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“Lieu historique et bien situé” 4 5 étoiles
Avis sur Hotel La Citadelle Metz - MGallery Collection

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Hotel La Citadelle Metz - MGallery Collection a été ajouté à vos Favoris
Hotel La Citadelle Metz - MGallery Collection
4.0 sur 5 Hôtel   |   5 Avenue Ney, 57000 Metz, France   |  
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Services
Offre Spéciale
Petit-déjeuner&Citypass
N° 4 sur 30 hôtels à Metz
Val de Reuil, France
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
“Lieu historique et bien situé”
4 5 étoiles Avis écrit le 7 août 2014

Une bâtisse chargée d'histoire et qui donne à cet hôtel une configuration particulière dans les chambres- petite fenêtre par exemple et une luminosité moindre- et la salle de restauration
Chambre cossue avec eau minérale et une mignonnette de mirabelle en produit d'accueil. Une belle salle de bain avec douche et baignoire,produits de toilettes de très bonne qualité.
Personnel courtois et professionnel qui peut paraître distant. Toujours difficile de faire du 4 étoiles sans tomber dans un certain "snobisme"......
Les moins: le restaurant et le bar fermés pour travaux non signalés au moment de la réservation sur le site accorhotel. Un petit déjeuner un peu léger - viennoiseries très croustillantes, pas de nourriture chaude à 6h45.....- pas digne d'un hôtel de ce niveau.
Très bien situé et très facile d'accès même à pied depuis la gare.
Une adresse à confirmer lors d'un prochain passage pour un avis définitif avec la restauration.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Christophe D, Propriétaire de Hotel La Citadelle Metz - MGallery Collection, a répondu à cet avis, 8 août 2014
Cher Client,
Nous vous remercions de votre commentaire, et sommes néanmoins navrés que vous n'ayez pas été averti de la fermeture de la restauration pour travaux.

Depuis le 1er Août, nous avons réouvert notre restaurant étoilé, et nous avons ouvert une brasserie.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau,

Meilleures salutations.

Delphine et Christophe Dufossé.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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206 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    72
    80
    34
    17
    3
Consultez les avis pour
22
112
12
47
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
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Français en 1er
Strasbourg, France
Auteur confirmé
30 avis 30 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
25 votes utiles 25 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 24 juillet 2014

Mon amoureux pensait me faire une belle surprise , un week-end en amoureux dans un 4*. Et c'était une surprise ! L'hôtel est sombre, les chambres fades et le mobilier cheap, le personnel froid, le repas "gastronomique" pour vous dire, s'est achevé sur un dessert, une bulle d'air au goût de menthe sur une cuillerée de chocolat. Surréaliste, on révait d'un jambon-beurre ! Les 2 salles de restaurant sous voute sont trop austères, pas un souffle d'air et économie sur l'éclairage. C'était peut-être volontaire pour qu'on ne voie pas la misère dans nos assiettes. Le personnel a mis plus de temps à détailler "tout"" ce que nous avions dans l'assiette que nous à manger. Le mauvais gag. Bref, zéro pointé sur toute la ligne, une immense déception mais le porte-monnaie bien soulagé.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Christophe D, Propriétaire de Hotel La Citadelle Metz - MGallery Collection, a répondu à cet avis, 31 juillet 2014
Cher Monsieur,

Nous faisons suite à votre séjour dans notre établissement, et sommes très sincèrement navrés des désagréments que vous avez rencontrés.
Nous nous permettrons, dans les jours à venir, de reprendre directement contact avec vous, en privé.
Espérant avoir le plaisir de vous revoir,
Meilleures salutations.

Delphine et Christophe Dufossé
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vélizy-Villacoublay, France
Auteur chevronné
72 avis 72 avis
26 avis sur les hôtels
Avis dans 45 villes Avis dans 45 villes
160 votes utiles 160 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 18 juillet 2014

C’est un bel hôtel, très bien situé, proche de l’autoroute, pas besoin de rentrer complètement dans Metz, il se trouve à la limite du quartier historique, quartier Arsenal, une grande esplanade est juste à côté ce qui permet de faire des petites balades de fin de soirée.
L’accueil reste un peu froid, disons qu’il marque une forme de distance courtoise, le sourire vient après avoir échangé quelques mots. Un bagagiste voiturier est présent et viens à votre rencontre, on vous conduit à votre chambre on vous explique 2 ou 3 choses, comment se servir de la clim, etc.
Un petit couloir mène à la chambre, qu’il est triste ce couloir ! La chambre est vraiment spacieuse, la moquette propre, la literie correcte, mais il y a mieux, c’est disons… le début du haut de gamme. Pour ma part un surmatelas c’est « en trop » ! Une bouteille d’eau est à votre disposition ainsi qu’une mignonnette de Mirabelle de Lorraine, sympa !

Une cafetière Nespresso est présente dans la chambre avec 4 capsules, une fois consommé pas de réassort ? Je n’ai pas trop saisi non plus le fait d’offrir ce service appréciable, mais de ne pas prévoir quelque chose, pour brancher la cafetière ???? Y a pas de prise prévue ni pour la bouilloire du reste… en regardant un peu il y a bien une possibilité, celle de débrancher la télé, mais comme la prise est derrière la télé murale, il faut être très habile pour faire cette manip. Puis tiens quand on y réfléchie, c’est télé ou café, ce n’est pas les deux, a moins d’emmener la cafetière ailleurs… dites, y a pas comme quelque chose de raté ? Si les multiprises sont moches, certes, au moins elles ont un avantage, celui d’être pratique.

La salle de bain à un luxe minimal, j’apprécie quand même la douche et la baignoire, 4 étoiles oblige il faut les deux. C’est propre, le marbre du lavabo est bien taché, dommage, un lustrage serait le bienvenue, des peignoirs sont à disposition, service de chambre 2 fois par jour, serviettes et tapis de bain. Les toilettes sont propres. Le réassort des produits de toilette n’est pas fait.

Le petit déjeuner, je l’ai testé en salle et en chambre, prenez-le en chambre! En salle, c’est très très triste ! il y a comme un grand moment de solitude, il y a un tableau au mur qui vous donne l’envie de sauter par la fenêtre. La mini viennoiserie, nous sommes au Formule 1, ce n’est pas bon, ce n’est pas mangeable ! Le buffet reste très minimaliste, Ibis Styles c’est juste 2 fois mieux, là on est dans un déjeuner d’un 2 étoiles d’autoroute. Les jus de fruit semblent frais ce qui est aussi le minimum. Puis zut à la fin, faite des VRAIS CROISSANTS même si vous les limités, à 24 euros le petit-déjeuner, on peut quand même faire un petit effort. Les petits déjeunés en chambres sont mieux préparés, sauf quand on demande du café et qu’il vous arrive sans sucre. Allez hop, le 9, allo la réception !

Je prolonge d’une nuitée mon séjour, ma carte d’accès est désactivée quand même, ils ont oublié de me la demander pour la reprogrammer, c’est que des détails, mais c’est casse-pied quoi …

Il est temps de conclure, c’est un bel hôtel, bien situé, d’une prestation hôtelière correcte si on ne s'attache pas aux détails, mais est-ce pour autant du 4 étoiles ? là, je ne sais pas trop en fait, matériellement parlant on y est, mais il y a trop de petites choses qui ne sont pas dans le bon ordre pour dire que le service est aussi en 4 étoiles.

J’ajouterai, que je suis resté 3 nuits, la veille de mon départ, je me suis aperçu que le dessus de lit (la bande rouge décorative) était taché d’une tache comment dire… , ça par contre cela aurait dû être vue et changé.

Je ne reste jamais définitif sur un premier avis sauf incident grave, je donne toujours une 2e chance, je resterai donc sur une note moyenne. Je reviendrais dans cet hôtel si je repasse par-là, et là je serais sans doute un peu plus incisif si l’histoire se répète ! et si cela s'ameliore je serais le dire également.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Christophe D, Propriétaire de Hotel La Citadelle Metz - MGallery Collection, a répondu à cet avis, 27 juillet 2014
Cher Monsieur,

Nous faisons suite à votre séjour dans notre établissement, et sommes très sincèrement navrés des désagréments que vous avez rencontrés.
Nous nous permettrons, dans les jours à venir, de reprendre directement contact avec vous, en privé.
Espérant avoir le plaisir de vous revoir,
meilleures salutations.

Delphine et Christophe Dufossé
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Peltre
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
Avis dans 18 villes Avis dans 18 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 20 juin 2014

grande qualité hôtelière
Décoration sobre,chaleureuse, cocooning.
Le seul bémol: la réceptionniste était toute seule et un peu débordée compte tenu de l'arrivée d'un groupe pour un séminaire. Elle arrivait tout de même à garder son calme!



  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec MGallery Hotels

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Christophe D, Propriétaire de Hotel La Citadelle Metz - MGallery Collection, a répondu à cet avis, 29 juin 2014
Cher Monsieur,
Nous faisons suite à votre séjour et au commentaire que vous avez inscrit, et vous en remercions très sincèrement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt.
Meilleures salutations.
Delphine et Christophe Dufossé.
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Paris, France
Auteur
13 avis 13 avis
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 juin 2014

Située dans une ancienne halle, la citadelle est un très bel hôtel, chambre moderne ultra confortable, très belle salle de bains , cet hôtel mérite ses quatre étoiles.
Un calme absolu, nous avons passé deux nuits très douces. Que dire des chocolats sur l'oreiller à notre retour de promenade? Que dire de l'amabilité extrême de la réceptionniste? Elle a pris la peine de nous noter la liste de tous les commerçants susceptibles de nous intéresser. Petits cadeaux de bienvenue, chocolats et eau de vie de mirabelle, bouteille d'eau.
Thé et café disponibles dans les chambres.
C'est nickel partout, très bien situé à deux pas de la zone piétonne.
Petit bémol, le petit déjeuner (en sus) n'était pas donné, mais les produits d'une grande qualité, on a adoré les confitures maison.

Astuce pour la chambre : nous étions au deuxième étage , tout au fond, vue sur la verdure avec une orientation Sud,Sud-Est, t...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Christophe D, Propriétaire de Hotel La Citadelle Metz - MGallery Collection, a répondu à cet avis, 12 juin 2014
Cher Monsieur,
Nous vous remercions très sincèrement du commentaire sur notre établissement.
n'hésitez pas à nous communiquer votre adresse mail si vous souhaitez recevoir nos informations régulièrement.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau,
Sincères salutations.
Delphine et Christophe Dufossé.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel La Citadelle Metz - MGallery Collection

Adresse: 5 Avenue Ney, 57000 Metz, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Lorraine > Moselle > Metz
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Skis aux pieds Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels de luxe à Metz
Fourchette de prix (par nuit): 136 € - 201 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel La Citadelle Metz - MGallery Collection 4*
Nombre de chambres: 46
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Booking.com, Expedia, Cancelon, Agoda, ACCOR, EasyToBook, Odigeo, Odigeo, Odigeo et Voyages SNCF pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Hotel La Citadelle Metz - MGallery Collection en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
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La Citadelle Metz Hotel
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