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“un peu vieux” 4 5 étoiles
Avis sur Mercure Nancy Centre Stanislas

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Mercure Nancy Centre Stanislas a été ajouté à vos Favoris
Mercure Nancy Centre Stanislas
4.0 sur 5 Hôtel   |   5 rue des Carmes, 54000 Nancy, France   |  
Services
N° 16 sur 38 hôtels à Nancy
Paris, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“un peu vieux”
4 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2014 par mobile

Très bien place ,un accueil très agréable ,avec de très bon conseil pour visiter la ville .Petit bémol les chambres sont très vieillissantes pour un un 4 étoiles une rénovation s'impose .vérifier la propreté un peu néglige

Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Brice C, Directeur général de Mercure Nancy Centre Stanislas, a répondu à cet avis, 26 mai 2014
Cher Client,

Nous vous remercions de votre séjour et sommes ravis que vous ayez apprécié la situation privilégiée de notre hôtel et l'accueil de nos équipes.

Nous sommes désolés d’apprendre que la propreté de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de nos standards de qualité. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont d’ores et déjà été prises avec notre Gourvernante.

Sachez que lors du dernier audit hygiène hébergement réalisé le 14/04/2014 par le Laboratoire Agro-Analyses, notre hôtel a obtenu la note de 99,5% et les prélèvements effectués sur les différentes surfaces de la chambre ont tous étés négatifs.

Nous espérons avoir la plaisir de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
Brice CANONNE, Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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427 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    45
    150
    155
    57
    20
Consultez les avis pour
49
194
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110
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Date | Note
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Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
148 avis
35 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 284 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 22 mai 2014

Accueil impeccable à la réception, direction chambre 119.
Petit « problème technique » dans la salle de bains.
Malgré tout, nous décidons de nous installer.
Le soir, impossible de nous endormir, suite au bruit dans la rue Gambetta, en bas de notre chambre.
Petite visite à la réception, où Monsieur Thibault était vraiment et sincèrement désolé de nos soucis.
Malheureusement, il n’avait pas d’autre chambre disponible.
Nous décidons d’émigrer vers l’Hotel IBIS près de la gare, où nous passerons notre séjour Nancéien sans aucun problème.
Le lendemain, nous avons été reçus de manière très sympathique par le Directeur, Monsieur Canonne, qui a gentiment trouvé une solution, alors que nous ne demandions rien.
Merci à lui pour son professionnalisme.
Nous sommes bien conscients que les problèmes rencontrés ne sont pas du tout représentatifs de l’ensemble de l’Hotel, et encore moins du réseau Mercure.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Brice C, Directeur général de Mercure Nancy Centre Stanislas, a répondu à cet avis, 26 mai 2014
Cher Monsieur,

Suite à nos échanges, je vous prie à nouveau d’accepter mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Je suis ravi de lire que vous avez apprécié les solutions apportées
Je vous remercie pour votre message et pour votre confiance,
A bientôt,

Cordialement,
Brice Canonne, Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur de niveau
48 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 mai 2014

L'accueil y est mitigé, cela dépend sur qui vous tomber. Vous pouvez avoir un accueil glaciale comme un superbe sourire ! Mais sinon dans l'ensemble polis. Extrêmement bien placé au centre a quelques pas de la place Stanislas et des restaurants. Pour le business c'est parfait ce qui est mon cas quand je me déplace pour mon travail a chaque fois que je viens sur Nancy. La literie est très correcte et la propreté aussi. Petit déjeuné complet. Tarifs élevés tout de même. Chambre au calme et possibilité de parking payant pour la voiture. Bonne adresse.

  • Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Brice C, Directeur général de Mercure Nancy Centre Stanislas, a répondu à cet avis, 26 mai 2014
Chère Anne,

Au nom de toute l'équipe du Mercure Nancy Centre Stanislas, je tiens à vous remercier pour votre aimable commentaire suite à vos séjours réguliers parmi nous.

Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre emplacement en coeur de ville lors de vos séjours professionnels ainsi que notre confortable litterie. Avez-vous testé le lit de nos chambres Privilèges avec son sur-matelas et ses oreillers à mémoire de forme?

N'hésitez pas à me faire appeller en reception lors de votre prochain séjour, je serai ravi de vous accueillir personnellement.

Cordialement,
Brice Canonne, Directeur
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Informations supplémentaires concernant Mercure Nancy Centre Stanislas

Adresse: 5 rue des Carmes, 54000 Nancy, France
Location : France > Lorraine > Meurthe-et-Moselle > Nancy
Services et équipements :
Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels de luxe à Nancy
Fourchette de prix (par nuit): 79 € - 121 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Nancy Centre Stanislas 4*
Nombre de chambres: 80
Options de réservation :
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Alias :
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