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“personnel d accueil incompetent” 2 5 étoiles
Avis sur Ibis Metz Centre Gare

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Ibis Metz Centre Gare
3.0 sur 5 Hôtel   |   3 bis rue Vauban, 57000 Metz, France   |  
Services
N° 11 sur 30 hôtels à Metz
Un membre de TripAdvisor
“personnel d accueil incompetent”
2 5 étoiles Avis écrit le 1 septembre 2011

notre chambre situee au quatrieme étage, à notre arrivée ascenseur en panne, aucune aide pour remonter les bagages proposéé. Une araignée énorme dans la chambre, bref il y a encore à faire faire de la formation du personnel ou peut-être le bon sens lorsque l'on fait monter des clients quatre étages chargés de valises sans HELP

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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275 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    66
    20
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Lyon, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 9 août 2011

Nous avons vécu notre pire expérience hôtelière dans la chambre 111 de cet hôtel
Et pourtant nous sommes voyageurs et avons séjournés dans de nombreux hôtels

Tout s’est mal déroulé du début à la fin :
-notre réservation avait été annulée sans qu’on soit prévenu
-très forte odeur de tabac froid dans la chambre
-chambre vétuste, basse de plafond, inconfortable (alèse sur le matelas)
-la fenêtre de la chambre donnait sur une voie rapide, du coup on ne pouvait pas ni tirer les rideaux à cause du vis à vis, ni ouvrir la fenêtre à cause du bruit et de la pollution
-aucun dédommagement ne nous a été proposé ni par la direction de l’hôtel ni par le service clientèle malgré nos réclamations devant cette très faible qualité de prestation

Du coup on a écourté notre séjour et on a trouvé un charmant hôtel en centre ville pour un prix similaire

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 7 août 2011

Ce que j'ai apprécié :

Réservation promo sur Internet (rapide et efficace. Pas d'attente à mon arrivée).
Proximité de la gare et proche de chez mon client en Centre ville à 10 mn à pied.
Personnel aimable, serviable.

Merci

  • Séjour du août 2011 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 3 juillet 2011

parfaitement situé par rapport à la gare(en face) au musée pompidou(500M) au centre historique(1KM) on peut tout faire à pied! formule réservation 20 jours avant très avantageuse ; personnel trés attentionné, on nous a prêté un parapluie.

  • Séjour du juin 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Strasbourg, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 24 juin 2011

Lors de mon dernier séjour, la chambre attribuée sentait mauvais. Impossible d'ouvrir la fenêtre : elle donnait sur de grosses sorties de ventilation (côté cour)
Plus moyen de fermer l'oeil à partir de 2 heures du matin : la chambre se trouve au-dessus de l'office et à partir de cette heure, le personnel a préparé le petit déjeuner.
Aller-retour incessants entre la salle et l'office en tapant à chaque fois dans la porte à battant, bruit qui se répercute dans la chambre au-dessus.
Je me suis plainte et on m'a répondu "Je travaille, moi".
Se rajoute le bip de la porte d'entrée...
Ananas congélé au petit déjeuner.

  • Séjour du juillet 2010 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Informations supplémentaires concernant Ibis Metz Centre Gare

Adresse: 3 bis rue Vauban, 57000 Metz, France
Location : France > Lorraine > Moselle > Metz
Services et équipements :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service d'autobus
Style d'hôtel :
N° 11 sur 30 hôtels à Metz
Fourchette de prix (par nuit): 54 € - 72 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Ibis Metz Centre Gare 3*
Nombre de chambres: 72
Options de réservation :
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