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“Médiocre” 2 5 étoiles
Avis sur Novotel Montpellier

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Novotel Montpellier
4.0 sur 5 Hôtel   |   125 bis Av de Palavas, 34070 Montpellier, France   |  
Services
N° 27 sur 86 hôtels à Montpellier
Montpellier, France
2 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
“Médiocre”
2 5 étoiles Avis écrit le 19 avril 2014 par mobile

Séjour de trois nuits
La première nuit, climatisation en panne dans tout selon la réception
Deuxième nuit : climatisation en panne dans ma chambre, il a fallu insister pour changer de chambre
Aucunes excuses du personnel
À éviter, il y a de nombreux autres hôtels de ce niveau, avec un réel service au client

Séjour du avril 2014 - voyage d'affaires
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jean-Michel B, Directeur général de Novotel Montpellier, a répondu à cet avis, 30 avril 2014
Monsieur V,

Je vous remercie de me faire part de vos appréciations sur le Novotel Montpellier. Je note que vous venez tout juste de rejoindre la grande communauté de Tripadvisor et que vous notez là votre première expérience !

Je vous ai contacté directement par e-mail afin de faire un point complet et personnalisé avec vous mais vous n’avez pas jugé utile de me répondre. Ce que je déplore vivement : en effet, mon équipe et moi même attachons beaucoup d’importance à ce que le confort et la qualité de nos prestations soient présents dans notre hôtel.

Afin de rassurer toute la communauté, je confirme que la climatisation du Novotel Montpellier n’est pas en panne. Etant vous-même Montpelliérain, vous avez pu facilement constater que les températures de ces derniers jours sont encore trop basses (9°C le matin et 19°C l’après-midi) pour mettre la climatisation en fonction. Mais ce sera fait dès que ces dernières se stabiliseront à la hausse.

Quant à l’attitude et au comportement de mon personnel, je vous laisse prendre connaissance de tous les avis des membres de Tripadvisor à leur égard…

Bien cordialement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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488 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    116
    39
    6
Consultez les avis pour
251
91
30
91
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Auteur
19 avis 19 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
36 votes utiles 36 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 18 avril 2014

Habitué des hôtels; j'y passe 2 à 3 nuits par semaine... Et possesseur d'une carte business Accor, je m'attendais à retrouver le standing des Novotel. Ma chambre "supérieure" n'en avait que le nom (moquette sale, trous dans les rideaux, traces 'douteuses' sur le canapé... )... Tout ceci sans compter une isolation inexistante : vous dormez avec vos voisins et supporter tous les claquements des portes du couloir (les grooms des portes étant réglés au plus ferme). Une nuit à vite oublier. Seuls 2 points sont positifs : un personnel sympathique et très pro, ainsi qu'une piscine très agréable quand le soleil est de la partie. Pour ma part, vu le prix payé, je privilégierai désormais d'autres établissements au bien meilleur rapport qualité-prix.

Séjour du avril 2014 - voyage d'affaires
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jean-Michel B, Directeur général de Novotel Montpellier, a répondu à cet avis, 29 avril 2014
Monsieur Stef2005,

Je vous remercie d'avoir pris de votre temps afin de partager votre expérience ainsi que de la confiance que vous nous avez accordé en choisissant notre établissement.

Je vous remercie également de votre honnêteté en ayant noté que notre personnel est "sympathique et très professionnel" ainsi que la "piscine très agréable". Effectivement, nous attachons beaucoup d'importance à la relation que nous entretenons avec nos clients.

Je suis surpris de votre mésaventure et j'aurais aimé que vous en fassiez part à mes équipes lors de votre séjour, nous aurions pu alors apporter immédiatement une prestation de qualité, conforme à vos attentes. J'ai personnellement sensibilisé la gouvernante générale et son équipe quant à l'état de la chambre que vous occupiez. De ce contrôle en découle un audit complet, elle a par conséquent mis en place les actions correctives.

J'aurai grand plaisir à vous recevoir lors de votre prochain séjour à Montpellier, afin de vous montrer une autre facette de notre établissement et toujours avec nos équipes "professionnelles et sympathiques" ;)
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La Gorgue, France
Auteur chevronné
278 avis 278 avis
90 avis sur les hôtels
Avis dans 109 villes Avis dans 109 villes
198 votes utiles 198 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 8 avril 2014

Facile a trouver avec le gps.
Grand parking.
Checking rapide mais on ne se soucie pas de mes preferences.
Chambre de qualité très moyenne.330. Une seule prise de courant sur le bureau.
Chambre trop chaude et climatisation inneficace. Obligé d'ouvrir la fenêtre qui donne sur les groupes de froid. Donc très bruyant.
Programme TV TNT pas à jour.
Petit frigo avec 2 boissons incluse dans le prix de la chambre.
Salle de bain correcte et propre.
WC trop petit.
Connexion wifi gratuite inneficace pour travailler. Il faut payer 5€ pour plus de débit ce qui est anormal vu le prix de la chambre.
Bon restaurant avec des plats du jours bons. Service très moyen. Beaucoup de serveurs mais pas efficace ni au service des clients sauf le chef de rang.
Petits dejeuner trop cher et choix restreint.
Ayant besoin de travailler depuis ma chambre je pense trouver un autre hotel pour mon prochain séjour à Montpellier.

Séjour du avril 2014 - voyage en solo
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Auteur confirmé
24 avis 24 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 mars 2014 par mobile

Bel hôtel, pas de l'extérieur mais de l'intérieur. Dans le hall petit détail qui a son charme des plantes et fleurs fraîches. chambre très agréable et d'une grande propreté. Lits propres et douillets. Personnel très accueillant. Excellent petit déjeuner avec des produits de qualité. Un bon séjour.

  • Séjour du mars 2014
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nice, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France
Auteur chevronné
154 avis 154 avis
31 avis sur les hôtels
Avis dans 44 villes Avis dans 44 villes
77 votes utiles 77 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 mars 2014

Pour moi niveau déco dans les chambres c'est pas trop mon goût mais ça reste d'un très bon niveau, propre et plutôt bien équipé, 2 bouteilles d'eau et une bouilloire avec thé et café vous attendent dans la chambre.
Côté petit déjeuner rien à dire il est vraiment au top et il y en a pour tous les goûts.
Côté restauration, les prix sont n peu élevés cela dit la brochette que j'ai mangé était somptueuse et d'une grande qualité de viande.
J'ai vu que dehors il y avait un espace piscine mais en plein mois de février pas évident de tester...
Pour ce qui est de l'accueil et du personnel rien à dire tout simplement impeccable et avec le sourire ca fait plaisirs !

  • Séjour du février 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Novotel Montpellier

Adresse: 125 bis Av de Palavas, 34070 Montpellier, France
Location : France > Languedoc-Roussillon > Hérault > Montpellier
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°8 des hôtels de luxe à Montpellier
Fourchette de prix (par nuit): 86 € - 117 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Montpellier 4*
Nombre de chambres: 162
Options de réservation :
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