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“Un hôtel....les pieds dans l'eau !” 3 5 étoiles
Avis sur Novotel Narbonne Sud

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Novotel Narbonne Sud
4.0 sur 5 Hôtel   |   130 rue de l'hotellerie | Quartier Plaisance, 11100 Narbonne, France   |  
Services
N° 10 sur 24 hôtels à Narbonne
Nice, France
Auteur
15 avis 15 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
“Un hôtel....les pieds dans l'eau !”
3 5 étoiles Avis écrit le 21 septembre 2011

Points positifs :
- un Novotel refait aux nouvelles normes : mobilier moderne, espaces communs très design, des chambres spacieuses (très bon canapé-lit), grand écran plat ...
- une carte restaurant très honnête : bon qualité/prix, vaste choix, vin de qualité,
- au coeur d'un espace commercial donc hôtel facile à trouver, vaste jardin extérieur avec piscine et jeux (idéal pour les enfants) même si l'environnement est peu agréable
Points très négatifs :
- à notre arrivée, une fuite d'eau avait envahie la chambre. On alerte la réception : "nous sommes samedi, on on peut rien faire". Scandaleux. "On peut vous changer de chambre". Pas possible, nous devons partir. A notre retour de soirée, rien n'avait été fait. "Satisfait ou remboursé, c'est l'engagement du NOVOTEL : "pas possible, nous sommes.... samedi et aucun responsable n'est présent"
Conclusion : Hôtel à fuir le WE (pas de Directeur, pas de maintenance).

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
fredbout, Directeur général de Novotel Narbonne Sud, a répondu à cet avis, 23 septembre 2011
Bonjour Monsieur,
j'ai bien noté votre avis concernant votre séjour et le problème que vous avez rencontré. dans le cadre de notre politique "satisfait ou invité" , j'ai été prévenu de cet incident et ai proposé à la réception de vous attribuer une nouvelle chambre: je ne vois pas comment mieux faire ! . Vous avez refusé. Nous vous avons précisé que nous nous chargions d'installer vos bagages dans cette nouvelle chambre.Il est donc dommage que vous n'ayez pas souhaité bénéficier de notre offre alors même que vous y faite référence. Sachez aussi que je reste joignable même lorsque je ne suis pas présent à l'hôtel (vous comprendrez que je n'y vis pas).J'espère conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous revoir chez NOVOTEL pour vous prouver tout l'intérêt que nous portons au bien être de nos clients.
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363 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    158
    98
    40
    7
Consultez les avis pour
133
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19
63
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Agde, France
Auteur confirmé
26 avis 26 avis
26 avis sur les hôtels
Avis dans 23 villes Avis dans 23 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 18 septembre 2011

attention hôtel pas évident a trouver surtout en arrivant de la sortie de l'autoroute, donc prendre l’entrée coté restaurant courtepail. Parking vaste et gratuit fermer est un plus, l’entrée de l hôtel et vaste et agreable avec réception le bar et le restaurant avec une déco de bon gout. Bon accueil a la réception, l’hôtel possède 3 étage et tout en longueur donc heureusement les couleur sont agreable comme il faut marcher pas mal pour arrivée a sa chambre. chambre classique Novotel propre spacieuse avec wc séparé et baignoire. le room service et très bon et a l'heure, le petit déjeuner avec un petit buffet reste bon avec une salle de restaurent accueillante par la déco mais pas par le personnel qui ne sourie pas et traine les pieds dommage; le point faible de cette hôtel ce trouve en extérieur avec piscine et terrasse qui ne sont pas mis en valeur , qui même tombe en ruine .Même en Septembre le petit déjeuner n'ai pas servie dehors oupsss.

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Service
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Montlhery, France
2 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 14 septembre 2011

Beaucoup d'étoiles à mon avis. Pour le prix petit déjeuner un peu faible(buffet). La climatisation sans le mode d'emploi: à deviner. Personnel aimable. Piscine agréable si on a un casque sur les oreilles: le service d'entretien et coupe des bordures et gazon avait choisi cette matinée. Bruit, fumées. Un séminaire attendu ne devait pas pouvoir supporter quelques centimètres d'herbe en trop.

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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aix les bains
Auteur
12 avis 12 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 13 septembre 2011

Etablissement dans un "ghetto" hôtelier loin du centre ville, piscine agréable mais douche en panne (?), chambre correcte mais climatisation poussive (en période de canicule...) et couettes difficiles à supporter compte tenu de la chaleur, petit déjeuner succint par rapport à d'autres novotels,

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Paris
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 août 2011

Directement accessible de l'autoroute ou l'on voit l'enseigne ce qui est bien car la signalétique est nulle et c'est un jeu de piste pour y arriver. Heureusement à l'arrivée grand parking et accueil chaleureux. Le hall d'entrée est maginfique dans une design moderne et lumineux avec le bar/Lounge ouvert sur le hall, un espace détente, un espace internet et jeux pour enfants. La chambre supérieure aussi très bien décorée avec une literie confortable. La salle de bain n'est pas le must de l'hotel car un peu exigue pour ce niveau d'hotel. Le petit déjeuner est varié avec une excellente qualité de fruits, le restaurant propose des menus et plats variés de bonne qualité avec prix raisonnable. L'extérieur de l'hotel beneficie d'une très grande terrasse agréable pour le petit déjeuner et repas, la piscine est très agréable aussi mais audela de 10 personnes n'imaginez pas de faire des longueurs. Bel ensemble moderne et design que j'ai beaucoupp aimé et qui en fait un hotel aussi bien pour les vacances ou week end que pour le business dans un cadre moderne et calme très appréciable aux portes de la ville et bien situé comme point de départ de toute excursion. J'y retournerai certainement si je passe dans la région.

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
fredbout, Directeur général de Novotel Narbonne Sud, a répondu à cet avis, 25 août 2011
Monsieur, je vous remercie pour votre avis et ne manquerais pas d'en faire part à l'ensemble de mon équipe; tes témoignages comme le vôtre sont autant d'encouragements à mieux faire pour encore mieux satisfaire nos clients. enfin j'apprécie que vous ayez pris acte des travaux importants de rénovation et d'embellissements que nous avons achevés en juin et qui font désormais du NOVOTEL NARBONNE une référence.
espérant vous revoir prochainement chez NOVOTEL !
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Informations supplémentaires concernant Novotel Narbonne Sud

Adresse: 130 rue de l'hotellerie | Quartier Plaisance, 11100 Narbonne, France
Location : France > Languedoc-Roussillon > Aude > Narbonne
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 10 sur 24 hôtels à Narbonne
Fourchette de prix (par nuit): 88 € - 136 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Narbonne Sud 4*
Nombre de chambres: 95
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Novotel Narbonne Sud
Novotel Narbonne
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