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“un peu déçus, mais cela a été corrigé !” 3 5 étoiles
Avis sur Mercure Nancy Centre Stanislas

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Mercure Nancy Centre Stanislas
4.0 sur 5 Hôtel   |   5 rue des Carmes, 54000 Nancy, France   |  
Services
Classé n°16 sur 39 hôtels à Nancy
Bruxelles, Belgique
Auteur chevronné
90 avis 90 avis
19 avis sur les hôtels
Avis dans 41 villes Avis dans 41 villes
162 votes utiles 162 votes utiles
“un peu déçus, mais cela a été corrigé !”
3 5 étoiles Avis écrit le 22 mai 2014

Accueil impeccable à la réception, direction chambre 119.
Petit « problème technique » dans la salle de bains.
Malgré tout, nous décidons de nous installer.
Le soir, impossible de nous endormir, suite au bruit dans la rue Gambetta, en bas de notre chambre.
Petite visite à la réception, où Monsieur Thibault était vraiment et sincèrement désolé de nos soucis.
Malheureusement, il n’avait pas d’autre chambre disponible.
Nous décidons d’émigrer vers l’Hotel IBIS près de la gare, où nous passerons notre séjour Nancéien sans aucun problème.
Le lendemain, nous avons été reçus de manière très sympathique par le Directeur, Monsieur Canonne, qui a gentiment trouvé une solution, alors que nous ne demandions rien.
Merci à lui pour son professionnalisme.
Nous sommes bien conscients que les problèmes rencontrés ne sont pas du tout représentatifs de l’ensemble de l’Hotel, et encore moins du réseau Mercure.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Brice C, Directeur général de Mercure Nancy Centre Stanislas, a répondu à cet avis, 26 mai 2014
Cher Monsieur,

Suite à nos échanges, je vous prie à nouveau d’accepter mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Je suis ravi de lire que vous avez apprécié les solutions apportées
Je vous remercie pour votre message et pour votre confiance,
A bientôt,

Cordialement,
Brice Canonne, Directeur
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312 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    25
    111
    119
    44
    13
Consultez les avis pour
40
136
33
81
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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  • Anglais en 1er
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Paris, France
Auteur confirmé
24 avis 24 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 mai 2014

L'accueil y est mitigé, cela dépend sur qui vous tomber. Vous pouvez avoir un accueil glaciale comme un superbe sourire ! Mais sinon dans l'ensemble polis. Extrêmement bien placé au centre a quelques pas de la place Stanislas et des restaurants. Pour le business c'est parfait ce qui est mon cas quand je me déplace pour mon travail a chaque fois que je viens sur Nancy. La literie est très correcte et la propreté aussi. Petit déjeuné complet. Tarifs élevés tout de même. Chambre au calme et possibilité de parking payant pour la voiture. Bonne adresse.

  • Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Brice C, Directeur général de Mercure Nancy Centre Stanislas, a répondu à cet avis, 26 mai 2014
Chère Anne,

Au nom de toute l'équipe du Mercure Nancy Centre Stanislas, je tiens à vous remercier pour votre aimable commentaire suite à vos séjours réguliers parmi nous.

Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre emplacement en coeur de ville lors de vos séjours professionnels ainsi que notre confortable litterie. Avez-vous testé le lit de nos chambres Privilèges avec son sur-matelas et ses oreillers à mémoire de forme?

N'hésitez pas à me faire appeller en reception lors de votre prochain séjour, je serai ravi de vous accueillir personnellement.

Cordialement,
Brice Canonne, Directeur
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Informations supplémentaires sur Mercure Nancy Centre Stanislas

Adresse : 5 rue des Carmes, 54000 Nancy, France
Location : France > Lorraine > Meurthe-et-Moselle > Nancy
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels de luxe à Nancy
Fourchette de prix (par nuit): 80 € - 128 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Nancy Centre Stanislas 4*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Nancy Centre Stanislas
Accor Nancy Centre Stanislas

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