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“Topissime !!! A couper le souffle...” 5 5 étoiles
Avis sur Hotel du Chateau

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Hotel du Chateau
4.0 sur 5 Hôtel   |   2, rue Camille Saint Saens | Montée Gaston Combéléran, 11000 Carcassonne, France   |  
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N° 8 sur 43 hôtels à Carcassonne
Certificat d'Excellence 2014
Marseille
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
“Topissime !!! A couper le souffle...”
5 5 étoiles Avis écrit le 15 août 2014 par mobile

Merveilleux séjour dans un cadre exceptionnel au pied de la cité de Carcassonne... une grande chambre luxueuse avec terrasse , vue sur une des tours de la cité médiévale.
Ensuite, un espace détente au Spa avec un soin Carita pour un massage relaxant...
Et pour bien commencer la journée, un petit déjeuner délicieux servie avec un jus de pomme artisanal sur une terrasse tout confort avec la vue imprenable sur les remparts ...

  • Séjour du août 2014
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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436 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    129
    51
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    7
Consultez les avis pour
73
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Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Yvelines
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 14 août 2014 par mobile

Voilà un hôtel idéalement placé, avec une équipe sympathique, une décoration soignée, un petit déjeuner de qualité, un SPA inoubliable, deux chiens et un chat qui a fait le bonheur de notre dernier MAIS des chambres dignes de la maison des schtroumpfs !!! Il est en effet inacceptable pour un hôtel qui prétend à 4 étoiles de proposer des chambres (pour ce qui nous a été donné de vivre) aussi petites, avec des lits de 160 (attention après vérification cette information vous est donnée dans la confirmation de votre réservation...!!!!!!!), une douche ou il est quasiment impossible de se retourner, face au toilette que vous ne pouvez manquer de heurter en sortant de la douche. Bref une optimisation de l'espace poussée à l'extrême qui vient gâcher un travail d'ensemble important. Très très dommages!!!!!

Séjour du août 2014 - voyage en famille
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StephaneRives, Propriétaire de Hotel du Chateau, a répondu à cet avis, 15 août 2014
Cher client,
Il semblerait que nos chambres aient subitement rétrécies durant cette première quinzaine du mois d’août. Vivement septembre !
Après vérification, elles sont bien comme nous les avions conçues il y quelques années lorsque nous avions choisi de nous lancer dans ce métier d’hôtelier, c’était il y a déjà 15 ans !
La taille de nos chambres ne sont pas notre point fort mais tout de même : elles sont largement au-dessus du minimum requis en catégorie 4 étoiles. On peut toujours avoir plus grand, moins cher, en vouloir toujours plus, mais ces 3 mauvais avis nous font beaucoup de mal. Les critiques sont de plus en plus nombreuses et selon les individus, les avis diverges, certains les trouvent petites, d’autres grandes, certains aiment les chiens, d’autres les détestent, on nous trouve désagréable quand d’autre nous adulent de gratitude face à notre gentillesse…
Difficile de se faire une idée devant tant d’opposition.
Néanmoins, voici ci-dessous la taille de nos chambres et si certains clients veulent quand même venir dormir dans nos mouchoirs de poche, nous les accueillerons avec grand plaisir !
Législation en 4 étoiles : superficie de 14m2 minimum (chambre + Salle de bain) et lit en 140 obligatoirement.
Toutes nos chambres sont équipées de lit en 160 par 200.
Superficie de nos chambres (salle de bain comprise) : N°9 : 17 m2 ; N°1/4/5/10/11 : 20 m2 ; N°2/3/6/7 /12/17/18/19 : 22m2 ; N°8 : 30m2 ; N°15/16 : 35 m2.
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Auteur confirmé
24 avis 24 avis
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2014

Positifs : emplacement idéal, accueil et équipe agréable, petit déjeuner de qualité, copieux avec bons produits de la région, matériaux et décoration très soignés et modernes, spa magique (balneo, massage, déco...)
Négatifs : chambres 16 et surtout 18 beaucoup trop petites pour un 4 étoiles (surface plus exiguë qu'un formule 1 !?), lit étroit (160), impossible d'ouvrir sa valise correctement, douche dans le même espace que les toilettes et microscopique (impossible pour les grandes tailles...)

Séjour du août 2014
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StephaneRives, Propriétaire de Hotel du Chateau, a répondu à cet avis, 13 août 2014
Google Traduction
Dear Customers,
What a terrible grade! Bad just a matter of size while everything else was perfect, and seemed exceptional!
The size of the rooms in Hotel Formula 1 is approximately 8m2 yet.
French law requires a minimum of 14m2 for a 4 star.
Your rooms, the No. 18 get a size of 15m2 for the room, more 6m2 for the bathroom, is 21m2 in total! Besides the private terrace of 12m2.
When the No. 16, has a total area of 35m2 + 15m2 of terrace, more than double our obligations and 5 times larger than a hotel room Formula 1 !!!.
The m2 is counted here given our proximity to this incredible World Heritage castle is like the Champs Elysees!
Anyway we understand that it was not spacious enough for you and are sorry it was able to spoil your stay.
Know that if you still want to, we can have you back but unfortunately not able to offer you better as room # 16 is the most spacious room of our hotel.
Sincerely, Cécile RIVES
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Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 5 août 2014

Nous sommes venus passer 3 jours dans cet hôtel afin de nous relaxer. La vue sur la cité est magnifique, le service est agréable et prévenant. La chambre a beaucoup de charme, malgré sa petite taille, et mériterait pour ce prix quelques m² supplémentaires.
Le petit déjeuner en terrasse agrémenté de produits régionaux de qualité est à souligner.
La proximité de la cité en fait un endroit privilégié pour visiter la cité, comme la ville basse située à 15min à pied.

Deux bémols cependant :
Le premier est le bruit de la route lorsque l'on est en terrasse, qui pourrait être amenuiser avec des équipements adhoc.
Le deuxième est le fait que la seule fenêtre de la chambre donne sur une rue, ce qui, pour des personnes qui n’apprécient que très peu la climatisation, est un inconvénient pour passer une nuit agréable.

Merci pour le séjour, fort agréable dans cette belle cité.

  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
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Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 juillet 2014

Nous avons séjourné à l'hôtel du château pendant trois nuits, tout était parfait, l'accueil, la chambre, la piscine, ainsi que le petit déjeuner. Le personnel du bar était très serviable. Je vous recommande vivement cet hôtel.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Montpellier, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 juillet 2014 par mobile

Nous avons passer un agréable moment de détente dans cet hôtel.
La vue sur la cité est magnifique, la proximité est agréable. Une serveuse du bar nous a indiqué les bons restaurants de la cité et nous a indiquer ceux qui fallait éviter (attrape touriste).
La chambre a beaucoup de charme et la salle de bain très classe.
MAIS le jacuzzi de la piscine était beaucoup trop chaud, le prix de la chambre est un peu élevé mais je pense que l'on paie le cadre et la proximité de la cité. La vu "chambre classique" à une vue sur la route. Le parking est en plus (10€). Le petit déjeuner en extérieure est très agréable, nous avons été servis à la table ce qui différencie des autres Hotel. Personnellement je préfère un bon buffet pour me servir ce que je désire plus tôt qu'attendre 10min mon café tout en grignotant mes viennoiseries .
En bref: très bel hôtel mais pour ce que j'ai déboursé, j'aurais pu passer deux nuits sur Carcassonne et profiter de cette ville plus en profondeur que seulement une seul nuit à 230€ (petit-déj.pour deux + parking).

Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Bollène, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 juin 2014

un coin de verdure et de détente avec une vue imprenable sur la cite (encore plus belle la nuit).
nous avions une chambre spacieuse en rez de jardin au calme avec grande salle de bain. Le parking fermé est un bonheur. les petits déjeuner copieux. Un accueil chaleureux, Une très bonne adresse pour visiter la cite de Carcassonne.
Merci pour ce séjour très agréable.

Astuce pour la chambre : chambre spacieuse en rez de jardin sont calmes
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel du Chateau

Adresse: 2, rue Camille Saint Saens | Montée Gaston Combéléran, 11000 Carcassonne, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Languedoc-Roussillon > Aude > Carcassonne
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Suites Piscine Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels romantiques à Carcassonne
N°5 des hôtels de luxe à Carcassonne
Fourchette de prix (par nuit): 147 € - 248 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel du Chateau 4*
Nombre de chambres: 17
Options de réservation :
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Alias :
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Carcassonne Hotel Chateau
Carcassonne Hotel Du Chateau
Du Chateau Hotel
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