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“Avie générale” 4 5 étoiles
Avis sur L'Abbaye des Capucins

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L'Abbaye des Capucins
6-8 Quai de Verdun, 82000 Montauban, France   |  
Services
Classé n°1 sur 17 hôtels à Montauban
Villefranche de Rouergue
2 avis
1 vote utile 1 vote utile
“Avie générale”
4 5 étoiles Avis écrit le 28 août 2012

Nous avons reservé une grande chambre avec une formule gastronomique.
Tous c'est trés bien passé malgré que l'espace SPA soits reduits surtout la piscine est toutes petite.
Cependant, le personnel est agreable. Le repas du soir été moyen (par mauvais choix de plat).
Les locaux été propre. Le petit dejeuné été trés bien. Bref, nous avons passé un bon weekend sous le soleil de Montauban =)

Astuce pour la chambre : Quand vous reservé une formule demander bien tous les details qu'elle contient. Notament le repa...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
l_daures, Directeur général de L'Abbaye des Capucins, a répondu à cet avis, 4 septembre 2012
Cher Client,

Je tiens à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de ce commentaire.

Nous espérons vous revoir très prochainement afin que vous puissiez profiter du soleil de Montauban et déguster un autre plat à la Table des Capucins

Sincères salutations,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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242 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    95
    90
    32
    18
    7
Consultez les avis pour
33
132
7
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 26 août 2012 par mobile

Cadre sympa, massage au Spa très bien, piscine en août 2012 très froide, jaccusi interdit aux enfants de moins de16 ans même avec un adulte, service au restaurant bistrot trop long, cuisine sans goût, le cassoulet avec cuisse de canard confite très sec, desserts basiques
Pour la chambre elle était très grande mais avec des petits lits nous avons très mal dormis
Petit déjeuner servit dans le restaurant gastro de qualité moyenne, salade de fruits de la veille pas trop fraîche.
Nous n y retourneront pas ne mérite pas quatre étoiles

  • Séjour du août 2012
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
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l_daures, Directeur général de L'Abbaye des Capucins, a répondu à cet avis, 4 septembre 2012
Cher Client,

C’est avec déception que je constate que vous n’avez pas apprécié votre séjour et je le regrette fortement. Du fait de la canicule et des écarts de température, l’eau de la piscine a pu vous paraitre froide. Je prends bonne note de toutes vos remarques et je ferai personnellement un retour à mes équipes. Je vous remercie pour vos commentaires constructifs et j’espère tout de même vous accueillir de nouveau.


Sincères salutations
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Caen, France
Auteur confirmé
35 avis 35 avis
20 avis sur les hôtels
Avis dans 22 villes Avis dans 22 villes
23 votes utiles 23 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 26 août 2012 par mobile

Séjour d'une nuit dans cet hôtel genre Mercure, accessible, à proximité du centre ville. Personnel jeune, souriant, sympa et serviable. Chambres spacieuses et fonctionnelles. Piscine sans grand intérêt (genre peignoir-pataugeoire). En revanche énorme déception au restaurant gastronomique : j'ai vérifié, il a bien une étoile au Michelin, incompréhensible !!! Pour finir, tarifs doux (excepté au restaurant, vous l'aurez compris).

  • Séjour du août 2012
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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l_daures, Directeur général de L'Abbaye des Capucins, a répondu à cet avis, 4 septembre 2012
Cher Client,

Merci de nous apporter votre avis. A la différence des hôtels de chaine, nous essayons d’apporter une âme atypique à notre établissement, avec notamment des expositions artistiques renouvelées tous les deux mois qui participent à la beauté de l’Abbaye. Je regrette d’apprendre que vous n’avez pas apprécié la cuisine de notre chef Etoilé, et je me permets de rappeler que le premier menu à la Table des Capucins est à 32 €, ce qui correspond à un tarif doux compte tenu du savoir-faire. J’espère que vous reviendrez à l’Abbaye des Capucins et que vous changerez d’avis sur cette prestation,

Dans cette attente, je vous adresse mes sincères salutations
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saint maur des fosses
Auteur chevronné
104 avis 104 avis
53 avis sur les hôtels
Avis dans 65 villes Avis dans 65 villes
79 votes utiles 79 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 août 2012

Des l'arrivée, le cadre magnifique fait une super impression.
Accueil chaleureux, chambre vaste avec tout ce que l'on attend d'un 4 étoiles (il manque canal + dans le bouquet de chaines proposées) et une superbe literie king size.
La piscine et le spa sont très agréable avec sauna, hammam et grand jakuzzi.
Le repas à la table des capucins, une étoile tout à fait méritée au michelin, est excellent qu'il s'agisse du gout ou de la présentation.
Toutefois, j'ai regretté d'avoir un menu imposé même si le chef nous a proposé 2 menus différents pour les 2 soirées. Un choix entre 2 entrées, 2 plats et 2 desserts me paraitrait mieux.
Le personnel du restaurant est à la fois présent et discret. Une mention particulière pour le sommelier et ses excellents conseils.
J'allais oublier le superbe petit déjeuner où rien ne manque.
Bref, un de nos meilleurs séjour en hotel en france.

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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l_daures, Directeur général de L'Abbaye des Capucins, a répondu à cet avis, 28 août 2012
Cher Client,

Je souhaite vous remercier d’avoir consacré du temps à la rédaction de cet avis positif,
Toute l’équipe de l’ Abbaye des Capucins a pour objectif que chacun se sente chez soi et passe le meilleur séjour possible.
Dans le cadre de notre forfait « Capucins Gastronomie » ou des coffrets de type Wonderbox, le menu est imposé ( comme spécifié dans notre offre). Il s’agit en général du Menu Gourmet (Mise en bouche, entrée, plat, dessert) , qui met en avant toutes les saveurs de la Table des Capucins, 1 étoile au Guide Michelin. Si vous souhaitez plus de gastronomie, il est toujours possible de commander un menu supérieur avec supplément. Votre remarque concernant le choix entre 2 plats sera proposée à notre chef Hervé Daumy,
A nouveau, je vous remercie pour votre commentaire et j’espère vous accueillir très prochainement à l’Abbaye des Capucins.
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NOUMEA
Auteur
13 avis 13 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 22 août 2012

Je suis tout à fait d'accord avec l'avis de "Parisien03Paris" !
Mon séjour récent dans cet hôtel est décevant. Je me réfère pour cela à d'autres hôtels de même catégorie fréquentés en France.
Ainsi, souhaitant descendre à la piscine en peignoir, je me suis vue affublée d'un peignoir propre, certes, mais froissé comme s'il sortait d'une pile de linge en vrac. Quelle allure pour circuler dans un hôtel 4 étoiles ! Il en était de même de tout le linge de toilette pour lequel la blanchisserie de l'hôtel ne doit pas connaître l'existence de produits adoucissants.
Petit déjeuner médiocre au prix injustifié ... Téléviseur minable ... Par hasard, en ramassant un objet tombé de mon sac, j'ai tiré le fil du téléphone : 2,50 m de câble enroulé et ... recouvert d'une épaisse couche de poussière ! Le petit carnet bloc note et le stylo fournis sur le bureau semblaient avoir déjà servi (carnet froissé et stylo fendu). Quand à la piscine, elle est minuscule pour un pareil établissement. Il n'y a pas de pédiluve pour se rincer les pieds et avec la canicule, l'eau était trouble et pleine de particules en suspens. J'ai même constaté qu'une dalle de la margelle remuait légèrement, l'ensemble donnant un aspect peu entretenu. Des gamins sautaient dans l'eau, gênant les adultes, sans que personne ne vienne les rappeler à l'ordre.
L'abbaye des Capucins vaut mérite peut-être 4 étoiles pour son bâtiment, le décor de l'entrée et des galeries adjacentes, mais certainement pas pour la qualité de son hôtellerie !
En revanche, j'ai apprécié le menu du restaurant gastronomique et cela a racheté un peu ma soirée à MONTAUBAN.

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
l_daures, Directeur général de L'Abbaye des Capucins, a répondu à cet avis, 28 août 2012
Cher Client,

Nous prenons bonne note de vos commentaires et nous vous assurons que nous mettrons tout en œuvre pour corriger ces éléments.
Nous comprenons votre déception vis-à-vis de l’état de votre peignoir et nous nous en excusons. Il se peut que ce dernier se soit trouvé froissé à la blanchisserie et il est tout à fait possible de changer le linge de toilette auprès de nos services si vous le jugez nécessaire.
Je vais demander à mes services d’être particulièrement vigilents sur l’état de la documentation et bien entendu de la poussière, même s’il s’agit déjà de notre priorité. Comme mentionné au niveau de la piscine, la douche est obligatoire avant l’entrée dans l’eau. Le robot passe tous les matins, je vous présente donc des excuses si vous avez jugé l’état de l’eau en dessous de vos attentes. Le personnel de l’Abbaye des Capucins n’a pas autorité sur les enfants, il en va de la responsabilité des parents de les rappeler à l’ordre.
Nous vous prions donc d’accepter nos excuses pour les éléments mentionnés ci-dessus, et nous vous remercions d’avoir séjourné à l’Abbaye des Capucins dont le cadre et la restauration vous ont plu,
Nous espérons vous revoir prochainement,
Sincères salutations
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 18 villes Avis dans 18 villes
32 votes utiles 32 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 21 août 2012

Je n'avais encore jamais petit déjeuner sur un set en papier jaune imprimé de pubs dans un hotel 4 étoiles. Le service petit déjeuner est lamentable et le buffet cantine c'est zéro. La chambre a une taille normale si bien que l'écran de télévision est ridiculement trop petit, on a mégoté sur la taille de l'écran TV , la salle de bains est trop petite et avec les toilettes donc pas un hotel 4 étoiles.
Comme la chambre donne sur la piscine ont ne peut pas dormir à cause du bruit que font ceux qui s'amusent dans l'eau. Donc à savoir. Le tapis de l'ascenceur est plus que déplorable. Seule la situation en ville est interéssante mais c'est tout. Le restaurant étoilé n'est pas mal mais il y a tellement mieux. Je parle aussi du lieu et du service pas classe. Enfin je n'y retournerai pas bien sur. Nous avons laissé nos remarques dans la lettre fournie à cet effet mais aucun echo bien sur. Espérons que les futurs clients trouveront cet endroit amélioré.

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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l_daures, Directeur général de L'Abbaye des Capucins, a répondu à cet avis, 28 août 2012
Cher Client,

Votre commentaire a été étudié avec le plus grand soin .
Comme vous le savez, de nombreux clients se réfèrent à internet avant de sélectionner notre hôtel, il est donc important pour nous de vous apporter une réponse point par point.

Contrairement à ce que vous relevez, l’Abbaye des Capucins est un hôtel 4 Etoiles : nous venons en Juillet de recevoir notre nouvelle plaque « Rouge » qui fait référence au nouveau classement. Tous nos équipements, surfaces et services correspondent donc au cahier des charges officiel et nous avons reçu un audit il y a un mois. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque concernant la taille des écrans TV qui vous a déplu et le tapis de l’ascenseur qui sera inspecté.

Les sets de table jaunes existent en effet à l’Abbaye des Capucins mais au niveau de notre Brasserie, le Bistro des Capucins.
Ils ont été exceptionnellement utilisés pour le service du petit déjeuner certains matins d’Aout pendant lesquels l’hôtel a eu une occupation majeure. Nous nous excusons de la gêne engendrée, sachez qu’habituellement ce sont des nappes blanches qui sont utilisées pour une harmonie visuelle.

Votre chambre donnait sur la piscine, qui, bien entendu, a été très fréquentée en Aout compte tenu des fortes chaleurs. Nous sommes étonnés de lire que vous avez été dérangés au moment de vous coucher, la piscine fermant à 20h habituellement, pour de fait éviter toute nuisance sonore.

Notre restaurant Gastronomique est reconnu pour la qualité de sa cuisine et pour le savoir-faire du Chef étoilé Hervé Daumy et de la Chef Pâtissière Anne Sophie Martin. Il est certain que d ‘autres bons restaurants existent ailleurs, mais il s’agit là des goûts de tout un chacun.

Enfin, nous nous excusons de ce délai de réponse qui est dû à un taux d’activité très élevé en cette période estivale, Nous avons vos coordonnées personnelles, une réponse vous sera adressée par la Direction.

Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas apprécié votre séjour chez nous et que vous ne souhaitiez pas revenir à l’Abbaye des Capucins.

Sincères salutations,
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Nord
Auteur chevronné
111 avis 111 avis
45 avis sur les hôtels
Avis dans 63 villes Avis dans 63 villes
39 votes utiles 39 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 20 août 2012

Très loin des cellules moniales ou capucines les chambres sont très spacieuses, propres, bien organisées, avec accueil peignoir etc... La hauteur des plafonds et la largeur des circulations laissent apparaître l'histoire de ce bâtiment . Au même titre les marches d'escalier se sont laisser polir en leurs milieux par certainement des milliers de sandales. Mais ceci n'est que détails certes très importants. Le restaurant est vraiment un lieu de plaisir gastronomique même surprenant de plaisirs et de finesses. Un service à la hauteur.
Au bord du tarn; à deux pas du centre piétonnier et des bâtiments historiques; l'hôtel est un très bon point de départ avec son parking.
Les galeries sont des lieux d' expositions d’artistes aux œuvres souvent colorées et attirantes.

Astuce pour la chambre : Nous étions chambre 204 sans soucis.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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l_daures, Directeur général de L'Abbaye des Capucins, a répondu à cet avis, 4 septembre 2012
Cher Client,

Je veux vous remercier d’avoir pris du temps pour rédiger cet avis qui me fait penser que vous avez passé de très bons moments à l’Abbaye des Capucins. Vous avez pleinement ressenti la riche histoire de ce lieu et vous avez goutez à notre Table étoilée.

Merci d’avoir souligné tous ces éléments et j’espère vous revoir très prochainement à l’Abbaye des Capucins.

Sincères salutations .
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Informations supplémentaires sur L'Abbaye des Capucins

Adresse : 6-8 Quai de Verdun, 82000 Montauban, France
Location : France > Midi-Pyrénées > Tarn-et-Garonne > Montauban
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 17 hôtels à Montauban
Fourchette de prix (par nuit): 110 € - 151 €
Options de réservation :
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Alias :
Hotel L'abbaye Des Capucins Montauban
Crowne Plaza Montauban

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