pour son petit trésor : une piscine intérieure chauffée !
Un accueil chaleureux, rien à redire et quand nous sommes arrivés à 22h et que la piscine était fermée la personne nous l'a ouverte rien que pour nous ! Au top je vous dis.

Astuce pour la chambre : De préférences pas côté rue bien entendu mais nous sommes dans le sud et même l'été c'est au...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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DirectionHotelSoleil, Directeur de Hotel Soleil Terminus, a répondu à cet avis, 20 janvier 2014
Bonjour

Nous vous remercions pour vos encouragements, merci encore et à très bientôt.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel Soleil Terminus

Adresse: 2, Ave du Marechal Joffre, 11000 Carcassonne, France
Location : France > Languedoc-Roussillon > Aude > Carcassonne
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service d'autobus Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°8 des hôtels de luxe à Carcassonne
Fourchette de prix (par nuit): 73 € - 123 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Soleil Terminus 4*
Nombre de chambres: 108
Options de réservation :
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Alias :
Le Terminus Carcassonne
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Hotel Terminus Carcassone
Hotel Du Soleil Terminus
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